Ogólne pytania dotyczące usługi HomeShield Pro

Q1. Co robić jeśli HomeShield Pro nie zostanie aktywowany po opłaceniu?

A. Uruchom ponownie router TP-Link i zaloguj się ponownie swoim TP-Link ID w aplikacji Tether/Deco. Jeśli usługa HomeShield Pro nie zacznie działać w ciągu 2 godzin, skontaktuj się z naszym Wsparciem Technicznym TP-Link.

Q2. Jak zatrzymać odnawianie subskrypcji HomeShield Pro?

A. Android: Otwórz aplikację Google Play, przejdź do “Ikona profilu -> Płatności i subskrypcje -> Subskrypcje“, znajdź aplikację TP-Link i anuluj subskrypcję.

iOS: Przejdź do Ustawień, otwórz “Subskrypcje” po zalogowaniu się do ustawień Apple Cloud, wybierz aplikację TP-Link i anuluj subskrypcję.

Q3. Jak sprawdzić czy usługa HomeShield Pro została prawidłowo aktywowana?

A. Po aktywowaniu subskrypcji, wszystkie opcje HomeShield będą dostępne, jak na przykład Ochrona w czasie rzeczywistym. Możesz również sprawdzić szczegółowe informacje subskrypcji HomeShield poprzez wybranie zakładki HomeShield po lewej stronie aplikacji Tether lub Deco.

Q4. Czy mogę otrzymać zwrot środków po opłaceniu usługi HomeShield Pro?

A. Jeśli HomeShield Pro zostanie anulowany podczas okresu aktywnej subskrypcji, opłata za okres tej subskrypcji nie zostanie zwrócona. Jeśli korzystasz z automatycznie odnawialnej subskrypcji, możesz anulować subskrypcję usługi HomeShield Pro i po zakończeniu okresu rozliczeniowego nie będą naliczane dodatkowe opłaty.

Q5. Kiedy wygaśnie moja usługa HomeShield Pro?

A. Twoja usługa HomeShield Pro zostanie automatycznie odświeżona na końcu okresu rozliczeniowego, chyba że zdecujesz o jej anulowaniu. Po anulowaniu subskrypcji HomeShield Pro, sprawdź pozostały czas usługi poprzez wybranie zakładki HomeShield po lewej stronie aplikacji Tether lub Deco.

Q6. Czy muszę użyć innego Apple ID/Google ID w celu subskrypcji HomeShield Pro dla innego routera TP-Link?

A. W związku z ograniczeniami zarządzania subskrypcjami, obecnie tylko jedno Apple ID lub Google może mieć aktywną usługę HomeShield Pro tylko dla jednego urządzenia. Jeśli chcesz aktywować subkrypcję tej samej usługi dla innego urządzenia, prosimy o skorzystanie z innego Apple ID lub Google ID.

Q7. Jak przenieść usługę HomeShield Pro na inny router TP-Link?

A. Kliknij zakładkę HomeShield w pasku bocznym aplikacji Tether/Deco i wejdź do interfejsu subskrypcji HomeShield Pro. Zobaczysz powiązane urządzenia ze swoim TP-Link ID. W tej zakładce możesz zmienić sieć dla HomeShield Pro.