Anulowanie i zwrot środków za usługę Tapo Care

Zapoznaj się z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania odnośnie anulowania i zwrotów środków za usługę Tapo Care

Q1: Jak mogę anulować subskrypcję planu Tapo Care?

Jeśli zdecydowałeś(aś) o zakończeniu subskrypcji planu Tapo Care, możesz anulować go poprzez wyłączenie automatycznego odnawiania subskrypcji Tapo Care.

W związku z tym, że subkrypcja jest usługą przedpłaconą, nie możesz jej zakończyć i uzyskać zwrotu środków za opłacony czas.

W dalszym ciągu będziesz miał(a) dostęp do funkcji Tapo Care, aż do momentu wygaśniecia okresu rozliczeniowego.

Q2: Czy otrzymam zwrot środków za anulowanie usługi?

Nie. W związku z tym, że subskrypcja jest przedpłacona, anulowanie płatnej subskrypcji nie ma wstecznego efektu w rozumieniu zwrotu i dotyczy jedynie przyszłych opłat.

W dalszym ciągu będziesz miał(a) dostęp do usługi aż do momentu wygaśniecia okresu rozliczeniowego.

Q3: Jak wyłączyć automatycznie odnawianie płatności Tapo Care?

• W przypadku Apple Pay:
  iOS 11-13: Przejdź do Ustawienia > [Twoja nazwa] > iTunes i App Store > Apple ID > Wyświetl Apple ID > Subskrypcje.
  iOS 14 i wyższe: Przejdź do Ustawienia > [Twoja nazwa] > Subskrypcje.
  Ścieżka może się różnić w zależności od wersji Systemu operacyjnego. Więcej informacji można uzyskać na Oficjalnej stronie Apple.
• W przypadku Google Pay:
  Przejdź do Sklepu Play > Ikona profilu > Płatności i subskrypcje > Subskrypcje.
  Ścieżka może się różnić w zależności od wersji Systemu operacyjnego. Więcej informacji można uzyskać na Oficjalnej stronie Google.
• W przypadku PayPal lub Karty kredytowej:
  Odwiedź stronę tapo.tplinkcloud.com/tapo_web, zaloguj się swoim TP-Link ID i anuluj subskrypcję.

Uwaga: Jeśli używasz Karty kredytowej jako metody płatności, możesz zostać obciążony(a) dodatkową opłatą walutową pobieraną przez operatora Twojej karty, jeśli waluta różni się od waluty Twojej karty kredytowej. TP-Link nie jest odpowiedzialny za te dodatkowe opłaty.

Q4: Czy mogę zmienić TP-Link ID które korzysta z usługi Tapo Care?

Nie. Plan Tapo Care jest powiązany z Twoim kontem TP-Link. Zmiana TP-Link ID które korzysta z usługi Tapo Care nie jest możliwa.

Q5: Czy mogę anulować darmowy okres próbny Tapo Care?

Tak, użytkownicy mogą w dowolnym momencie anulować okres próbny. Po zakończeniu okresu próbnego nie będzie możliwości jego ponownej aktywacji.

Użytkownicy mogą również uruchomić subskrypcję podczas okresu próbnego. Subskrypcja zostanie uruchomiona od razu, a pozostały czas okresu próbnego zostanie zachowany dla użytkownika.

W aplikacji Tapo, przejdź do Ustawienia kamery i odznacz "Okres próbny Tapo Care".

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o Warunkach usługi Tapo Care, odwiedź stronę: https://www.tapo.com/app/tapocare/service-agreement/

Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym Wsparciem Technicznym TP-Link. Przygotuj poniższe informacje:

1. Twój TP-Link ID
2. Dowód zakupu, lub zapis płatności. (Powinien zawierać informacje takie jak ID Transakcji lub ID Płatności)