Porque é que recebo uma mensagem de correio eletrónico "Notámos um novo início de sessão"?

Resolução de Problemas
Atualizado03-20-2025 18:44:30 PM Number of views for this article4623
O artigo aplica-se a: 

Se receber um e-mail ou uma notificação "Notámos um novo início de sessão", isso pode significar que um novo dispositivo iniciou sessão na sua conta TP-Link. Eis as possíveis razões:

1. Iniciou sessão utilizando um novo dispositivo com o mesmo TP-Link ID.

2. A sua TP-Link ID foi partilhada com outras pessoas (por exemplo, familiares ou amigos) e estas iniciaram sessão a partir de um dispositivo diferente.

Para proteger a sua conta e resolver possíveis acessos não autorizados, siga estes passos:

Passo 1: Confirmar a atividade de início de sessão e alterar a palavra-passe da conta

Recomenda-se que verifique se a conta foi iniciada nos seus dispositivos de confiança. Caso contrário, altere a palavra-passe de início de sessão o mais rapidamente possível. Eis as orientações para alterar a palavra-passe da sua conta: https://community.tp-link.com/en/forgetpw

Nota: Se utilizou a mesma combinação de nome de utilizador e palavra-passe para o seu TP-Link ID em várias aplicações ou websites, utilize uma palavra-passe única e difícil de adivinhar que não seja utilizada noutras contas.

 

Passo 2: Ativar a Autenticação de Dois Fatores  (2FA)

 

Para o Tapo: Abrir a aplicação Tapo > Eu > Conta Tapo> Segurança de início de sessão> Autenticação de dois factores. Seguir o guia aqui.

Para a Kasa: Abra a aplicação Kasa > Eu>Conta de toque>Iniciar sessão de segurança>Autenticação de dois factores. Seguir o guia aqui.

Para Deco: Abra a aplicação Deco > Toque no botão de hambúrguer no canto superior esquerdo Toque em conta> Segurança de início de sessão> Autenticação de dois factores. Seguir o guia aqui.

Para o Tether: Abra a aplicação Tether > Toque no botão de hambúrguer no canto superior esquerdo Toque em conta> Segurança de início de sessão> Autenticação de dois factores. Seguir o guia aqui.

Passo 3: Remover Dispositivos Não Confiáveis em 2FA

Se já tiver ativado a 2FA, reveja a sua lista de dispositivos de confiança e remova quaisquer entradas desconhecidas para garantir que a sua conta não é acedida a partir de dispositivos não autorizados.

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