Co należy zrobić, jeśli dioda Internetu jest zgaszona, lub pojawia się komunikat "Port WAN jest odłączony" na stronie konfiguracyjnej routera?

Uwaga: Jeśli router sygnalizuje nieprawidłową pracę innymi diodami, zapoznaj się wtedy z poniższym poradnikiem:

Co należy zrobić, jeśli diody LED routera TP-Link zachowują się nieprawidłowo?

W pierwszej kolejności sprawdź, czy kabel jest wykrywany przez Twój router. Jeśli dioda LED internetu na routerze jest zgaszona lub pojawiają cię komunikaty "Port WAN jest odłączony" na stronie konfiguracyjnej, może to oznaczać problem z fizycznym podłączeniem sprzętu. Zwróć uwagę, czy router jest podłączony za pomocą odpowiedniego kabla. Zapoznaj się z poradnikiem, aby dowiedzieć się Jak rozróżnić złącze RJ45 i RJ11?

Jeśli korzystasz z odpowiedniego kabla, postępuj zgodnie z poniższymi krokami, w celu rozwiązania problemu:

Krok 1: Sprawdź, czy modem jest poprawnie podłączony do portu Internet/WAN routera. Zalecamy również sprawdzić inny (najlepiej nowy) kabel Ethernet w kategorii 5e lub wyższej.

Krok 2: Upewnij się, że Twój modem działa prawidłowo, podłączając bezpośrednio do niego komputer i sprawdzając, czy możliwe będzie wtedy uzyskanie dostępu do internetu. Jeśli masz dostępny inny router, możesz go również skonfigurować i sprawdzić czy będzie on w stanie wykryć połączenie WAN i uzyskać dostęp do internetu.

• Jeśli inne urządzenia, takie jak komptutery, nie będą w stanie rozpoznać modemu i uzyskać dostępu do internetu, wtedy będzie to oznaczać, że problem jest najprawdopodobniej spowodowany przez modem. W takiej sytuacji prosimy o kontakt z dostawcą tego urządzenia. Zazwyczaj jest to firma, która świadczy Ci usługę dostępu do internetu.
• Jeżeli inne urządzenia będą w stanie rozpoznać modem, przejdź do Kroku 3.

W przypadku routerów które mają tylko jedną diodę LED, takich jak Archer AX3200/AX11000/AX6000/C5400, które na swojej stronie konfiguracyjnej wyświetlają komunikat "Port WAN jest odłączony" lub "Coś jest nie tak z połączeniem sprzętowym", przejdź do Kroku 4.

Krok 3. Odłącz modem od routera, a następnie tym samym kablem połącz port WAN routera do jednego z jego portów LAN i sprawdź, czy dioda LED internetu się zaświeci.

• Jeśli dioda LED internetu i portu Ethernet NIE ZAŚWIECI SIĘ, będzie to oznaczać, że najprawdopodobniej:

a) Port WAN routera jest uszkodzony

b) Kabel Ethernet jest uszkodzony

Sugestie:

Użyj innego kabla Ethernet i sprawdź ponownie połączenie

Skontaktuj się ze Wsparciem Technicznym TP-Link, aby uzyskać dalszą pomoc.

• Jeśli dioda LED internetu i portu Ethernet ZAŚWIECI SIĘ, będzie to oznaczać, że najprawdopodobniej:

a) Router nie może poprawnie wynegocjować prędkości z modemem. Przejdź do Kroku 4.

Krok 4. Podłącz modem z powrotem do portu WAN routera i zaloguj się na stronę konfiguracyjną routera. Przejdź do zakładki Zaawansowane > Internet > “Ustawienia prędkości negocjacji portu Internet”, wymuś prędkość negocjacji portu na 100Mb/s Dupleks i sprawdź, czy dioda LED internetu się zaświeci.

W jaki sposób zalogować się na stronę konfiguracyjną bezprzewodowego routera firmy TP-Link?

Poniższy przykład prezentujemy na podstawie modelu Archer AX1500.

Jeśli dioda LED routera jest w dalszym ciągu zgaszona, prosimy o kontakt z naszym Wsparciem Technicznym TP-Link i przekazanie poniższych informacji:

Model modemu

Nazwa firmy, która świadczy Ci usługę dostępu do internetu

Model, wersja sprzętowa i wersja oprogramowania Twojego routera TP-Link

Wyniki każdego powyżej opisanego kroku