Como obter o relatório da aplicação Tapo

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As actualizações recentes podem ter expandido o acesso às funcionalidades abordadas nesta FAQ. Visite a página de suporte do seu produto, selecione a versão de hardware correta para o seu dispositivo e consulte a Folha de dados ou a secção de firmware para obter as mais recentes melhorias adicionadas ao seu produto. Tenha em atenção que a disponibilidade do produto varia consoante a região e que determinados modelos podem não estar disponíveis na sua região.
Os registos de aplicações são essenciais para analisar melhor o problema. Este artigo irá guiá-lo sobre como obter o registo da aplicação Tapo.
Se pretender obter o registo da Tapo Camera, consulte as seguintes FAQ:Como obter o registo da Tapo Camera
Nota: Certifique-se de que descarrega a versão mais recente da aplicação a partir do Google Play ou da App Store.
Passo 1. Inicie a aplicação Tapo e inicie sessão. Clique em Eu na parte inferior e, em seguida, selecione Centro de Suporte.
Passo 2. Escolha o dispositivo Tapo para o qual pretende recolher registos. Aqui tomamos o Tapo C210 como exemplo.
Passo 3. Selecione a FAQ relevante, deslize até à parte inferior da FAQ e selecione Contactar o suporte técnico e, em seguida, selecione Suporte por e-mail.
Passo 4. Selecione o tipo de problema correspondente e preencha o resto das informações. Em seguida, selecione Adicionar registos de aplicações e toque em Enviar.
Nota: Se tiver contactado o suporte técnico da TP-Link, anexe o seu número de referência, como o e-mail TKIDXXX
.
Perguntas Frequentes Relacionadas (FAQ's)
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