O que devo fazer se não conseguir aceder à interface Web do Extensores de Cobertura TP-Link?

Para os clientes que não conseguiram iniciar sessão na interface Web do extensor de gama TP-Link, há uma série de passos que podem ser seguidos, aqui tomamos o RE215 como exemplo.

Passo 1: Verifique a sua ligação física com ou sem fios

Para ligação com fios: Verifique a porta Ethernet do seu PC para se certificar de que o cabo Ethernet está firmemente ligado e conectado ao extensor.

Para ligação sem fios: Certifique-se de que o seu PC já está ligado à rede Wi-Fi do extensor.

Nota: Por vezes, o dispositivo cliente sem fios pode mudar para o router Wi-Fi, especialmente quando o seu extensor ainda não tem Internet. Ou se estiver a utilizar um smartphone com dados móveis activados, o telefone pode utilizar dados móveis mesmo que o Wi-Fi esteja ligado, por isso, certifique-se de que o dispositivo cliente sem fios está ligado ao Wi-Fi do extensor em vez do router e desactive os dados móveis para o smartphone.

Passo 2: Verificar as definições de TCP/IP

1) Verifique as propriedades TCP/IP e certifique-se de que o dispositivo cliente está configurado para obter o endereço IP automaticamente

Pode consultar: Como configurar as propriedades TCP/IP da ligação sem fios no meu computador, para configurar o SO Windows como "obter um endereço IP automaticamente" e configurar o SO MAC como "Utilizar DHCP".

Para o MAC OS, também pode consultar Como configurar o Mac OS para obter um endereço IP automaticamente

2) Verifique se o seu computador obtém um endereço IP corretamente

Consulte estas instruções para encontrar o endereço IP no seu dispositivo cliente: Como encontrar o endereço IP nos seus dispositivos

Se o seu endereço IP começar por 192, isso significa que já tem um endereço IP. Pode tentar aceder à interface Web agora.

No entanto, se começar por 169 ou for 0.0.0.0, o que significa que não obteve um endereço IP válido, verifique novamente a sua configuração TCP/IP ou tente Reiniciar ou RESETo Range Extender.

Passo 3: Iniciar sessão com o nome de domínio

Se o dispositivo cliente ligado ao extensor conseguir aceder à Internet, mas a interface Web não estiver acessível, provavelmente o problema é causado pelo seu browser ou firewall. Os passos abaixo ajudá-lo-ão a eliminar a influência do seu browser/firewall.

1) Por vezes, o programa de navegação cria dados de cache DNS ou simplesmente erra e bloqueia a mensagem de resposta da rede.

a. Abra a interface Web na janela de navegação anónima do navegador: Consulte a imagem abaixo, abra uma janela de navegação anónima no Chrome ou uma janela InPrivate no Microsoft Edge

b. Limpar a cache do DNS: Uma vez que o endereço IP do extensor será atribuído pelo router frontal, por vezes a cache do DNS conduzi-lo-á a um endereço IP errado, consulte as instruções aqui para limpar a cache do DNS no seu computador: Como limpar a cache de DNS no seu computador

c. Reabrir o browser: Feche o navegador e abra-o novamente. Um simples reinício pode fazer com que o navegador volte ao normal.

d. Experimente um navegador diferente: Por vezes, as definições específicas do seu navegador bloqueiam a mensagem de resposta da rede, basta tentar outro navegador (Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge) para resolver o problema.

2) Por vezes, a firewall do seu computador bloqueia a mensagem de resposta da rede, basta fechar a firewall ou o software antivírus para resolver o problema.

Por exemplo: Kaspersky

Na parte inferior direita do Ambiente de Trabalho: clique no ícone Kaspersky e selecione Sair no menu de contexto.

Passo 4: Inicie sessão com o endereço IP do extensor de alcance

Se não conseguir iniciar sessão com o nome de domínio, utilize o endereço IP para tentar:

Se a extensão ainda não estiver configurada para ligar qualquer router, utilize o endereço IP predefinido da extensão, que é normalmente 192.168.0.254.

No entanto, se já estiver ligado ao seu router, inicie sessão na interface Web do router e procure o endereço IP da extensão na lista de clientes.

Por exemplo, se o router frontal for o TP-Link Router, pode encontrar o endereço IP da extensão na lista de clientes DHCP.

Passo 5: Repor as predefinições de fábrica

Se continuar a não conseguir iniciar sessão na interface Web do extensor depois de tentar os passos acima, recomenda-se que reponha as predefinições de fábrica e reconfigure o extensor.

Como repor as predefinições de fábrica do extensor: Com o Extensor de Alcance ligado, utilize um alfinete para premir o botão RESET até todos os LEDs piscarem uma vez, depois solte o botão e aguarde que o Extensor de Alcance seja reiniciado.

Depois disso, tente aceder à interface web utilizando o endereço IP predefinido 192.168.0.254 ou o nome de domínio predefinido http://tplinkrepeater.net (o IP predefinido/nome de domínio também está impresso na etiqueta do próprio extensor).