O que devo fazer se uma unidade adicional Deco não for detetada?

Podemos encontrar um dos seguintes problemas ou códigos de erro que aparecem durante a configuração básica do Satellite Deco, pode consultar as sugestões abaixo para a resolução de problemas quando tiver os problemas.

O LED no Satellite Deco é anormal

1. O LED não é azul intermitente

Nota: Quando a Deco M3W está pronta a ser montada, apenas a luz de alimentação é branca sólida, e as outras luzes estão apagadas. Para reiniciar a Deco M3W, por favor consultar este link.

Encontrar o botão RESET no fundo do Deco, pressioná-lo por um segundo, depois soltá-lo, e o LED ficará amarelo, depois esperar 2 minutos até que o LED fique azul intermitente.

2. O LED está desligado

Alterar outro adaptador de corrente e tomada para experimentar. Pode ser um problema com a unidade Deco, o adaptador de corrente, ou a tomada de corrente.

Seleccione um modelo do Satellite Deco

Se não conseguir ver a opção Adicionar uma Unidade Deco, por favor assegure-se de que iniciou sessão na aplicação Deco com a conta do proprietário. Se iniciar sessão na aplicação Deco com a conta do gestor, não pode adicionar/remover qualquer unidade Deco.

Fiquei bloqueado no passo "À procura de nova deco" (Por favor, consulte o vídeo para fazer a resolução de problemas: https://www.youtube-nocookie.com/embed/iVgDzoo16T4),

Código de erro: Não foi possível encontrar nenhuma nova deco/demasiado longe da unidade.

1. Deslocar a unidade Satellite Deco junto ao Deco Principal, e reiniciar o Deco Principal. Certifique-se de que a unidade Satellite Deco está ligada e que o LED está azul intermitente.

Caso contrário, reiniciar o Satellite Deco premindo o botão RESET durante um segundo, esperar 2 minutos até o LED estar a pulsar azul no Satellite Deco, e depois tentar adicionar novamente o Satellite Deco.

2. 2. Certifique-se de que seleccionou o modelo correcto ao configurar o Satellite Deco.

3. Ligar a unidade Satellite Deco ao Deco Principal por um cabo Ethernet, depois tentar adicionar novamente o Satellite Deco.

4. Apenas para Deco M5, P7, e Deco M9 Plus:

Forçar a aplicação Deco a fechar, depois abrir a aplicação e adicionar novamente a aplicação Satellite Deco. Se a aplicação lembrar "Não conseguimos encontrar nenhum novo Deco", tocar em TENTE NOVAMENTE, e depois tocar na opção "Setup via Bluetooth" para completar os seguintes passos de configuração (por favor desligar quaisquer dispositivos Bluetooth ligados ao telefone neste passo).

5. Desligue o Deco principal com o modem, depois ligue o Satellite Deco, e depois consulte o link para criar uma nova rede Deco.

Quando a nova deco principal estiver a funcionar, actualize o firmware da mesma para a versão mais recente, e depois reinicie-a e adicione-a à rede Deco existente novamente.

Para Deco M3W, consulte por favor os seguintes passos para a resolução de problemas.

1. Colocar o smartphone, Deco M3W, e o Deco principal juntos, reiniciar o Deco Principal, e esperar 2 minutos. Quando o Deco principal funcionar correctamente, adicionar novamente a unidade M3W.

2. Reiniciar o Deco M3W e reconfigurá-lo (Encontrar o botão RESET no lado do Deco M3W, carregá-lo durante um segundo, e depois soltá-lo).

3. Certifique-se de seleccionar o modelo correcto ao configurar o M3W.

Ficar preso em "Aplicar Definições", Código de Erro: Falha em adicionar este dispositivo.

1. Reiniciar o Satellite Deco (encontrar o botão RESET no fundo do Deco, premir por um segundo, e depois libertar), desligar o Deco principal do modem, desligar e ligar tanto o Deco principal como o modem, e esperar alguns minutos até que o modem termine a reinicialização.

Ligar a deco principal ao modem e ligar a deco do satélite à deco principal através de um cabo ethernet, depois tentar configurar novamente a deco do satélite.

2. Desligar o Deco principal ao modem e ligar o Satellite Deco, em vez disso, referir-se ao link para criar uma nova rede Deco para o Satellite Deco. Se tiver sucesso, reinicie o Deco principal anterior e adicione-o à nova rede Deco.

Para Deco M3W, consulte por favor os seguintes passos para a resolução de problemas.

1. Reset Deco M3W (Encontrar o botão RESET no lado do Deco M3W, carregá-lo durante um segundo, e depois soltá-lo).

2. Desligue o Deco principal do modem, desligue ambos o Deco principal e o modem e depois volte a ligá-los, depois espere alguns minutos até que o modem termine de reiniciar.

3. Reconfigurar o Deco M3W.

Para modelos das séries Deco X e XE​​​​​​​

O Satellite Deco juntar-se-á automaticamente à rede Deco dentro de dois minutos depois de os ligar se o Deco Principal e o Satellite Deco forem do mesmo pacote.

Se o Satélite Deco não aderir automaticamente à rede Deco, por favor reiniciar o Satélite Deco e esperar que o Satélite Deco se junte à rede Deco.

O Satellite Deco tem uma luz verde sólida se se juntar com sucesso.

Se o problema persistir, sugere-se que contacte o TP-Link Support