Общие вопросы по камерам Tapo

С любым мобильным устройством, работающим на iOS 9.0 или выше либо Android 4.4 или выше.

Камеры Tapo поддерживают карты microSD ёмкостью до 128 ГБ с файловой системой FAT32. Перед использованием карту памяти необходимо отформатировать в приложении Tapo Camera.

Камеры Tapo поддерживают шифрование WPA/WPA2. Шифрование WEP, Portal, WPA/WPA2-Enterprise и WPA3 не поддерживается.

И Tapo C200, и Tapo C100 поддерживают только 2,4 ГГц.

Расположенные на передней панели камер Tapo индикаторы позволяют узнать текущее состояние камеры.

Камеры Tapo ведут запись видео 1080p с широким углом обзора 105° (у Tapo C100). Камеры Tapo поддерживают ночное видение с чёткой видимостью до 9 метров. Также камеры Tapo оборудованы качественными микрофонами и динамиками, обеспечивающими отличную двустороннюю аудиосвязь без необходимости что-то докупать.

Вопрос безопасности данных важен для нас. В наших камерах используется стандартное 128-битное шифрование AES с протоколами SSL/TLS.

Рекомендуемая пропускная способность зависит от типа камеры и используемого разрешения. Для прямой трансляции или загрузки видео 1080p достаточно исходящей пропускной способности 5 Мбит/с. Убедитесь, что сеть соответствует вышеуказанным параметрам. Если это не так, уменьшите разрешение в соответствии с имеющейся исходящей пропускной способностью.

Но гораздо важнее отсутствие помех от других беспроводных устройств — их наличие может значительно ухудшить качество сигнала, даже если пропускной способности достаточно. В случае низкого качества сигнала рекомендуется устранить возможные источники помех (например, Bluetooth-устройства, устройства USB 3.0, радиотелефоны и микроволновые печи) или разместить камеру ближе к роутеру.

Чтобы использовать камеры Tapo с помощью Google Ассистента нужен Google Chromecast, Google Home Hub и любой умный дисплей с поддержкой Chromecast (например, телевизор со встроенным Chromecast). После выполнения настройки будет доступен просмотр прямых трансляций с камер Tapo с помощью голосовой команды (список команд доступен здесь).

В настоящий момент у нас нет ПО для управления камерой на ПК, просмотр прямых трансляций с камер Tapo в браузере также недоступен. Доступен лишь просмотр прямых трансляций с камер Tapo в приложении Tapo Camera и вывод изображения с камер Tapo на Echo Show, Fire TV и другие подобные устройства.

Также для просмотра прямых трансляций и управления камерами пользователи могут использовать стороннее ПО (пример).

Камеры Tapo поддерживают стандартный протокол ONVIF (профиль S), поэтому они будут работать со всеми NAS-устройствами и сетевыми видеорегистраторами (NVR), которые также поддерживают стандартный протокол ONVIF.

Доступ к камере и видеоклипам есть только у пользователей, которые вошли в учётную запись привязанной камеры Tapo. Все видеопотоки и активность камеры Tapo приватны и доступны только для тех, кто вошёл в интерфейс камеры Tapo или у кого есть разрешение на доступ к карте памяти. В настоящее время поддерживается не более одной учётной записи на дом.

Можно. Все камеры Tapo отображаются в соответствующем разделе прложения Tapo Camera, и можно посмотреть трансляцию любой из них. Всего в окно прямых трансляций можно добваить до 32 камер Tapo, а одновременно можно просматривать до четырёх трансляций.

Нет.

В настоящий момент одной камерой можно управлять только с одной учётной записи через приложение Tapo. Доступом можно поделиться не более чем с двумя другими учётными записями, у которых будет доступ только к прямой трансляции и воспроизведению.

Одна камера поддерживает до четырёх одновременных потоков. Таким образом, можно задействовать до четырёх устройств для одновременного просмотра трансляции с помощью приложения Tapo или протокола RTSP.

Можно.

Нажмите Я в нижнем меню приложения Tapo Camera и нажмите Выйти. Затем войдите заново, используя новый адрес электронной почты и пароль. После этого все текущие камеры будут привязаны к новой учётной записи.

Запись вручную можно начать в окне прямой трансляции камеры Tapo — для этого достаточно нажать на иконку записи. Максимальная продолжительность записанного вручную клипа при удалённом просмотре и отсутствии каких-либо действий в приложении составляет две минуты (подробнее). Отснятые вручную клипы можно просматривать через приложение Tapo Camera.

Нажмите на иконку с шестерёнкой в интерфейсе камеры или в окне прямой трансляции, чтобы перейти в настройки. Переведите ползунок Локальная запись во включённое положение и включите непрерывную запись (круглосуточная запись). В окне прямой трансляции нажмите Воспроизведение, чтобы посмотреть все записи.

Перейдите в настройки камеры, нажав на шестерёнку в верхнем правом углу приложения, и нажмите Форматировать/инициализировать в разделе настроек карты памяти, если нужно удалить все записи. Если нужно удалить конкретные записи, вставьте карту памяти в телефон или в подключённый к компьютеру кардридер.

Можно, только при условии, что и камера, и телефон подключены к одной Wi-Fi сети. Будет доступна как прямая трансляция, так и просмотр уже сохранённых на карте памяти записей.

Могут. В разделе локальной записи в настройках камеры можно включить непрерывную запись либо обнаружение движения.

Перейдите в настройки камеры в приложении и выберите раздел Обнаружение и уведомления, в котором можно регулировать чувствительность обнаружения движения.

Включение режима конфиденциальности приведёт к отключению прямой трансляции, аудио- и видеозаписи, а также уведомлений о событиях.

К сожалению, в настоящий момент это невозможно. Если надо включить или выключить камеру, необходимо сделать это вручную с помощью физической кнопки на камере, либо можно подключить камеру к умной розетке (например, Tapo P100) и активировать расписание для автоматического включения и выключения в заданное время.

Также можно перейти в режим конфиденциальности, что приведёт к отключению прямой трансляции, аудио- и видеозаписи, а также уведомлений о событиях.

Это можно сделать в настройках камеры.

Если наблюдаются проблемы со звуком:

1. Установите камеру в другом месте. Возможно, неподалёку есть другие устройства, и возникают помехи.

2. Расположите телефон и камеру в разных комнатах, после чего проверьте качество двусторонней аудиосвязи.

В случае низкой пропускной способности при удалённом просмотре по умолчанию выбирается низкое качество видео (LQ, 360p). В окне прямой трансляции можно вручную включить высокое качество (HQ, 1080p), но сначала убедитесь, что имеющейся пропускной способности будет достаточно.

Информация о том, как удалить облачную учётную запись камеры Tapo, доступна здесь.

Нельзя. Также не рекомендуется направлять камеру на окно в ночное время, поскольку ИК-подсветка будет отражаться от стекла, что может привести к размытому изображению.

Если необходимо отключить ИК-подсветку в ночное время, переведите камеру в дневной режим.

Нельзя. Доступ к камерам Tapo возможен только через приложение Tapo. Устройства линейки Kasa — это камеры с отличающимся функционалом и маркетингом.

Нет. Камеры Tapo совместимы только с Amazon Alexa и Google Home. В настоящий момент добавление поддержки для Samsung SmartThings и IFTTT не планируется.

Зависит от модели телефона и его операционной системы: на iOS приложение может быть закрыто, и уведомления всё равно будут поступать, на Android — не всегда.

Нельзя. Записи с обнаружением движения и непрерывные локальные записи хранятся на карте памяти, а снимки и клипы, записанные вручную, хранятся в приложении (т. е. в памяти телефона).

Пока ещё нет. Tapo C200 поддерживает только локальное хранилище на карте памяти. Однако в ближайшем будущем планируется добавить поддержку облачного хранилища.

Нельзя. По умолчанию при просмотре видео камеры Tapo на Echo Show или Fire TV установлено низкое качество (LQ).

Разумеется — безопасность данных стоит на первом месте. Имя и пароль Wi-Fi хранятся в приватных библиотеках приложения Tapo и они недоступны никому, кроме самого пользователя. Но если всё же есть сомнения, можно просто снять галочку возле пункта Сохранить пароль при добавлении камеры через приложение Tapo.

После форматирования карты памяти в приложении Tapo на ней автоматически появятся папки и файлы с названиями в формате xxxxxxxx_000000_tp00001.mp4, xxxxxxxx_000000_tp00002.mp4 и так далее. Эти файлы не являются записями и их нельзя воспроизвести.

Файлы с префиксом xxxxxxxx_000000, которые нельзя воспроизвести:

Файлы, в названии которых вместо префикса по умолчанию используется дата и время, которые можно воспроизвести:

После изменения имени или пароля Wi-Fi сети камера отключится от роутера, поскольку она не может автоматически узнать новое имя или пароль Wi-Fi сети. На камере нужно восстановить настройки по умолчанию и её нужно настроить заново. Если же используется новый роутер, если на нём используется то же имя сети 2,4 ГГц и тот же пароль с тем же режимом защиты, что и на старом роутере, то камера должна подключиться к новому роутеру автоматически. Если этого не произошло, восстановите настройки камеры по умолчанию и настройте её заново.