Co zrobić, jeśli aplikacja Deco pokazuje okno "Zaczynajmy", pomimo że Deco działa prawidłowo?

Może zdarzyć się, że pomimo prawidłowej pracy Deco, aplikacja wyświetli poniższe okno “Zaczynajmy”.
W takiej sytuacji możesz postępować zgodnie z poniższymi krokami, w celu rozwiązania problemu.

1. Upewnij się, że jesteś zalogowany/a w aplikacji Deco adresem email (zwanym również kontem właściciela), które zostało użyte do konfiguracji sieci Deco. Jeśli nie jesteś pewny/a, spróbuj zalogować się innym adresem email, jeśli taki posiadasz.

2. Jeśli problem pojawia się na telefonie połączonym do innej sieci WiFi lub z danymi komórkowymi, wyloguj się z aplikacji Deco na telefonie, połącz z siecą WiFi Deco, rozłącz dane komórkowe i zamknij połączenie VPN (jeśli telefon z niego korzysta).

Następnie uruchom apliakację Deco i zaloguj się ponownie.

2.1 Jeśli uda Ci się poprawnie zalogować do sieci Deco

Przejdź do zakładki Więcej -> Zaktualizuj Deco. Upewnij się, że system Deco korzysta z najnowszego dostępnego oprogramowania. Jeśli problem z komunikatem “Zaczynajmy” będzie dalej obecny na najnowszym oprogramowaniu, skontaktuj się z naszym Wsparciem Technicznym TP-Link.

2.2 Jeśli nie uda Ci się zalogować do aplikacji Deco

W takim przypadku, możliwe że ustaciłeś/aś dostęp do konta TP-Link (login/hasło) użytego do konfiguracji systemu Deco i pozostaje zresetować wszystkie jednostki Deco i skonfigurować je ponownie.