Что делать, если вы забыли пароль маршрутизатора?

На роутере настраивается несколько разных паролей, и прежде всего следует понять, какой именно пароль не удается ввести. Если Вы точно знаете, какой пароль необходимо восстановить, перейдите по соответствующей ссылке ниже в этой статье. Если Вы не уверены, пожалуйста, изучите скриншоты, которые представлены в каждом из пунктов, определите, какой из них больше всего похож на ту страницу, на которой у Вас возникают проблемы с паролем, и следуйте дальнейшим указаниям.

1. Локальный пароль от веб-интерфейса роутера
2. Пароль от беспроводной сети
3. Пароль от учетной записи TP-Link ID
4. Пароль от подключения провайдера

Случай 1. Локальный пароль от веб-интерфейса роутера

Если Вы не можете войти на страницу управления маршрутизатором, страница для ввода пароля (или имени пользователя и пароля) может выглядеть следующим образом:

Также в приложении Tether при попытке входа может отображаться подобное окно. Оно может выглядеть следующим образом:

Обратите внимание, что в некоторых случаях требуется ввести только Пароль (в этом случае перейдите сюда), а в других – Имя пользователя и Пароль (в этом случае перейдите сюда).

Если требуется ввести только Пароль, это означает, что данный пароль был задан при первичной настройке данного роутера. К сожалению, если Вы не помните или не знаете, каким может быть этот пароль, либо вводите его, но система отвечает, что он неверен, как-либо восстановить его невозможно (это сделано в целях безопасности). Он также не указан ни на наклейке снизу роутера, ни в каком-либо другом месте.

Примечание: если роутер настраивали не Вы, попробуйте ввести пароль admin или admin1

Зачастую сетевые инженеры задают именно такой пароль, однако, к сожалению, мы не можем гарантировать, что он подойдет. Если он не подошел, переходите к следующему абзацу.

В этом случае единственный способ войти в настройки маршрутизатора – это сброс до заводских настроек и задание нового пароля, после чего потребуется полная перенастройка данного устройства. Обращаем Ваше внимание: полный сброс означает, что доступ в интернет на роутере также придется восстанавливать, для чего очень часто требуется знать точные данные для подключения, которые должны быть предоставлены Вашим интернет-провайдером. Если Вы не знаете данных для подключения, рекомендуется перед сбросом связаться с Вашим провайдером и уточнить их (тип подключения, а также могут понадобиться имя пользователя, пароль и имя/адрес VPN-сервера).

Сброс настроек на роутере выполняется следующим образом:

1. Роутер должен быть подключен к сети 220V, питание роутера должно быть включено.
2. На задней панели роутера найдите кнопку сброса: рядом с ней Вы увидите надпись Reset. Она может быть выполнена как в виде обычной кнопки, так и в виде небольшого углубления, которое требуется нажимать каким-то острым предметом – например, ручкой или зубочисткой. Пожалуйста, внимательно посмотрите, есть ли на Вашем роутере такое отверстие. Если да, то необходимо нажимать именно на эту кнопку.

3. Нажмите кнопку Reset, найденную на предыдущем шаге и удерживайте ее в течение 15 секунд. Обратите внимание на то, как ведут себя индикаторы на корпусе роутера в момент удержания кнопки Reset. В большинстве случаев, при успешном сбросе сначала все индикторы загорятся, затем погаснут, после чего начнет гореть только индикатор питания.
4. Подождите 2 минуты, пока роутер перезагружается. После чего снова попытайтесь зайти на страницу настройки роутера. Она должна будет выглядеть следующим образом:

Если Вы производите настройку через приложение Tether, то окно будет выглядеть так:

5. Теперь система запрашивает создание нового пароля. Обратите внимание: это не пароль для Wi-Fi сети. Это пароль, с которым Вы впоследствии будете заходить на страницу настроек. Пожалуйста, придумайте новый пароль и введите его в оба окна: Новый пароль и Подтвердите пароль. Чтобы в дальнейшем избежать необходимости повторного сброса настроек роутера, пожалуйста, запомните его или запишите.

Если требуется ввести Имя пользователя и Пароль, попробуйте ввести admin в оба эти поля.

Если эти данные не подходят, значит, они были ранее изменены на другие. К сожалению, если Вы их не помните или не знаете, как-либо восстановить их невозможно (это сделано в целях безопасности).

В этом случае единственный способ войти в настройки маршрутизатора – это сброс до заводских настроек, после чего потребуется полная перенастройка данного устройства. Обращаем Ваше внимание: полный сброс означает, что доступ в интернет на роутере также придется восстанавливать, для чего очень часто требуется знать точные данные для подключения, которые должны быть предоставлены Вашим интернет-провайдером. Если Вы не знаете данных для подключения, рекомендуется перед сбросом связаться с Вашим провайдером и уточнить их (тип подключения, а также могут понадобиться имя пользователя, пароль и имя/адрес VPN-сервера).

Сброс настроек на роутере выполняется следующим образом:

1. Роутер должен быть подключен к сети 220V, питание роутера должно быть включено.
2. На задней панели роутера найдите кнопку сброса: рядом с ней Вы увидите надпись Reset. Она может быть выполнена как в виде обычной кнопки, так и в виде небольшого углубления, которое требуется нажимать каким-то острым предметом – например, ручкой или зубочисткой. Пожалуйста, внимательно посмотрите, есть ли на Вашем роутере такое отверстие. Если да, то необходимо нажимать именно на эту кнопку.

3.  Нажмите кнопку Reset, найденную на предыдущем шаге и удерживайте ее в течение 15 секунд. Обратите внимание на то, как ведут себя индикаторы на корпусе роутера в момент удержания кнопки Reset. В большинстве случаев, при успешном сбросе сначала все индикторы загорятся, затем погаснут, после чего начнет гореть только индикатор питания.
4. Подождите 2 минуты, пока роутер перезагружается. После чего снова попытайтесь зайти на страницу настройки роутера. Попробуйте снова ввести admin в оба поля. Теперь эти данные должны подойти.

Случай 2. Пароль от беспроводной сети

Если Вы подключаете к сети мобильный телефон, экран запроса пароля может выглядеть так:

В этом случае требуется ввести пароль для сети Wi-Fi роутера. Перейдите по данной ссылке и выполните указанные рекомендации: https://www.tp-link.com/ru/support/faq/1557/#04

Случай 3. Пароль от учетной записи TP-Link ID

Если Вы входите в приложение Tether впервые, экран запроса пароля может выглядеть так:

Обратите внимание, что, в отличие от случая 1, в первой строке требуется ввести TP-Link ID.

Здесь требуется ввести данные от Вашей учетной записи, которая должна была быть создана до этого. Если Вы создавали учетную запись, но не помните пароля, перейдите по ссылке «Забыли пароль?»

В появившемся окне введите адрес электронной почты, на который учетная запись была зарегистрирована, а нажмите Отправить. После этого на указанную почту придет письмо с инструкцией для восстановления пароля. Пожалуйста, следуйте его рекомендациям.

Если в течение часа Вы не получите письма, проверьте папку «Спам» в Вашем почтовом клиенте.

Также Вы можете увидеть следующую ошибку при нажатии на кнопку Отправить:

Это может произойти по двум причинам:

1. Учетная запись была зарегистрирована на другую почту
2. Учетная запись не была зарегистрирована вовсе

В данном случае необходимо ввести верный адрес электронной почты, либо зарегистрировать новый аккаунт. Если Вы не знаете, регистрировали ли Вы учетную запись и если да, то на какой адрес, перейдите к следующему абзацу.

1. Дважды нажмите кнопку Назад (выглядит как значок <) в левом верхнем углу экрана.
2. В появившемся окне введите Ваш адрес электронной почты и новый пароль, который необходимо запомнить или записать, чтобы избежать повторения подобной ситуации в будущем. После этого нажмите Зарегистрироваться.

3. Дождитесь, пока на указанную почту придет письмо с инструкцией по активации нового аккаунта. Пожалуйста, следуйте его указаниям.
4. После успешной активации Вы сможете войти в аккаунт с введенными на шаге 2 данными.

Случай 4. Пароль от подключения провайдера

Если Вы уже вошли в веб-интерфейс и выполняете настройку, для подключения к интернету может потребоваться ввести данные, предоставленные провайдером, в случае использования им типов подключения PPPoE, L2TP или PPTP. Страница для ввода пароля может выглядеть следующим образом:

Если Вы выполняете настройку через приложение Tether, то окно может выглядеть так:

В данном случае следует связаться с Вашим провайдером (компанией, которая предоставляет доступ в интернет) и уточнить данные для подключения, после чего ввести их в настройках роутера. Обратите внимание, что следует также уточнить тип подключения, так как провайдер может использовать Динамический или Статический IP-адрес, при котором ввода пароля не требуется.

К сожалению, техническая поддержка компании TP-Link как в рамках данной статьи, так и в рамках личного общения не может предоставить Вам данные для подключения Вашего провайдера, так как у каждого провайдера они свои. Более того, если требуется ввести логин и пароль, они индивидуальны для каждого клиента провайдера, и никакими средствами, доступными компании TP-Link восстановить эти данные нельзя. В данном случае поможет только обращение в поддержку Вашего провайдера.