Een dag uit het leven van Tobias Rulof, Inside Sales Representative bij Omada
Ik woon redelijk dicht bij het hoofdkantoor van TP-Link in Nieuwegein. Dat is fijn, want daardoor kan ik ’s morgens met mijn twee kinderen ontbijten en ze naar school brengen. Rond 8.30 uur zet ik ze af en fiets ik door naar mijn werk. Als ik binnen ben, schenk ik een kop koffie in en scroll ik langs de social mediakanalen om te kijken wat er speelt op IT-gebied. Vooral LinkedIn is een bron van interessante inzichten, productinnovaties en waardevolle contacten.
Met mijn tweede kop koffie bij de hand, check ik mijn mailtjes. Vaak komen die van resellers die bijvoorbeeld een NFR-kit* aanvragen, technische ondersteuning nodig hebben, een deal registreren of iets willen vragen over een product of webinar. Ik beantwoord de mailtjes waar het kan en zet ze door naar een collega als een specialistisch antwoord nodig is.
*Een NFR-kit bestaat uit Omada-producten die een partner tegen sterk gereduceerd tarief aanschaft voor eigen gebruik, test- en demodoeleinden.
Persoonlijke aandacht is een van de dingen die Omada uniek maakt. Ik zit dan ook graag aan de telefoon om het gesprek aan te gaan met onze partners. Echt luisteren naar hun wensen en samen zoeken naar oplossingen voor uitdagingen die ze tegenkomen. Groot of klein, resellers kunnen altijd rekenen op onze support. Zo had ik pasgeleden een gesprek met een jongen van 21 jaar die in elektrotechniek werkt. Als bijbaantje is hij strandwacht en het viel hem op dat de strandhuisjes geen internet hebben. Een gat in de markt! Hij heeft dan ook meteen een bedrijfje opgericht en binnenkort krijgt hij van ons een NFR-kit om te testen. Zijn enthousiasme werkt aanstekelijk en ik vind het leuk dat we daar als Omada in meegaan.
Deze ochtend bel ik ook nog even met een partner die een NFR-kit had aangevraagd met zenders voor buiten en binnen. Toen we de kit samenstelden viel het op dat hij er geen router van Omada bij had genomen. Ik heb hem toen gebeld om te vragen of dat wel klopte. Hij legde uit dat hij het wilde installeren in zijn vakantiehuisje in Portugal waar hij nog een router van Ubiquiti heeft staan. Hij vroeg: “kunnen de producten van Omada samenwerken met die van Ubiquiti?” Ik heb toe eerlijk geantwoord dat dit geen probleem is, maar dat je dan wel te maken krijgt met twee portalen. Geen ideale situatie. We hebben de twee opties naast elkaar gelegd en uiteindelijk heeft hij besloten om toch alles van Omada te nemen. De complete NFR-kit ligt klaar en ik bel hem om te zeggen dat deze naar hem toekomt.
Na een boterham en korte wandeling met collega Michiel begin ik fris aan de middag. Uit ervaring weet ik dat bellen nu geen zin heeft, want partners zijn ook aan het lunchen. Dat geeft mij mooi de tijd om nog even terug te kijken op de twee webinars die we hebben gehouden over de Omada Controller. De eerste ging vooral over de technische kant, de tweede over het salesaspect. We splitsen het expres omdat techneuten andere informatie nodig hebben dan salestijgers. Onze webinars spelen een grote rol bij het informeren en inspireren van partners over Omada-producten. Om ervoor te zorgen dat het ook echt onderwerpen zijn waar onze partners op zitten te wachten gaan we een enquête uitsturen. Met vragen als: Wat vind je van de opzet? Welke onderwerpen zou je nog willen zien? Is de presentatie duidelijk? Op deze manier kunnen we nog beter inspelen op de behoefte van onze kijkers.
Rond 14.00 uur is het tijd om weer iemand te bellen. Deze keer een partner die online een NFR-kit heeft besteld. We lopen samen door de inhoud heen en alles wat nodig is voor een succesvolle installatie zit erin. Omdat het ophangen, aansluiten en afstellen secuur moet gebeuren vragen we tegenwoordig altijd of er behoefte is aan een consultant. Die laat dan zien hoe het allemaal werkt en wat gebruikers en beheerder met het netwerk kunnen. Het antwoord is ‘ja’ en ik stuur een mail naar collega Jeroen Dekker om contact op te nemen met deze partner.
Aan het einde van de middag inventariseer ik nog even de onderwerpen die via de mail zijn binnengekomen voor de nieuwsbrief. Nog zo’n communicatiemiddel om partners te betrekken bij de producten en diensten van Omada. Net als het Partner Programma, de webinars, ons Youtubekanaal en social mediakanalen. Hoewel de frequentie van die laatste nog wel verbeterd kan worden. Maar, gelukkig is morgen weer een nieuwe dag om te scoren!
Wil je meer weten over mijn werk als Inside Sales Representative bij Omada, of heb je vragen over onze netwerkproducten? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ik kijk ernaar uit om je verder te helpen!
Tobias Rulof
Inside Sales Representative bij Omada,
