Întrebări generale despre camera Tapo

Q1.1 Cu ce fel de dispozitive și versiuni de sisteme de operare este compatibilă aplicația Tapo?

A: Orice dispozitiv mobil ce rulează iOS 11 sau mai recent; Android 5 sau mai recent.

Nota 1: Informațiile privind versiunea minimă a sistemelor de operare va fi actualizată în conformitate cu viitoarele versiuni ale aplicației.

Nota 2: Momentan, nu există intenția de a oferi suport pentru sistemele de operare a unor dispozitive precum Kindle, Kindle Fire sau pentru Windows Phone; iar aplicația Tapo este disponibilă doar pentru dispozitivele mobile, nu și pentru calculatoare.

Q1.2 Pot să introduc un card SIM în cameră?

A: Nu, camerele Tapo nu pot folosi carduri SIM.

Q1.3 Ce tipuri de criptare suportă camera?

A: Camerele Tapo suportă criptarea WPA și WPA2. Dar suportă și Wi-Fi fără criptare.

WEP, Portal, WPA/WPA2-enterprise sau WPA3 nu sunt suportate.

Notă: Camerele Tapo suportă SSID-uri ascunde.

Q1.4 Ce frecvențe folosesc camerele Tapo? Folosesc camerele Tapo benzile de 2.4 GHz sau 5 GHz?

A: Camerele Tapo pot folosi doar banda de 2.4Ghz.

Q1.5 Ce semnificație au culorile LED-ului de pe camerele Tapo?

A: Camerele Tapo au o lumină LED în partea din față; poți afla statusul camerei prin intermediul culorii afișate. 

Pentru Tapo C100 V1, Tapo C200 V1

Pentru alte camere Tapo:

Q1.6: Cum pot stinge și aprinde LED-ul din față al camerei Tapo?

A: Dacă vrei să stingi sau să aprinzi LED-ul din față al camerei Tapo, mergi în pagina cu setări din aplicație la secțiunea LED.

Q1.7: Camera Tapo poate funcționa cu SmartThings?

A: Nu, camerele Tapo sunt compatibile doar cu Amazon Alexa și Google Home. Momentan, nu există vreun plan de a oferi suport pentru Samsung SmartThings sau IFTTT.

Q1.8 Camera Tapo poate funcționa cu adrese IPv6?

A: Nu, camerele Tapo suportă doar IPv4.

Q1.9 Pot folosi camera Tapo fără aplicația Tapo și fără un cont de utilizator?

A: Nu, camerele Tapo au nevoie de aplicația Tapo pentru a funcționa; implicit, este nevoie de un cont de utilizator pentru a folosi aplicația Tapo.

Q1.10 Pot porni și folosi camera Tapo fără Wi-Fi?

A: Da, camerele Tapo pot fi folosite atunci când rețeaua Wi-Fi este offline sau indisponibilă, doar după ce au fost configurate folosind conexiunea la o rețea Wi-Fi. De asemenea, va trebui ca funcția de înregistrare 24/7 să fie activată, iar cardul microSD din cameră să fie deja formatat.

Q1.11 Pot roti camera la 360 de grade?

A: Camere precum modelul Tapo C100 dispun de o bază rotativă care poate fi ajustată manual.

Modelele cu funcție Pan/Tilt (precum Tapo C210 sau C500) pot fi rotite mecanic la 360° direct din aplicația Tapo.

Q1.12 Cum să schimb rețeaua wireless?

A: Poți schimba rețeaua wireless doar prin resetarea camerei și reconfigurării acesteia.

Q1.13: Ce să fac dacă Tapo C310 încă arată rețeaua Wi-Fi implicită Tapo_Cam_XXX în timp ce camera este conectată prin cablu Ethernet?

A: Te rugăm să verifici dacă cablul Ethernet este conectat corespunzător la cameră. După ce configurezi camera pentru a funcționa prin Ethernet, folosind aplicația Tapo, SSID-ul Wi-Fi din fabrică al camerei va dispărea. Totuși, dacă cablul Ethernet nu este conectat, camera va intra în "modul setup", LED-ul va lumina intermitent roși și verde, iar camera va emite Tapo_Cam_XXX din nou.

Q2.1 Trebuie să folosesc un card SD pentru a înregistra mișcările detectate de către camera Tapo?

A: Da, camerele Tapo au nevoie de un card SD, pe post de spațiu de stocare, pentru a salva înregistrările video. Pe viitor, dorim să adăugăm și opțiunea de stocare în cloud, oferită prin intermediul serviciilor Tapo Care. Mai multe despre Tapo Care aici: www.tapo.com/ro/tapocare/

Q2.2  Camera poate șterge cele mai vechi înregistrări pentru a face loc celor noi?

A: Da, poți activa funcția de înregistra în loop din aplicația Tapo pentru ca cele mai vechi înregistrări să fie șterse automat pentru a face loc celor noi.

Q2.3 Camera Tapo poate face fotografii atunci când detectează mișcare?

A: Nu, camerele Tapo vor începe să înregistreze video atunci când este detectată mișcarea, dar nu pot face fotografii. Dorim, totuși, să adăugăm această funcție în viitor ca și Rich Notifications din cadrul Tapo Care. Mai multe despre Tapo Care aici: www.tapo.com/ro/tapocare/

Q2.4 Pot alege unde să stochez înregistrările camerei mele Tapo C200?

A: Nu, utilizatorii nu pot alege locația de stocare a înregistrărilor. Clipurile înregistrate automat vor fi salvate pe cardul SD, în timp ce înregistrările manuale, făcute de utilizator, vor și salvate la secțiunea Memory din aplicația Tapo, care va ocupa din spațiul memoriei telefonului.

Înregistrările din Memory pot fi împărtășite, descărcate sau șterse direct din aplicația Tapo, dar înregistrările salvate pe cardul SD nu pot fi împărtășite, descărcate sau șterse prin intermediul aplicației Tapo. Cardul SD trebuie introdus într-un calculator (în slotul de citire al cardurilor SD) sau într-un telefon, pentru a putea șterge înregistrări; utilizatorii pot să formateze cardul SD din aplicația Tapo, dacă doresc să șteargă definitiv toate descărcările.

Q2.5 Pot face înregistrări manuale cu camera Tapo?

A: Funcția de înregistrare manuală este disponibilă atunci când vizionezi înregistrări pe aplicația Tapo. Apasă pe iconița de înregistrare, iar asta va porni înregistrarea manuală. Utilizatorii pot vedea clipurile înregistrate în lista din meniul Memory, din aplicația Tapo.

Q2.6 Cum pot viziona o înregistrare de 24 de ore din aplicația Tapo?

Notă: Un card SD este necesar pentru înregistrările de 24 de ore și trebuie să formatezi cardul microSD prin aplicația Tapo. 

A: Pe pagina "Camera", sau pe pagina "Live View", apasă pe iconița în formă de rotiță pentru a accesa setările camerei (Camera Settings). Activează funcția "Local Recording" și setează programul de înregistrare (Recording Schedule) pe înregistrare continuă (Continous Recording). Pe pagina "Live View", apasă pe "Playback" pentru a vedea toate înregistrările. 

Q2.7 Cum pot șterge înregistrările de pe cardul SD din aplicația Tapo?

A: Mergi la setările camerei prin apăsarea iconiței în formă de rotiță, din colțul din dreapta sus al aplicației și apasă pe "Format/Initialize" din pagina setărilor cardului SD, dacă vrei să ștergi toate înregistrările. S-ar putea să fie nevoie să introduci cardul SD într-un calculator (care are un cititor de carduri SD) sau într-un telefon pentru a șterge înregistrările.

Q2.8 Ce fac dacă camera Tapo e prea sensibilă, sau prea puțin sensibilă, la mișcări?

A: Dacă camera Tapo este prea sensibilă, navighează la setările camerei din aplicație, apoi apasă pe "Detection & Alerts", unde poți găsi setările "Motion Sensitivity" pentru a schimba sensibilitatea detecției.

Q3.1 Cine poate vedea înregistrările camerei mele?

A: Înregistrările pot fi vizionate de cei care au acces la contul asociat cu aplicația Tapo. Toate înregistrările și activitățile tale sunt private și pot vizionate doar prin intermediul contului Tapo asociat, sau cine poate accesa cardul SD al camerei.

*Notă: Recomandăm să nu îți împărtășești datele de logare ale contului cu altcineva.

Q3.2 Pot viziona mai multe camere Tapo în același timp?

A: Utilizatorii pot viziona multiple camere Tapo în același timp. Toate camerele Tapo vor apărea într-o listă din pagina "Camera" a aplicației Tapo și se poate selecta și viziona oricare dintre ele, după bunul plac. Mai important, poți adăuga până la 32 de camere Tapo în Live View și poți viziona până la patru camere deodată, în aceeași fereastră.

Q3.3 Pot mai multe conturi/dispozitive să vizioneze înregistrarea camerei Tapo în același timp?

A: Momentan, fiecare cameră poate fi controlată/administrată de către un singur cont prin intermediul aplicației Tapo. Totuși, poți oferi acces parțial pentru alte două conturi de utilizator, iar aceste conturi vor putea doar să acceseze live view și playback.

Fiecare cameră suportă până la cel mult două streamuri video. Poți folosi până la două dispozitive pentru live view în același timp folosind aplicația Tapo sau RTSP-ul. Poți viziona playback-ul doar pe un singur dispozitiv în același timp, prin aplicația Tapo.

Q3.4: De ce nu pot folosi Tapo Care, cardul SD și NVR în același timp?

A: Din cauza limitărilor hardware ale camerei, Tapo Care funcționează mai bine cu doar una dintre cele două opțiuni, card SD sau NVR.

Dacă folosești un card SD și Tapo Care în același timp, NVR(RTSP/ONVIF) va fi dezactivat.

Pentru a reporni înregistrarea NVR, te rugăm să scoți cardul SD din cameră.

Q4.1 Cum pot folosi camerele Tapo cu Chromecast?

A: Pentru a folosi camerele Tapo cu Google Assistant, ai nevoie de un Google Chromecast, un Google Home Hub și orice dispozitiv cu ecran care suportă Chromecast (precum și televizoarele cu Chromecast integrat). După configurare, poți viziona imaginile în direct de pe oricare cameră Tapo pe care o deții, prin intermediul unei comenzi vocale. Dacă vrei să afli comenzile vocale pe care le acceptă camera, click aici link

Momentan, camerele Tapo nu pot folosi comanda vocală "camera on/off" din cauza riscurilor de securitate pe care le poate implica. De exemplu, un intrus ar putea opri camerele de supraveghere printr-o simplă comandă vocală.

Vizionarea live feed-ului camerei Tapo prin intermediul Google Assistant va folosi din traficul tău de internet, din moment ce este un serviciu Cloud-to-Cloud. Pentru traficul și performanța ta extranet, live feed-ul se va opri după 5 minute. Totuși, îi poți cere asistentului Google să arate camera din nou, dacă dorești să continui vizionarea.

Q4.2 Cum să vizionez o cameră Tapo pe un calculator? Pot viziona prin intermediul unui browser web?

A: Momentan, nu există vreun software pentru controlul camerei de pe un calculator și nici nu poți viziona camera Tapo direct de pe web. Poți viziona doar din Live View, din cadrul aplicației Tapo sau poți sincroniza camera cu dispozitive precum Echo Show, Fire TV etc.

Utilizatorii pot folosi software-uri third-party pentru a viziona și administra camera, iar aici se găsesc instrucțiunile detaliate pentru acest lucru.

Q4.3 Poate funcționa camera Tapo cu NAS sau NVR/DVR?

A: Camera Tapo suportă protocolul standard ONVIF (Profile S), așa că poate funcționa cu dispozitive NVR/DVR sau NAS, dacă acelea suportă la rândul lor protocolul standard ONVIF.

Q5.1 Pot schimba calitatea video a camerei Tapo atunci când vizionez videoclipul cu Echo Show sau Fire TV?

A: Nu. Nu poți schimba calitatea video a camerei Tapo atunci când vizionezi videoclipul cu Echo Show sau Fire TV.

Q5.2 Ce pot face dacă sunetul înregistrat de camera Tapo sună un pic înfundat?

A: Dacă sunetul este un pic înfundat sau dacă există zgomot/ecou atunci când vizionezi feed-ul live sau înregistrările camerei Tapo, încearcă soluțiile de mai jos:

1. Mută locația camerei, în caz că există alte dispozitive care ar putea produce interferențe în apropriere.

2. Îndepărtează telefonul de cameră, sau folosește-l dintr-o încăpere diferită, apoi testează din nou funcția two-way audio.

Q5.3 Ce pot să fac dacă înregistrările video de pe cardul SD nu pot fi vizionate pe un calculator?

A: Cardul SD va fi împărțit automat în multiple foldere, iar toate acele foldere vor fi denumite: xxxxxxxx_000000_tp00001.mp4, xxxxxxxx_000000_tp00002.mp4 ș.a.m.d. Aceste foldere sau clipuri nu pot fi deschise și/sau vizionate, fiindcă nu conțin informație. Înregistrările video pe care le va face camera Tapo, vor umple aceste foldere, unul câte unul.

Exemplu de clipuri implicite care nu pot fi vizionate:

Q6.1 Câte camere Tapo pot fi administrate de un singur cont?

A: Nu există o limită cantitativă pentru camerele pot fi instalate sau controlate de către un singur cont din aplicația Tapo.

Q6.2 Cât de sigură este camera Tapo?

A: Securitatea datelor personale este un aspect foarte important pentru noi și știm că este esențială pentru liniștea ta. Folosim criptarea AES 128-bit cu SSL/TLS, un standard în industrie, pentru a cripta datele camerei, asigurând securitatea locuinței tale.

Q6.3 Care sunt cerințele lățimii de bandă pentru ca o cameră Tapo să funcționeze optim?

A: Lățimea de bandă recomandată variază în funcție de model, din moment ce oferim camere diferite, cu rezoluții diferite. Lățimea de bandă pentru încărcarea datelor, pentru fiecare cameră, este undeva la 5 Mbps, pentru a face streaming cu live feed-ul camerei sau pentru a încărca clipuri. Te sfătuim să te asiguri că rețeaua ta întrunește această cerință și dacă nu, te sfătuim să ajustezi rezoluția camerei pentru a te încadra în limita upstream a rețelei tale.

Mai important de menționat, totuși, este că experiența de streaming va fi afectată de interferențele wireless din jur și de puterea semnalului, chiar și atunci când există suficientă lățime de bandă. În astfel de cazuri, te încurajăm să muți astfel de dispozitive ce pot cauza interferențe (precum dispozitivele Bluetooth și USB 3.0, telefoanele mobile sau cuptoarele cu microunde) mai departe de cameră sau să muți camera mai aproape de router.

Q6.4 Pot folosi camera Tapo cu, contul meu actual Kasa Cam/NC?

A: Da. Utilizatorii pot folosi același cont pentru a se loga în aplicația Tapo și pentru a controla camera Tapo.

Q6.5 Cum pot să-mi schimb adresa de email pentru logare din aplicația Tapo?

A: Dacă vrei să schimbi adresa de email pentru logare din aplicația Tapo, te rugăm să dai click pe "Me", din meniul de jos al aplicației Tapo, și să apeși pe "Log out". Apoi loghează-te din nou și introdu noua ta adresă de email și parola, iar apoi vei putea vedea toate camerele conectate la noul tău cont.

De notat că, dacă camerele tale Tapo au fost deja legate de contul anterior, va trebui să elimini mai întâi acele camere din vechiul cont și apoi să le introduci în noul tău cont. Aici poți găsi un ghid pentru a face acest lucru.

Q6.6 Pot folosi camera Tapo acolo nu există internet?

A: Poți folosi camera sau poți viziona live view-ul fără o conexiune la internet, dar asigură-te că telefonul și camera sunt conectate în rest la aceeași rețea wireless. Stocarea locală și cardul SD vor funcționa în continuare și utilizatorii pot vedea înregistrările salvate prin funcția Playback.

Notă: Notificările sau alt serviciu asociat cu TP-Link Cloud nu vor funcționa dacă nu există acces la internet.

Q6.7 Camera Tapo monitorizează 24/7?

A: Da, camera Tapo monitorizează 24/7. Utilizatorii pot folosi setările Continuous Recording (Înregistrare continuă) sau Motin Detection (Detectarea mișcărilor), găsite în pagina Camera Settings > Local Recordings, din aplicația Tapo.

*Notă: Camera trebuie să fie pornită și să nu se afle în Privacy Mode, pentru ca înregistrarea continuă să funcționeze.

Q6.8 Ce este Privacy Mode?

A: Prin funcția Privacy Mode a camerei Tapo, poți porni sau opri streamingul și înregistrarea video și audio. Când permiți funcționarea modului Privacy, camera ta nu va înregistra audio sau video și nu va primii notificări pentru evenimente.

Q6.9 Pot porni/opri camera Tapo din aplicația de telefon?

A: Din păcate, această funcție nu este disponibilă momentan pe aplicația Tapo. Dacă vrei să pornești/oprești camera, trebuie să o faci manual, de pe cameră, sau o poți conecta la o priză inteligentă, precum Tapo P110, și să setezi un program automat de pornire/oprire.

O altă opțiune ar fi să dezactivezi streamingul și înregistrarea audio-video din aplicația Tapo, folosind Privacy Mode. Nu uita că atunci când activezi această opțiune, camera nu va mai înregistra audio-video și nici nu va mai primi notificări pentru evenimente.

Q6.10 Cum pot șterge contul de cloud al camerei Tapo?

A: Te rugăm să dai click aici pentru a înainta o cerere de ștergere a contului camerei tale Tapo.

Q6.11 Pot adăuga sau administra o cameră Tapo din aplicația Kasa?

A: Nu. Camerele Tapo pot fi controlate și monitorizate doar prin aplicația Tapo, fiind proiectate diferit față de camerele Kasa în materie de funcționalitate și marketing. Utilizatorii pot viziona Live View-ul camerei Tapo în aplicația Tapo sau pot sincroniza ecranul camerei cu dispozitive precum Echo Show, Fire TV etc.

Poți da click here pentru a afla cum să vizionezi streamul RTSP al camerei Tapo pe un calculator, folosind software-uri sau aplicații third-party.

Q6.12 Aplicația Tapo trebuie să fie deschisă pentru a primi notificări?

A: Depinde de modelul telefonului și de sistemul său de operare. Pe iOS, poți primi notificări atunci când aplicația Tapo este închisă. Pe anumite telefoane Android s-ar putea să nu primești notificări atunci când aplicația Tapo este închisă.

Q6.13 Tapo C200/C210 poate stoca în cloud?

A: Da. Oferim opțiunea de stocare în cloud prin intermediul serviciilor Tapo Care: https://www.tp-link.com/tapocare/

Momentan, funcția este disponibilă doar pentru câteva regiuni și pentru un număr limitat de modele.

Q6.14 Este sigur să salvez wireless credentials în aplicația Tapo atunci când încerc să inițiez camera Tapo pe un telefon Android?

A: Da. Securitatea datelor tale este pe primul plan. Salvăm SSID-ul wireless și parola în documentele private ale aplicației Tapo, care nu vor fi arătate altor persoane în cazul în care uiți parola wireless și nu vei putea să-ți conectezi camera. Totuși, dacă te îngrijorează securitatea ta, ai la dispoziție și opțiunea de a debifa "Save password" (Salvează parola) atunci când adaugi camera în aplicația Tapo.

Q6.15 Ce ar trebui să fac dacă camera Tapo nu mai funcționează după ce am schimbat numele și parola Wi-Fi sau după ce am schimbat routerul?

A: După ce schimbi numele și parola Wi-Fi, camera se va deconecta de la router, din cauză că nu poate recunoaște automat noul nume și parola Wi-Fi. Trebuie să resetezi și să reconfigurezi camera. 

Cât privește noul tău router, atâta timp cât are același nume, parolă și model de securitate pentru rețeaua de 2.4 GHz ca și vechiul tău router, camera Tapo ar trebui să fie capabilă să recunoască rețeaua și să se conecteze automat. Dacă nu, te rugăm să resetezi și să reconfigurezi camera.

Q6.16 Pot opri IR LED-ul camerei Tapo în Night Mode?

A: Nu. IR LED-ul nu poate fi oprit atunci când camera se află în Night Mode. Nu recomandăm orientarea camerei direct spre o fereastră în timpul nopții, din moment ce lumina IR s-ar putea reflecta înapoi înspre lentilele camerei, rezultând într-o imagine neclară.

Dacă vrei să stingi LED-ul IR pe timpul nopții, te sfătuim să pui camera în Day Mode.