¿Qué debo hacer si no puedo actualizar mi Deco?
Troubleshooting
Updated 04-03-2023 19:03:48 PM
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130772 This Article Applies to:
Error al actualizar el Deco principal
- Desconecte el Deco principal de su módem/router, reinicie (apague y vuelva a encender) tanto el Deco principal como el módem/router. Después de eso, intente Actualizar el Deco nuevamente desde la aplicación Deco.
- Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de TP-Link y proporcione la dirección MAC de su Deco principal junto con su ID de TP-Link.
Error al actualizar el satélite Deco
- Reinicie el Deco principal, coloque el Deco satélite más cerca del Deco principal e intente actualizar nuevamente.
- Conecte el Deco satélite directamente al puerto Ethernet del Deco principal. A continuación, intente actualizar de nuevo.
- Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de TP-Link y proporcione la dirección MAC del satélite Deco junto con su ID de TP-Link.
Para conocer más detalles de cada función y configuración, vaya al Centro de descargas para descargar el manual de su producto.
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