Общие вопросы по сервису HomeShield Pro

Вопрос 1. Что мне делать, если моя услуга HomeShield Pro не активирована после выставления счета?

A. Пожалуйста, перезапустите свой продукт TP-Link или повторно войдите в TP-Link ID в приложении Tether / Deco. Если услуга HomeShield Pro по-прежнему не вступает в силу в течение 2 часов, обратитесь в службу технической поддержки TP-Link.

Вопрос 2. Как я могу отменить свою непрерывную подписку HomeShield Pro?

A. Android: Перейдите в приложение Google Play и введите “Подписки” на боковой панели, затем найдите приложение TP-Link Tether. Вы можете ввести его и отменить подписку.

iOS: Перейдите в настройки и введите “Подписки” после входа в настройки Apple Cloud, затем выберите приложение TP-Link Tether и отмените подписку.

Вопрос 3. Как мне подтвердить, что моя услуга HomeShield Pro была успешно активирована?

О. После успешной подписки все настройки домашней защиты вашего маршрутизатора TP-Link, такие как защита в режиме реального времени, будут успешно активированы. Или вы можете ознакомиться с подробной информацией о подписке HomeShield, нажав на карточку HomeShield в левой части приложения Tether / Deco.

Вопрос 4. Могу ли я получить возмещение после покупки услуги HomeShield Pro?

A. Если услуга HomeShield Pro будет активно отменена или прекращена в течение срока действия, абонентская плата не будет возвращена в течение этого периода. Если вы являетесь участником постоянной подписки, вы можете отказаться от подписки на услугу HomeShield Pro, и по окончании текущего платежного цикла плата не взимается.

Вопрос 5. Когда истечет срок действия моей услуги HomeShield Pro?

Ответ: Ваша услуга HomeShield Pro будет автоматически продлена в конце платежного цикла, если вы не решите отменить подписку. После отмены подписки HomeShield Pro, пожалуйста, проверьте текущий срок действия вашей услуги HomeShield Pro, нажав на карту HomeShield на боковой панели приложения Tether / Deco.

Вопрос 6. Должен ли я перейти на другой Apple ID / Google ID, чтобы подписаться на услугу HomeShield Pro для другого маршрутизатора TP-Link?

A. В настоящее время подписка на услугу HomeShield Pro может осуществляться только с помощью одного идентификатора Apple ID или Google ID для одного устройства. Если вам нужно подписаться на ту же услугу для другого устройства, пожалуйста, измените свой Apple ID или Google ID.

Q7. Как я могу перенести подписку HomeShield Pro на другой маршрутизатор TP-Link?

A. Нажмите HomeShield card на боковой панели приложения Tether / Deco и войдите в интерфейс подписки HomeShield Pro, под вашим идентификатором TP-Link отобразится привязка к текущему устройству. Получите к нему доступ, и вы сможете переключать сети на странице “Выбор сети”.

Чтобы ознакомиться с более подробной информацией о каждой функции и конфигурации, пожалуйста, перейдите в Центр загрузки, чтобы загрузить руководство к вашему продукту.