Почему я не могу непрерывно просматривать прямую трансляцию с камеры Tapo?

Примечание. Всегда следите за тем, чтобы прошивка камеры была обновлена до последней версии и на вашем телефоне использовалась последняя версия приложения Tapo.

Некоторым клиентам может потребоваться постоянный просмотр прямой трансляции с камеры Tapo при определенных обстоятельствах, например, вы хотите одновременно следить за своим маленьким ребенком, когда вы заняты приготовлением ужина для своей семьи. Мы можем сказать ДА, Вы можете вести непрерывную прямую трансляцию с камеры, просто убедитесь, что ваш телефон для мониторинга и камера подключены к одной и той же беспроводной сети, и убедитесь, что они имеют хороший сигнал.

Тем не менее, некоторые клиенты замечают, что они не могут непрерывно смотреть прямую трансляцию с камеры и спустя пять минут воспроизведение останавливается, и появляется надпись «продолжить просмотр?». Есть некоторые настройки, которые необходимо проверить в вашей сети:

1. Подтвердите и убедитесь, что ваш телефон для мониторинга и камера подключены к домашней сети Wi-Fi. При необходимости вы можете отключить сотовые данные на телефоне.

2. Если ваш телефон для мониторинга и камера подключены к одному и тому же Wi-Fi, но вы все еще получаете сообщение с предложением «продолжить просмотр?», проверьте и убедитесь, что на вашем маршрутизаторе нет специальных настроек, таких как изоляция точки доступа или брандмауэр,  что могло заблокировать локальную связь между камерой и вашим телефоном;

3. Если ваш телефон для мониторинга и камера подключены к разным сетям Wi-Fi, это означает, что вы просматриваете камеру удаленно. В этом случае прямая трансляция с камеры осуществляется через облачный сервер TP-Link. Работает это следующим образом: когда Вы подключаете камеру к Wi-Fi сети с интернетом, она подключается к облачному серверу, загружает туда трансляцию, а затем ваш телефон скачивает с этого сервера видео и воспроизводит его на телефоне. Таким образом из соображений экономии трафика прямые трансляции прекращаются через пять минут после их начала. Для возобновления вещания нужно просто снова нажать «Да/Продолжить».

4. Если вы используете стороннее устройство, такое как Google Home Hub, Echo Show или Fire TV, для просмотра прямой трансляции с камеры Tapo, она будет автоматически отключена, когда наступит определенный момент времени, поскольку это сервис «Облако к облаку». Это облачный сервис, он так же использует большой объем трафика и в целях его экономии стоит ограничение по времени. И для того чтобы продолжить просмотр трансляции, возьмите в качестве примера Echo show, вам нужно попросить его показать снова, используя голосовую команду "Alex, покажи мне [Название камеры]".

Камеры Tapo не пропустят ни одного действия, даже если вас нет рядом для просмотра трансляции. Такие функции, как локальная запись на карту microSD, уведомления об обнаружении движения и сигналы тревоги, записывают все действия в поле зрения вашей камеры.