Ogólne pytania dotyczące kamer Tapo

Q1. 1 Jakie urządzenia i wersje oprogramowań są kompatybilne z aplikacją Tapo?

A: Każde urządzenie z systemem iOS 10 i nowszym oraz Android 5 i nowszym.

Uwaga: Aktualnie nie ma planów dodania wsparcia dla systemów takich jak Windows Phone, Kindle Fire. Aplikacja Tapo nie jest dostępna dla komputerów.

Q1.2 Czy mogę użyć karty SIM w kamerze?

A: Nie, kamery nie obsługują kart SIM.

Q1.3 Jakie typy szyfrwowania obsługują kamery?

A: Kamery Tapo obsługują szyfrowanie WPA i WPA2. Sieci nieszyfrowane są również obsługiwane.

WEP, Portal, WPA/WPA2-enterprise i WPA3 nie są obsługiwane.

Uwaga: Kamery Tapo obsługują ukryte SSID.

Q1.4 Jakich częstotliwości używają kamery Tapo?

A: Kamery Tapo wspierają tylko pasmo 2,4GHz.

Q1.5 Co oznaczają kolory diody LED na kamerze Tapo?

A: Dzięki diodzie LED nrelateda przodzie kamery Tapo możesz sprawdzić status kamery.

Dla Tapo C100 V1 i Tapo C200 V1

Dla innych kamer Tapo

Q1.6: Jak włączyć lub wyłączyć zieloną diodę LED z przodu kamery Tapo?

A: Aby wyłączyć diodę kamery, przejdź do opcji LED w ustawieniach kamery, w aplikacji Tapo.

Q1.7: Czy kamery Tapo działają ze SmartThings?

A: Nie. Kamery Tapo są kompatybilne z Amazon Alexa i Google Home. Obecnie nie ma planów dodania wsparcia dla Samsung SmartThings i IFTTT.

Q1.8 Czy kamery Tapo działają z adresacją IPv6?

A: Nie, kamery obsługują tylko IPv4.

Q1.9 Czy mogę korzystać z kamery Tapo bez aplikacji Tapo i konta?

A: Nie. Kamera wymaga aplikacji Tapo i konta.

Q1.1O Czy mogę użyć i aktywować kamerę Tapo bez sieci Wi-Fi?

A: Nie. Kamera musi być połączona z siecią WiFi, a jej główne funkcje wymagają połączenia z internetem.

Q1.11 Czy mogę obrócić kamerę o 360 stopni?

A: Kamerę C200/C210 można obrócić o 360 stopni w poziomie i 114 stopni w pionie.

Q1.12 Jak zmienić sieć bezprzewodową z którą połączona jest kamera?

A: Możesz zmienić sieć bezprzewodową poprzez zresetowanie kamery i jej ponowną konfigurację.

Q1.13: Co robić, jeśli kamera Tapo C310 w dalszym ciągu wyświetla swoją domyślną sieć WiFi (Tapo_Cam_XXX), pomimo połączenia przez kabel Ethernet?

A: Sprawdź, czy kabel jest dobrze podłączony do kamery. Po skonfigurowaniu kamery przez kabel Ethernet i aplikację Tapo, domyślna sieć Wi-Fi kamery powinna zniknąć. Po odłączeniu kabla, kamera przejdzie w tryb konfiguracji, dioda będzie migać na bursztynowo-zielona, a kamera będzie ponownie rozgłaszać sieć o nazwie Tapo_Cam_XXX.

Q2.1 Czy muszę użyć karty microSD w kamerze Tapo, aby nagrywać wykryty ruch?

A: Tak, kamera potrzebuje karty microSD, aby przechowywać nagrania. Dostępna jest również funkcja przechowywania w chmurze, Tapo Care: https://www.tp-link.com/tapocare/

Q2.2 Czy nowe nagrania nadpisują najstarsze?

A: Tak, możesz włączyć nagrywanie w pętli w aplikacji, aby nadpisywać najstarsze nagrania.

Q2.3 Czy kamera Tapo wykonuje zdjęcia podczas wykrycia ruchu?

A: Nie, kamera Tapo zacznie nagrywać obraz podczas wykrycia ruchu. Rozbudowane powiadomie są dostępne w Tapo Care:https://www.tp-link.com/tapocare/

Q2.4 Czy mogę wybrać lokalizację do zapisywania nagrań przez kamerę Tapo?

A: Nie użytkownicy nie mogą wybierać lokalizacji, ani ścieżki do zapisu nagrań. Wykryty ruchu i nagrywanie ciągłę jest zapisywane na karcie microSD, a ręcznie zapisane klipy są zapisywane w pamięci aplikacji (telefonu).

Nagrania w pamięci mogą być udostępnianie, pobierane i usuwane bezpośrednio w aplikacji Tapo, jednakże nagrania przechowywane na karcie SD nie mogą być udostępniane, pobierane i usuwane z aplikacji Tapo. Aby zarządzać ręcznie tymi nagraniami należy włożyć kartę do komputera za pomocą czytnika kart. Aby usunąć wszystkie nagrania można sformatować kartę poprzez aplikację Tapo.

Q2.5. Jak exportować/udostępniać filmy z aplikacji Tapo?

A: Znajdź nagranie w zakładce Pamięći kliknij na nagraniu które chcesz wyeksportować/udostępnić,. Pojawią się opcje Udostępnij i Pobierz.

Q2.6 Czy kamera Tapo wspiera nagrywanie ręczne?

A: Funkcja nagrywania ręcznego jest dostępna podczas oglądania obrazu na żywo w aplikacji Tapo. Kliknij ikonę nagrywania, która rozpocznie nagrywanie ręczne. Użytkownicy mogą oglądać nagrane klipy z Pamięci aplikacji Tapo.

Q2.7 Jak obejrzeć 24-godzinne nagranie w aplikacji kamery?

Uwaga: Karta microSD jest wymagana do działania 24-godzinnego nagrywania i musi być sformatowana w aplikacji Tapo.

A: W widoku na żywo kliknij ikonę zębatki aby otworzyć ustawienia kamery. Włącz lokalne nagrywanie i harmonogram nagrywania na nagrywanie ciągłe (24-godzinne nagrywanie). W widoku na żywo, kliknij Odtwarzanie i pamięć, aby wyświetlić wszystkie nagrania. Przesuń linię czasu aby przejrzeć historię nagrań.

Q2.8 Jak usunąć nagrania z karty SD przez aplikację Tapo?

A: Przejdź do ustawień kamery wciskając ikonę zębatki w prawym górnym rogu aplikacji kamery i kliknij Formatuj w zakładce karty SD, jeśli chcesz usunąć wszystkie nagrania. Jeżeli chcesz usunąć część nagrań, włóż kartę do komputera przez czytnik kart i skasuj je ręcznie.

Q2.9 Co robić, jeśli kamera Tapo jest zbyt czuła na ruch?

A: Jeśli odczuwasz, że kamera Tapo jest zbyt czuła, przejdź do ustawień kamrty, kliknij Detekcja i alerty, a następnie zmień czułość wykrywania ruchu na niższą lub wyższą.

Q2.10. Jaki jest dystans detekcji ruchu.
A: Nie ma podanej odległości na jakiej działa detekcja ruchu, ponieważ bazuje ona bardziej na czynnikach typu rozmiar obiektu, zakres ruchu i czułości kamery.

Q3.1 Kto może oglądać obraz i nagrania z mojej kamery?

A: Tylko osoby które zalogują się na konto kamery mogą oglądać jej obraz i nagrania. Wszystkie aktywności powiązane z Twoją kamerą Tapo są prywatne.

Uwaga: Zalecamy nie udostępniać danych konta innym osobom.

Q3.2 Czy mogę oglądać obraz z wielu kamer Tapo w tym samym czasie?

A: Użytkownicy mogą oglądać obraz z wielu kamer Tapo jednocześnie. Wszystkie kamery będą dostępne na liście w aplikacji Tapo i możesz wybierać je poprzez przewijanie. Dodatkowo, możesz dodać łącznie 32 kamery i wyświetlać 4 z nich w jednym oknie jednocześnie.

Q3.3 Czy wiele kont/urządzeń może oglądać obraz z kamery Tapo w tym sammym czasie?

A: Obecnie kamera może być zarządzana tylko przez jedno konto w aplikacji Tapo. Możesz udostępnić kamerę dla 2 innych kont, które będą mogły uzyskać dostęp do widoku na żywo i zapisanych nagrań.

Każda kamera obsługuje 2 jednoczesne strumienie wideo. Możesz korzystać z widoku na żywo na dwóch urządzeniach w tym samym czasie (Aplikacja Tapo, strumień RTSP).

Q3.4: Dlaczego nie mogę korzystać z Tapo Care, karty SD i NVR w tym samym czasie?

A: Z powodu ograniczeń sprzętowych kamery, Tapo Care działa najlepiej z jedną opcją - NVR lub nagrania na kartę SD.

Jeśli korzystać z karty SD i Tapo Care, NVR (RTSP/ONVIF) będzie niedostępny.

To restart the recording on the NVR, please remove the SD card from the camera.

Q3.5: Co robić, jeśli obraz jest nieczytelny podczas oglądania go zdalnie?

W przypadku problemów z HQ i LQ jest nam przykro, że aby zapewnić płynny podgląd na żywo w środowisku o niskiej przepustowości podczas zdalnego podglądu kamery, domyślnie ustawiamy rozdzielczość wideo na LQ (360P).

Możesz przełączyć kamerę na wysoką jakość HQ (1080P) ręcznie w widoku na żywo, jeśli masz łącze o wysokiej przepustowości.

Jeśli oglądasz obraz z kamery lokalnie (telefon i kamera połączona z tą samą siecią Wi-Fi), HQ będzie dostępne cały czas, jak tylko je wybierzesz.
W przypadku podglądu zdalnego, HQ będzie dostępne aż nie zamkniesz aplikacji. Po pononym uruchomieniu znów będzie aktywna opcja LQ.
Jeśli chcesz mieć jakość HQ cały czas, zablokuj aplikacji w telefonie, aby cały czas działała w tle.

Q4.1 Jak korzystać z kamer Tapo z Chromecast?

A: Aby korzystać z kamer Tapo z Asystentem Google, potrzebujesz Google Chromecast, Google Home Hub lub dowolny telewizor smart z obsługą Chromecast (np. telewizor z wbudowanym Chromecast). Po konfiguracji będziesz mógł/mogła oglądać obraz z kamer Tapo wykorzystując komendy głosowe. Więcej informacji dostępnych jest w tym poradniku.

Obecnie kamery Tapo nie wspierają komendy włączania/wyłączania kamery z powodu bezpieczeństwa. Przykładowo, intruz mógłby wyłączyć Twoje kamery jedną prostą komendą.

Oglądanie strumienia na żywo z kamery Tapo przez Asystenta Google wykorzysta ruch internetowy, ponieważ jest to usługa Cloud-to-Cloud. W związku z ruchem zęwnetrznym i wydajnością, podgląd zatrzyma się automatycznie po 10 minutach. Jeśli będziesz chciał/a oglądać obraz dalej, poproś Google o wyświetlenie obrazu z kamery ponownie.

Q4.2 Jak wyświetlić obraz z kamery Tapo na komputerze? Czy można skorzystać z przeglądarki internetowej?

A: Obecnie nie oferujemy oprogramowania do zarządzania kamerami z poziomu komputera, ani nie ma możliwość oglądania obrazu z kamery przez przeglądarkę.

Użytkownicy mogą korzystać z oprogramowania firm trzecich, aby uzyskać dostęp do kamer. Zapoznaj się z następującym poradnikiem.

Q4.3 Czy kamery Tapo działają z NAS lub NVR/DVR?

A: Kamery Tapo wspierają protokół standardu ONVIF (Profil S), więc będą działać z urządzeniami NVR/DVR i NAS, które wspierają standard ONVIF.

Q5.1 Czy można zmienić jakość obrazu z kamer Tapo podczas oglądania go na Echo Show i Fire TV?

A: Nie można zmieniać jakości obrazu kamery Tapo podczas oglądania go na Echo Show i Fire TV.

Q5.2 Co zrobić, jeśli dźwięk z kamery Tapo wydaje się przytłumiony?

1. Zmień lokalizację kamery, jeśli w jej pobliżu znajduje się inne urządzenie które może ją zakłócać.

2. Przejdź z telefonem zdala od kamery, lub umieść je w dwóch różnych pokojach i sprawdź ponownie.

Q5.3 Co zrobić, jeśli nagrania wideo z karty SD nie mogą zostać odtworzone na komputerze?

A: Karta SD zostanie podzielona automatycznie na foldery po sformatowaniu jej w aplikacji Tapo i będzie zawierać pliki typu xxxxxxxx_000000_tp00001.mp4, xxxxxxxx_000000_tp00002.mp4, i tak dalej. Taki klip nie może zostać odtworzony, ponieważ nie zawiera on nagrania. Z czasem prawidłowe nagrania wypełnia te foldery.

Domyślny klip bez możliwości odtworzenia:

Q6.1 Ile kamer Tapo może być zarządzanych przez jedno konto?

A: Nie ma odgórnego limitu kamer, które mogą zostać przypisane do jednego konta w aplikacji Tapo.

Q6.2 Jak bezpieczna jest kamera?

A: Bezpieczeństwo danych jest dla nas bardzo ważne i rozumiemy, że jest to podstawa świętego spokoju. Korzystamy z szyfrowania AES 128-bit i SSL/TLS, aby zaszyfrować dane kamery i zapewnić bezpieczeństwo Twojego domu.

Q6.3 Jaka przepustowość jest wymagana, aby zapewnić prawidłowe działanie kamery Tapo?

A: Zalecana przepustowość zależy od modelu kamery i jej rozdzielczości. Prędkość wysyłania dla każdej kamery powinna być w granicach 5Mb/s aby poprawnie przesyłać obraz. Upewnij się, że Twoja sieć spełnia te wymagania, i jeśli jest to konieczne, ustaw rozdzielczość aby pozostać w limicie prędkości.

Najważniejsze w faktycznym przesyłaniu obrazu jest brak zakłóceń od otaczających urządzeń bezprzewodowych kamerę i siła sygnału Wi-Fi docierająca do kamery, nawet jeśli przepustowość jest wystarczająca. Zalecamy usunąć możliwe źródła zakłóceń, takie jak Bluetooth, USB 3.0, telefony bezprzewodowe i mikrofalówki, lub umieścić kamerę bliżej routera.

Q6.4 Czy mogę powiązać kamerę Tapo z moim istniejącym kontem kamery Kasa/NC?

A: Tak, użytkownicy mogą korzystać z tego samego konta do logowania w aplikacji Tapo i zarządzać kamerami Tapo.

Q6.5 Jak zmienić adres email logowania aplikacji Tapo?

A: Jeśli chcesz zmienić email logowania w aplikacji Tapo, kliknij na zakładkę ‘Ja’ na dole aplikacji i kliknij Wyloguj. Następnie zaloguj się korzystając z innego konta (email/hasło) i uzyskasz dostęp do kamer powiązanych z tym kontem.

Jeśli kamery są powiązane z innym kontem, należy je usunąć ze starego konta i powiązać z nowym. Poradnik dostępny jest tutaj.

Q6.6 Czy mogę korzystać z kamery Tapo, jeśli nie ma dostępu do internetu?

A: Możesz korzystać z kamery i oglądać jej obraz jeśli nie masz dostępu do internetu, ale telefon i kmaera muszą być połączone do tej samej sieci bezprzewodowej. Lokalne nagrania na karcie microSD w dalszym ciągu będą działać i będzie można je przeglądać.

Uwaga: Powiadomienia i pozostałe usługi związane TP-Link Cloud nie będą działać bez dostępu do internetu.

Q6.7 Czy kamera Tapo działa całą dobę?

A: Tak, kamera Tapo działa całą dobę. Użytkownicy mogą również korzystać z nagrywania ciągłem lub wykrywania ruchu.

*Uwaga: Kamera musi być włączona i nie może działać w trybie prywatnym, aby monitoring był dostępny.

Q6.8 Co to jest tryb prywatny?

A: Dzięki trybowi prywatnemu kamery Tapo, możesz włączyć lub wyłączyć strumieniowanie obrazu, nagrywanie wideo i dźwięku. Po włączeniu tej opcji camera nie będzie nagrywać dźwięku, obrazu i nie będziesz otrzymywać powiadomień.

Q6.9 Czy mogę włączać i wyłączać kamerę z poziomu telefonu?

A: Aplikacja Tapo obecnie nie umożliwia włączania/wyłączania kamery. Jeśli chcesz włączyć lub wyłączyć kamerę, musisz zrobić to ręcznie, lub podłączyć kamerę do gniazdka smart (np. Tapo P100) i ustawić na nim harmonogram.

Q6.10 Jak mogę usunąć konto Cloud kamery Tapo?

A: Aby dowiedzieć się jak usunąć konto, sprawdź następujący poradnik.

Q6.11 Czy mogę dodać i zarządzać kamerami Tapo w aplikacji Kasa?

A: Nie. Kamery Tapo mogą być zarządzane tylko przez aplikację Tapo i są zaprojektowane inaczej niż kamery Kasa.

Q6.12 Czy aplikacja Tapo musi być otworzona, aby otrzymywać powiadomienia?

A: To zależy od modelu telefonu i jego systemu operacyjnego. Przykładowo, na iOS możesz w dalszym ciągu otrzymywać powiadomienia po zamknięciu aplikacji, podczas gdy na niektórych telefonach z Androidem nie będziesz mógł otrzymać takiego powiadomienia.

Q6.13 Czy Tapo C200 obsługuje przechowywanie nagrań w chmurze?

A: Tak, usługa przechowywania w chmurze jest dostępna w ramach usługi Tapo Care: https://www.tp-link.com/tapocare/

Obecnie jest ona dostępna nie we wszystkich regionach i modelach urządzeń.

Q6.14 Czy bezpieczne jest zapisanie danych sieci bezprzewodowej w aplikacji Tapo, gdy konfiguruję kamerę na telefonie z Androidem?

A: Tak, bezpieczeństwo danych jest najważniejsze. Nazwa sieci i hasło są przechowywane w prywatnych bibliotekach aplikacji Tapo, w przypadku gdyby użytkownicy zapomnieli hasła do sieci, a chcieli skonfigurować kamerę. Te dane nie ją ujawniane nikomu. Jeśli obawiasz się o bezpieczeńśtwo, odznacz opcję "zapisz hasło" podczas dodawania kamery w aplikacji Tapo.

Q6.15 Co zrobić, jeśli kamera przestała działać po zmianie nazwy lub hasła WiFi, lub zmianie routera na nowy?

A: Po zmianie nazwy lub hasła WiFi, kamera zostanie rozłączona, ponieważ nie będzie znać nowych danych routera. W takiej sytuacji konieczne będzie zresetowanie kamery i jej ponowna konfiguracja. W przypadku nowego routera, jeśli ustawisz taką samą nazwę i hasło sieci bezprzewodowej 2,4GHz, wtedy kamera powinna połączyć się z nowym routerem. Jeśli tak się nie stanie, zresetuj kamerę i skonfiguruj ją ponownie.

Q6.16 Czy mogę wyłączyć diody LED IR w kamerze Tapo w trybie nocnym?

A: Nie. Diody LED IR nie mogą zostać wyłączone podczas działania kamery w trybie nocnym. Nie zalecamy ustawiania kamery przy szybie, ponieważ światło podczerwone może być odbite przez szybę, powodują rozmyty lub niskiej jakości obraz.

Jeśli nie chcesz mieć aktywnych diod LED IR w nocy, przyłącz kamerę na tryb dzienny.