Что делать, если не удаётся управлять устройствами VIGI?

Если вы завершили настройку в приложении VIGI, но не можете управлять устройством VIGI с помощью приложения, вы можете обратиться к следующим шагам для устранения неполадок.

Случай 1: Не удается управлять устройством VIGI в локальной сети.

Шаг 1. Убедитесь, что маршрутизатор работает должным образом. Вы можете подключить свой телефон или ноутбук к сети Wi-Fi вашего маршрутизатора, затем подтвердить, работает маршрутизатор или нет.

Шаг 2. Убедитесь, что на маршрутизаторе установлены какие-либо правила фильтрации mac, ACL и брандмауэра. Если да, отключите правила, а затем перезагрузите устройство VIGI для повторной попытки.

Шаг 3. Переместите устройство VIGI поближе к маршрутизатору/коммутатору или проверьте подключение Ethernet к вашему маршрутизатору/коммутатору на случай, если проблема вызвана плохим сигналом или кабелем. Во время устранения неполадок рекомендуется использовать кабель длиной 3 фута, чтобы устранить возможную причину.

Шаг 4. Обновите встроенное по устройства VIGI.

Случай 2. Не удается удаленно управлять устройством VIGI.

Шаг 1. Убедитесь, что вы можете управлять устройством VIGI в локальной сети. Если вы не можете управлять устройством VIGI в локальной сети, пожалуйста, обратитесь к примеру 1 для устранения неполадок.

Шаг 2. Обновите ваше устройство VIGI до последней версии встроенного ПО. В приложении VIGI найдите свою модель и просмотрите дополнительные настройки, затем нажмите Обновление встроенного ПО, чтобы обновить встроенное ПО.

Шаг 3. Попробуйте сменить DNS-сервер на вашем домашнем маршрутизаторе.

Шаг 4. Отключите настройки брандмауэра, если он есть на вашем домашнем маршрутизаторе/коммутаторе, затем перезагрузите маршрутизатор/коммутатор.