Ghid de depanare All-in-One pentru Routerele 3G / 4G

Pentru o mai bună compatibilitate, TP-Link testează în continuare cele mai des întâlnite modem-uri din întreaga lume și menține actualizate firmware-urile și lista de compatibilitate imediat ce un nou modem devine compatibil. Cu toate acestea, unii clienți încă se confruntă cu probleme de compatibilitate, acest document vă va ghida pentru a face depanare și a rezolva această situație.

 Clic pe categoria aferentă problemei tale pentru o soluție:

Situația 1: Modem-ul 3G/4G/Țara/ISP-ul nu este în Lista de Modem-uri Compatibile.

       Noi recomandăm clienților noștri să verifice Lista cu Modem-uri 3G/3/75G Compatibile înainte de a achiziționa un router 3G. Această listă conține modem-urile testate cu informațiile aferente cum ar fi țara sau ISP. Dacă țara ta nu se află în listă verifică în categoria “Other Locations”. 
Reține că, datorită actualizărilor de firmware sau altor parametri care pot fi schimbați de unii furnizori de servicii 3G, pot să existe câteva modele de modem-uri din categoria "Other Locations" care este posibil să nu fie compatibile cu router-ul TP-Link.

 Dacă țara în care doriți să îl folosiți nu se află în listă vă recomandăm să testați modem-ul cu router-ul TP-Link înainte să îl achiziționați. De asemenea apreciem orice feedback trimis de tine către Suport TP-Link deoarece poate fi o informație foarte importantă și pentru alți clienți.

       Situația 2: Modem-ul 3G/4G nu este recunoscut de router-ul TP-Link.

      Unknown modem

(1) Actualizare firmware
Te rugăm să accesezi pagina de Suport Tehnic aferentă produsului tău TP-Link pentru a descărca cel mai recent firmware și apoi efectuează operațiunea de upgrade a firmware-ului.
      (2) Incărcare fisier Bin
Cănd un modem nou devine compatibil cu un router 3G TP-Link fără a lansa un firmware-ul imediat, o să încărcăm fișierul Bin pe site-ul nostru pentru început. Te rugăm să dai click AICI pentru a naviga la pagina cu fișiere Bin si să îl descărcați în cazul în care fișierul bin pentru modem-ul tău este disponibil.
Apoi, te rugăm să navighezi la Network-> 3G> Modem Settings-> Add New și încarcă Fișierul Bin.

În cele din urmă, te rugăm să navighezi la System Tools-> Reboot și reporniți routerul 3G.

În cazul în care modemul încă nu poate fi identificat de router-ul 3G, te rugăm să conectezi modem-ul la router, apoi să repornești routerul și să aștepți aproximativ 5-10 min, apoi navighează la System Tools-> System Log pentru a salva jurnalul și trimite log-ul și alte informații care ar putea să ne fie de ajutor, cum ar fi modelul modem-ului 3G, numele țării și ISP-ul către Suport TP-Link.

Situația 3: Modem-ul 3G / 4G este identificat, dar nu există acces la internet prin router-ul TP-Link.

Înainte de a partaja conexiunea broadband cu routerul 3G TP-Link, te rugăm să te asiguri că ai acces la Internet cu modem-ul 3G conectat direct la PC / laptop.

Acum presupunem că modemul 3G poate fi identificat cu succes de router-ul 3G, după cum poți vedea în următoarea imagine. Aici avem ca exemplu un modem Huawei EC169.

Dacă nu ai acces la Internet prin router-ul 3G, acest lucru se poate întâmpla din următoarele motive.

(1) SIM lipsă sau incorect

Este necesar să ai un modem 3G și SIM potrivite, de asemenea asigură-te că ai instalat cartela SIM corect în modemul 3G.

(2) Verifică dacă PIN-ul este corect

Unele cartele SIM sunt setate din fabrică să ceară confirmarea codului PIN. Dacă se întâmplă acest lucru, te rugăm să conectezi modemul 3G direct în PC, și apoi să dezactivezi această funcție. În următoarele imagini avem două modele ca și exemplu.

 (3) Setările configurate sunt incorecte

Când se încearcă o conexiune la o rețea 3G, sunt necesari unii parametri, cum ar fi numărul de apelare, APN, numele de utilizator și parolă. Este foarte important ca informațiile să fie corecte. Dacă vedeți următorul paragraf care este încercuit cu roșu, în pagina System Tools-> System Log, înseamnă că trebuie să cereți ISP (furnizorul de servicii 3G) pentru a confirma parametrii de mai sus.

După ce vei obține informațiile corecte de la ISP, te rugăm să le introduci în pagina „Network-> 3G“, ca imaginea de mai jos.

(4) Calitatea semnalului

În cazul în care semnalul 3G este slab sau instabil în locația în care te afli, este recomandat să se verifice calitatea semnalului și în altă locație pentru a compara performanța într-un loc diferit.
Dacă însă în continuare se întâmpină aceași problemă, te rugăm să salvezi jurnalul de sistem (click AICI pentru a vedea modul în care să-l salvezi) și nu ezita să contactezi Suport TP-Link.

Situația 4: Internetul nu este stabil, se deconectează în mod frecvent atunci când conexiunea este prin router-ul TP-Link.

Te rugăm să te asiguri că modemul 3G a fost identificat cu succes

(1) Comparare

Dacă s-a întâmplat în mod frecvent să se deconecteze conexiunea la Internet, te rugăm să salvezi jurnalul și trimite-l în primul rând către noi. Apoi deconectează modemul 3G de la router și conectează-l direct la PC / laptop în același loc pentru a testa dacă se întâmplă aceași situatie. Este de preferat de asemenea să se efectueze mai multe teste.
Dacă nu se poate acest lucru, te rugăm să conectezi modemul 3G înapoi în router și să compari performanța într-un loc diferit.
Mai mult decât atât, te rugăm să verifici și performanța între conexiunea prin cablu Ethernet și conexiune wireless pentru a verifica dacă există diferențe cu privire la această problemă.

(2) Modul de conectare

Navighează la Network-> Internet Access și selectează opțiunea 3G Only.

Apoi navighează la Network-> 3G și selectează Connect Manually la opțiunea Connection Mode.

Dacă și după ce ai urmat pașii de mai sus încă întâmpini aceași problemă, te rugăm să salvezi jurnalul de sistem (click AICI pentru a vedea modul în care să-l salvezi) și nu ezita să contactezi Suport TP-Link.