Почему не удаётся непрерывно просматривать прямую видеотрансляцию с камеры VIGI?

Примечание: Всегда убедитесь, что прошивка камеры обновлена и на вашем телефоне установлена последняя версия приложения VIGI.

В определенных бизнес-сценариях у клиентов может возникнуть необходимость в постоянном доступе к функциям прямой трансляции с камеры VIGI. Например, для владельцев бизнеса может быть крайне важно следить за своей парковкой или магазином, одновременно выполняя другие обязанности, такие как проверка склада и инвентаря. Однако крайне важно убедиться, что и ваше устройство мониторинга, и камера подключены к одной и той же беспроводной сети, а также проверить уровень и стабильность сигнала на обоих устройствах.

Однако некоторые клиенты могут осознать, что они не могут непрерывно смотреть прямую трансляцию с камеры, и им было предложено продолжить просмотр через несколько минут. Попробуйте устранить неполадку, выполнив следующие действия:

Шаг 1. Подтвердите и убедитесь, что и ваш телефон для наблюдения, и камера подключены к домашнему Wi-Fi. При необходимости вы можете отключить передачу данных сотовой связи на телефоне.

Шаг 2. Убедитесь, что на ваших маршрутизаторах, точке доступа или CPE нет специальных настроек, попробуйте отключить 802.1Q VLAN (или гостевую сеть) и список контроля доступа (ACL) на маршрутизаторе, которые могут блокировать локальную связь между камерой и вашим телефоном.

Шаг 3. Для устройств с IOS 14 разрешите "Локальную сеть" для приложения VIGI на устройствах IOS.

Почему мне нужно предоставлять разрешение на локальный доступ к приложениям TP-Link в IOS 14?

Шаг 4. Если ваш телефон для мониторинга и камера подключены к разным сетям Wi-Fi, это означает, что вы просматриваете камеру удаленно. В этом случае сначала необходимо загрузить прямую трансляцию с камеры на облачный сервер TP-Link, а затем ваш телефон загрузит и воспроизведет ее в режиме прямой трансляции. На этом этапе непрерывная прямая трансляция перегружает пропускную способность вашей сети, и это может привести к превышению допустимых объемов передачи данных, что также противоречит пропаганде энергосбережения. Кроме того, прямая трансляция будет ограничена по времени, и вам будет предложено продолжить просмотр. Чтобы продолжить трансляцию, просто нажмите YES/CONTINUE, чтобы продолжить трансляцию.

(Являясь семейством профессиональных сетевых камер и камер безопасности для бизнеса, камеры VIGI не поддерживают функции "умных домашних помощников", таких как Google Alexa, для просмотра изображений в реальном времени или воспроизведения видео)

Камеры VIGI не пропускают ни одного действия, даже если вас нет рядом, чтобы просмотреть трансляцию. Такие функции, как локальная запись с помощью карты microSD или видеорегистратора VIGI, уведомления об обнаружении движения и сигналы тревоги о том, что все действия в поле зрения вашей камеры записываются. (Некоторые функции могут отличаться в зависимости от вашей модели. Обратитесь к техническим характеристикам вашей модели.)