Co robić, jeśli nie mogę znaleźć mojej kamery Tapo w aplikacji?

1. Sprawdź, czy dioda Twojej kamery świeci się na zielono. Upewnij się, że kamera jest widoczna jako klient DHCP w ustawieniach Twojego routera. Jeśli router nie widzi kamery, przejdź od razu do kroku 4.

2. Sprawdź, czy w Twoim haśle konta Tapo znajdują się jakiekolwiek specjalne symbole. Jeśli tak, usuń je, aby uprościć hasło, a następnie zresetuj i dodaj ponownie kamerę.

3. Połącz swój smartfon z siecią Wi-Fi z którą połączona jest kamera i sprawdź czy wtedy kamera pojawi się w aplikacji Tapo. Jeśli w takiej sytuacji będziesz w stanie zobaczyć kamerę, będzie to oznaczać, że kamera nie może połączyć się z nieznanych przyczyn z serwerem Cloud i nie będzie możliwy dostęp do niej zdalnie.

W takiej sytuacji zalecamy wyłączyć firewall na routerze, zresetować kamerę i ponownie ją skonfigurować. Jeśli w dalszym ciągu kamera będzie niedostępna zdalnie, upewnij się że korzystasz z tego samego konta co kamera.

4. Wciśnij przycisk Reset, aż kamera się zresetuje i skonfiguruj ją ponownie.

5. Sprawdź, czy Serwer DHCP Twojego routera jest włączony i w razie potrzeby, skonfiguruj ponownie kamerę.