O que devo fazer se não conseguir configurar a Câmara Tapo?
459732 A aplicação Tapo irá guiá-lo passo a passo durante a configuração inicial, no entanto, poderá não conseguir passar por todos os passos devido a alguma interferência. Esta FAQ dir-lhe-á o que deve fazer se tiver dificuldade em passar por um determinado passo.
Certifique-se de que o LED está a piscar a vermelho e verde, se não estiver, reinicie a câmara mantendo premindo o botão RESET durante cerca de 5 segundos até o LED piscar vermelho.
Nota:
1. Certifique-se que fez download da aplicação correta, obtenha a aplicação Tapo na App Store ou no Google Play.
2. Certifique-se que o modelo do produto que está a ser escolhido durante a configuração está correcto
Passo 1
Verifique o LED da câmara Tapo e certifique-se que está a piscar vermelho e verde. Caso contrário, faça reset mantendo premindo o botão RESET durante cerca de 5 segundos até o LED piscar vermelho.
Passo 2
iOS: Vá à página Definições, clique na opção Wi-Fi para se ligar manualmente ao Wi-Fi da câmara Tapo.
Android: Vá à página Definições para se ligar à rede Wi-Fi da câmara Tapo. Uma vez ligado, o telemóvel irá procurar a câmara automaticamente.
Passo 3
Certifique-se que escolheu a rede wireless correta (verifique o endereço MAC na etiqueta que está de acordo com alguma parte do nome Wi-Fi).
Passo 4
Desative a ligação VPN (se houver) e Dados Móveis no telemóvel ou utilize outro telemóvel..
Passo 5
Faça reset à câmara novamente mantendo premindo o botão RESET durante cerca de 5 segundos até o LED piscar vermelho, e depois passe novamente pelo processo.
Passo 1
A intensidade do sinal do seu Wi-Fi deve ser adequada, se não, aproxime a câmara do seu router. Ou sugerimos que mude o canal wireless do 2,4GHz para 1, 6, ou 11 no seu router.
Passi 2
Se não mostrar o nome Wi-Fi do seu router automaticamente, clique em "Rescan" para atualizar a lista Wi-Fi várias vezes para ver se a consegue encontrar.
Passo 3
Se o SSID do router estiver oculto, escolha "Outro" para introduzir o SSID e a palavra-passe manualmente..
Passo 4
Certifique-se de que a sua rede Wi-Fi doméstica está a funcionar a 2,4GHz, uma vez que as câmaras Tapo não suportam a rede Wi-Fi de 5GHz.
Passo 5
Tente configurar a câmara Tapo com um telemóvel diferente.
Passo 6
Faça reset à câmara novamente mantendo premindo o botão RESET durante cerca de 5 segundos até o LED piscar vermelho, e depois passe novamente pelo processo.
Passo 1
Espere um minuto ou dois e depois verifique como está o LED.
Se o LED for verde fixo, indica que a ligação à rede foi estabelecida e a câmara está agora a funcionar. Pode assistir à visualização em direto ou alterar as definições da câmara na APP.
Passo 2
Se o LED do sistema for verde fixo e todo o processo tiver sido terminado corretamente, mas não conseguir encontrar a câmara na página inicial da aplicação Tapo, verifique por favor se o router host ativou a função "AP Isolation/Client Isolation". Se sim, desactive-a e depois reinicie o router e a câmara Tapo.
Passo 3
Se a câmara estiver ligada a um extensor de alcance, tente ligar-se à rede Wi-Fi principal.
Passo 4
Faça reset à câmara novamente mantendo premindo o botão RESET durante cerca de 5 segundos até o LED piscar vermelho, e depois passe novamente pelo processo.
Caso 4 Código de erro "Falha no emparelhamento" ou "Falha na recepção de um endereço IP".
Por favor contacte o Suporte técnico da TP-Link com as seguintes informações se mesmo assim não conseguir configurar a câmara Tapo após as sugestões acima mencionadas.
1) O seu ID TP-Link ou conta cloud;
2) O modelo da sua câmara Tapo e o seu endereço MAC;
3) Se experiemntou tudo o que foi sugerido acima ou não. Em caso afirmativo, quais são foram os resultados?
Para conhecer mais detalhes de cada função e configuração, dirija-se ao Centro de Downloads para descarregar o manual do seu produto.
Para saber mais detalhes de cada função e configuração, visite o Centro de Downloads para descarregar o manual do seu produto.
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