Conceptmobile en Omada: de kracht van sterk partnerschap

Van probleem tot oplossing: de succesvolle casus van 600 vakantiehuisjes

Omada hielp partner Conceptmobile om een vakantiepark met 600 vakantiehuisjes van stabiele Wi-Fi te voorzien.
Door oplossingsgericht samen te werken, leverden we een effectief resultaat af. En dit is hoe we dat deden.

“Met maatwerk maken we het verschil bij onze partners," vertelt Jeroen Dekker, Partner Accountmanager. Wat dit oplevert, is goed te zien bij de recente samenwerking met Conceptmobile. Jeroen vertelt hoe de twee merken elkaar hebben versterkt.

De uitdaging: Wi-Fi met te veel componenten
“Conceptmobile leerden we kennen op een vakbeurs,” vertelt Jeroen. “Er was gelijk een klik met directeur en eigenaar Eddy Nijland.” Conceptmobile stond destijds voor een grote uitdaging: een vakantiepark voorzien van beter beheersbaar netwerk. "Het probleem bij het park was dat er componenten van meerdere fabrikanten gebruikt werden,” legt Jeroen uit. “En als je meerdere platformen naast elkaar gebruikt, wordt het moeilijker om een goede probleemanalyse te doen als iets niet werkt. Je weet dan niet waar het probleem precies ligt.” Door de omvang van het park was dat een serieus probleem. “Dit maakte de beheersbaarheid ingewikkelder voor onze partner. En het leverde veel vragen op vanuit de eindklant.”

De werkwijze: een intensieve samenwerking
Een intensieve samenwerking bleek de beste manier om een oplossing te bieden. “Complexe problemen vragen om nauwkeurige oplossingen,” vertelt Jeroen. “We hebben met onze engineers en de technici van Conceptmobile gebrainstormd over wat beter kon: welke configuratie, welke componenten.” Op die probleemanalyse kijkt Jeroen met plezier terug. “Het was echt een gezamenlijk proces, waarbij we de situatie stap voor stap hebben aangepakt en nauw contact hebben gehouden.”

De oplossing: overstappen naar één platform
Het resultaat was een volledig nieuw conceptueel design, inclusief aanbevelingen voor de mogelijkheden. Daarmee werd afgestapt van de oude netwerkstructuur met allemaal losse componenten van verschillende fabrikanten. "De oplossing was om alles binnen één geïntegreerd platform aan te bieden, zodat we de complexiteit van het combineren van componenten van meerdere fabrikanten konden vermijden.” Dit zorgt ervoor dat de beheersbaarheid aanzienlijk is verbeterd, omdat alle componenten binnen één systeem met elkaar verbonden zijn. “Hierdoor wordt het veel gemakkelijker om problemen te lokaliseren en op te lossen.”

Het resultaat is niet één, maar twee tevreden bedrijven.

“Voor het vakantiepark betekent dit minder vragen en frustraties, terwijl Conceptmobile efficiënter kan werken en de klant beter bedient,” vertelt Jeroen. “Uiteindelijk levert dit niet alleen een blije klant op, maar ook een gestroomlijnde samenwerking en meer vertrouwen in onze technologie.”

Kernwaarden

Voor Conceptmobile gelden drie kernwaarden:

Betrouwbaarheid
Continuïteit
Kwaliteit

Bij de samenwerking in dit project zijn al deze waarden gehaald. Dit tezamen met de compleetheid van het Omada portfolio, heeft Conceptmobile doen besluiten in al haar toekomstige projecten te standaardiseren op het Omada platform.

Onze belofte: wij helpen onze klanten op weg
Sommige fabrikanten hebben afnemers. Omada heeft partnerships. Het verschil? De focus op wederzijds succes. “Het succes van de partner is ons succes, en andersom,” stelt Jeroen vast. “Wat Omada onderscheidt, is dat we niet alleen apparatuur leveren, maar ook actief meedenken in oplossingen. We nemen onze partners echt aan de hand, van het begin tot het eind.”

Natuurlijk doet Jeroen dat niet alleen. In zijn dagelijkse werk kan de accountmanager rekenen op een betrokken team van presales engineers die samen met de partner brainstormen, een conceptueel design maken en helpen bij de eerste configuratie. “Die begeleiding is heel belangrijk.” Hiermee onderscheidt Omada, onderdeel van TP-Link, zich van veel andere fabrikanten. “We produceren zelf in onze eigen fabrieken, wat ons flexibiliteit, scherpe prijzen en betrouwbaarheid geeft. Daarnaast hebben we alle nodige kennis in huis.”

En daar is Jeroen trots op. “Die slagkracht in combinatie met de persoonlijke begeleiding maakt ons echt uniek.”

Het gebruikte portfolio:

Vakantiehuisjes: Accesspoints (EAP613), Switches (SG2210P)
Centrale distributie: Switches (SG3428XF)