Luzes LED anormais e portas com anomalias no TP-Link Deco

Este artigo apresenta alguns problemas comuns de hardware do Deco e o que pode ser feito para solucionar o problema.

Caso 1. Nenhum LED acende no Deco

1) Tente ligar uma tomada eléctrica diferente e um adaptador de alimentação diferente ao Deco, se o LED acender quando utilizar um adaptador de alimentação diferente ou uma tomada eléctrica, significa que o problema está na tomada ou no adaptador.

2) Confirmar se o cabo de alimentação está bem ligado ao Deco.

Depois de tentar a solução de problemas acima, se o LED ainda não estiver aceso, deve ser um problema de hardware do Deco. Sugerimos que contacteo suporte TP-Link via e-mail para confirmar se o seu Deco ainda está dentro da garantia.

Nota: Se todas as suas unidades Deco não tiverem nenhum LED aceso, por favor confirme se activou o LED ou o LED Off Time na aplicação Deco (na aplicação Deco, vá a Mais->Controlo LED para verificar).

Caso 2. O LED está amarelo sólido

Prima o botão de reset inferior durante 1 segundo para reiniciar o Deco, aguarde 2 minutos e, em seguida, verifique o estado do LED.

Se o LED estiver a piscar a azul, pode consultar o link para configurar o Deco novamente.

Se o LED continua sempre amarelo, deve ser um problema de hardware do Deco. Sugerimos que contacteo suporte TP-Link via e-mail para confirmar se o seu Deco ainda está dentro da garantia.

Caso 3. O estado do LED é vermelho

Para obter dicas de resolução de problemas, consulte o Caso 2: O LED está amarelo sólido.

Caso 4. Porta defeituosa no Deco

Por exemplo, a rede Wi-Fi do Deco está a funcionar, no entanto, quando se liga um PC ao Deco através de um cabo Ethernet, o PC mostra que o cabo está desligado.

Para este problema, por favor, consulte as seguintes dicas de resolução de problemas.

1. Desligar o PC e o Deco, depois ligar o PC ao modem diretamente com o mesmo cabo Ethernet, confirmar se o PC e o cabo Ethernet estão a funcionar.

2. Se o PC continuar a não mostrar nenhum cabo Ethernet ligado, deve ser a porta Ethernet do PC ou o cabo Ethernet que está com problemas.

3. Experimente um cabo Ethernet diferente, experimente um PC diferente

4. Se o PC e o cabo Ethernet estiverem a funcionar corretamente, tente usar portas diferentes no Deco.

Depois de tentar todas as soluções de problemas acima, e se for o problema da porta do Deco, sugere-se que contacte o suporte TP-Link via e-mail para confirmar se o seu Deco ainda está sob a garantia.

Nota: Quando contactar o apoio TP-Link, forneça o S/N no Deco/na caixa e a imagem da fatura.