Forţa de suport TP-Link asigură un tip de asistenţă proactivă pentru consumatorii din mediul online în timp real

City of Industry, CA – 14 noiembrie, 2011 – TP-Link, un important furnizor de produse pentru comunicaţie în reţea la nivel global, a anunţat astăzi crearea unei echipe de suport tehnic cu reacţie rapidă, supranumit “forţa de suport TP-Link”. Aceasta va monitoriza Internetul în timp real şi va oferi un tip de asistenţă proactivă pentru întrebările referitoare la produsele TP-Link.

Ceea ce diferenţiază acest serviciu TP-Link de serviciile tradiţionale de asistenţă a consumatorilor este monitorizarea continuă a unor site-uri de terţă parte, forumuri, recenzii şi alte mijloace media. Atunci când apar întrebări cu privire la produsele TP-Link, echipa de suport va interveni pentru a ajuta utilizatorul să rezolve situaţia cu care se confruntă, în mod satisfăcător.

“În zilele noastre, serviciile de asistenţă destinate clienţilor trebuie să fie mai mult proactive, decât reactive”, afirmă Howard El, Inginer Tehnic şi membru al forţei de suport TP-Link. “Când vine vorba de produse networking, utilizatorii nu îşi pot permite să experimenteze o stare de nefuncţionare. Vrem să ne asigurăm că întrebările utilizatorilor apărute pe Internet sunt monitorizate şi primesc răspuns”.

În plus faţă de lansarea acestui serviciu de asistenţă, TP-Link a anunţat recent o extensie a perioadei de garanţie pentru produsele SOHO şi SMB. Focusarea pe serviciul de suport coincide cu prezenţa accelerată a produselor TP-Link pe rafturile comercianţilor tradiţionali şi în magazinele online.

Produsele TP-Link sunt disponibile la Fry's Electronics, Micro Center, B&H şi Data Vision. Le puteţi găsi, de asemenea, online la Newegg.com, Amazon.com, Tigerdirect.com, Walmart.com şi Buy.com. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să ne vizitaţi la http://www.tp-link.com/us/where-to-buy/?categoryid=902.