Porque é que não consigo receber notificações depois de ativar as Notificações?
331945 Se as notificações push do seu dispositivo Tapo no seu telefone não funcionarem corretamente, consulte as seguintes etapas para inspeção:
Passo 1 Verifique e confirme se a configuração de Notificações do seu telefone está habilitada.
Para iOS : inicie Configurações -> Notificações , certifique-se de que Mostrar visualizações esteja sempre ativado e Permitir notificações para o aplicativo Tapo esteja ativado.
Para Android : inicie Configurações -> Notificações e barra de status -> Notificações de aplicativos , localize o aplicativo Tapo e certifique-se de que a opção Mostrar notificações esteja ativada.
Etapa 2: desative o Não perturbe
Para iOS : vá para Configurações e toque em Não perturbe e, em seguida, toque no botão ao lado de Não perturbe para desligá-lo.
Para Android : inicie Configurações -> Som e vibração -> Não perturbe , localize a opção Não perturbe como Desligado.
Etapa 3 Verifique e certifique-se de que a conexão Wi-Fi e celular do telefone esteja funcionando corretamente.
Entre em contato com o suporte técnico da TP-Link com as seguintes informações se você ainda encontrar problemas de notificação push após as sugestões acima.
1) Seu ID TP-Link ou conta na nuvem;
2) A marca e modelo do seu telefone e sua versão Android/IOS;
3) Se você tentou todas as sugestões listadas acima ou não. Se sim, quais são eles?
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