Waarom kan ik de livestream van de VIGI-camera niet continu bekijken?

Opmerking: Zorg altijd dat de firmware van de camera is bijgewerkt en dat de laatste versie van de VIGI app is geïnstalleerd op uw telefoon.

In bepaalde toepassingen willen klanten continu toegang tot de livestreamfunctie van de VIGI-camera. Het kan bijvoorbeeld van cruciaal belang zijn voor ondernemers om hun parkeerplaats of winkel te monitoren als ze zich tegelijkertijd met andere zaken bezig moeten houden, zoals het controleren van het magazijn en de voorraad. Het is belangrijk dat het bewakingsapparaat en de camera zijn verbonden met hetzelfde draadloze netwerk en dat de sterkte en de stabiliteit van het signaal bij beide apparaten goed is.

Sommige klanten ervaren dat ze de livestream van de camera niet continu kunnen bekijken en dat er na enkele minuten een melding verschijnt of ze door willen gaan met het bekijken van beelden. Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen:

Stap 1. Controleer of de telefoon en de camera zijn verbonden met het thuisnetwerk. U kunt desgewenst mobiele data uitschakelen.

Stap 2. Controleer of er op de router, het access point of de CPE geen speciale instellingen zijn ingeschakeld. Schakel op de router 802.1Q VLAN (of gastnetwerk) en Access Control List (ACL) uit, hierdoor kan de lokale communicatie tussen de camera en uw telefoon worden geblokkeerd.

Stap3. Bij IOS 14-apparaten moet u de machtiging 'Lokaal netwerk' voor de VIGI app op IOS-apparaten inschakelen.

Waarom moet ik de machtiging Lokale toegang inschakelen voor TP-Link apps in IOS 14?

Stap 4. Als uw telefoon en de camera zijn verbonden met verschillende wifi-netwerken, betekent dit dat u de camerabeelden op afstand bekijkt. In dit geval moet de livestream van de camera eerst worden geüpload naar de TP-Link-cloudserver en downloadt en speelt uw telefoon de beelden vervolgens als livestream af. Een continue livestream eist veel bandbreedte op waardoor het datalimiet kan worden overschreden. Ook kost dit veel stroom. Daarnaast is er sprake van een tijdslimiet voor de livestreams waardoor u wordt gevraagd of u door wilt gaan met het bekijken van de beelden. Druk op JA/DOORGAAN om door te gaan met het kijken van de stream.

(Als productfamilie van professionele netwerk- en zakelijke beveiligingscamera's biedt de VIGI-camera geen ondersteuning voor smarthome-assistenten zoals de Google Assistant of Alexa voor het bekijken van livebeelden of het afspelen van video's)

VIGI-camera's missen geen enkele actie, ook niet als u niet in staat bent om de stream te bekijken. U kunt gebruikmaken van functies zoals lokale opnamen op een microSD-kaart of de VIGI NVR, meldingen voor bewegingsdetectie en alarmen voor acties die binnen het gezichtsveld van de camera worden opgenomen. (Sommige functies zijn afhankelijk van het model camera dat u hebt. Raadpleeg de specificaties van uw model.)