Общие вопросы по Kasa Care

* Примечание: все камеры Kasa требуют и работают только с Kasa для мобильного приложения

В1: Что такое Kasa Care?

Kasa Care - это облачный сервис, позволяющий просматривать и загружать видеозаписи с камеры Kasa. Когда вы приобретете камеру Kasa, у вас будет возможность воспользоваться нашим облачным сервисом Kasa Care. Записи активности вашей камеры хранятся в вашей учетной записи Casa, и вы можете просматривать и загружать эти записи в течение 30 дней из центра активности в вашем приложении Kasa.

Когда вы регистрируете Kasa Cam, ваша камера автоматически регистрируется в 30-дневной бесплатной пробной версии службы Premier Kasa Care. Премиум сервис предоставляет доступ к видеозаписям за последние 30 дней.  После окончания бесплатной пробной версии ваша учетная запись будет автоматически изменена на бесплатную услугу. Благодаря бесплатному сервису у вас будет только 2 дня доступа к записанным видео. Вам необходимо будет перейти на одну из наших платных подписок, чтобы получить доступ к истории видео более чем на 2 дня.

В2: Как управлять подпиской Casa Care?

Вашей подпиской на Kasa Care можно управлять в любое время с помощью приложения Kasa. Просто откройте приложение и нажмите на 3 полоски в левой части экрана, далее выбираете  Каsа Care.

В3: Как работает бесплатная пробная версия?

После завершения настройки камеры Kasa в первый раз вы будете автоматически подписаны на бесплатную пробную версию Kasa Care Premium. Это дает вам доступ истории видео на 30 дней. В течение этого пробного периода кредитная карта не требуется. Мы вышлем вам напоминание, когда ваша бесплатная пробная версия будет заканчиваться с возможностью обновления на одну из наших платных планов Kasa Care. Ваши истории видео за последние 30 дней будут доступны в приложении Kasa для просмотра/загрузки до истечения срока действия подписки. После истечения срока действия бесплатной пробной версии у вас будет доступ только к последним 2 дням истории видео.

Если вы подписались на один из платных планов Kasa Care во время бесплатной пробной версии, вам не будет выставлен счет, пока ваша бесплатная пробная версия не закончится.

Каждая камера Kasa предоставляется со своей собственной индивидуальной 30-дневной бесплатной пробной версией Kasa Care.

Примечание: если у вас есть прикрепленная кредитная карта, по окончанию ознакомительного периода вы будете автоматически зачислены в Премиум-сервис с ежемесячной оплатой, и ваша карта будет снята соответствующим образом. Вы можете отказаться, выбрав бесплатный план до окончания пробной версии. Все изменения плана вступают в силу после окончания бесплатного ознакомительного периода.

В4: Что такое сервисное соглашение Kasa Care?

Вы можете найти и просмотреть соглашение об обслуживании Kasa Care здесь: https://kasa.tplinkra.com/#/kasacare/service-agreement .

В5: В каких странах доступна услуга Kasa Care?

В настоящее время Kasa Care доступна только для клиентов  США.

В6: Как защищены мои личные данные при использовании Kasa Care?

Мы используем PCI-совместимую платформу управления подписками, которая надежно хранит вашу информацию в их хранилище.  Для получения дополнительной информации нажмите здесь: https://recurly.com/security/ .

Q 7: Что означает ограничение памяти  Kasa Care?

Вы можете получить доступ к видеозаписям из центра активности в приложении Kasa. Каждый план подписки Kasa Care определяет 2 ограничения:

1) Срок, в течение которого открыт доступ к истории видео из центра активности.

2) Максимальный объем памяти, выделенный вашему плану.

Когда ваши записанные видео достигают одного из этих 2 пределов, самые старые видеозаписи удаляются, чтобы освободить место для новейших записей активности.

Например, если Ваш Kasa Cam указывает на оживленную улицу, он может генерировать записи активности чаще и достигнет предела памяти плана даже до 2 дней. В этом случае у вас не будет доступа к видеозаписям за весь прошедший 2-дневный период.

Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в Службу поддержки TP-Link.