Что делать, если при установке Wi‑Fi адаптера TP‑Link на компьютере загорается синий экран?
162038 Есть много причин, по которым на компьютере может загореться синий экран при установке Wi-Fi адаптера TP-Link: может, драйвер TP-Link несовместим с операционной системой компьютера, может, драйвер конфликтует с какой-то программой, установленной на компьютере, а может, Wi-Fi адаптер TP-Link несовместим с материнской платой компьютера.
В данной статье рассматривается ситуация, когда адаптер TP-Link конфликтует с какой-то программой, установленной на компьютере.
Драйвер, автоматически устанавливаемый операционной системой Windows, несовместим с нашим адаптером — этот драйвер необходимо удалить. Следуйте указаниям ниже.
Шаг 1. При появлении синего экрана также будет отображаться информация об ошибке.
Шаг 2. В данном примере по описанию на синем экране ясно, что ошибка возникла из-за драйвера rtwlanu.sys.
Шаг 3. Отсоедините адаптер TP-Link и перезагрузите компьютер.
Шаг 4. Перейдите в C:\Windows\System32\drivers, найдите в папке файл драйвера rtwlanu.sys и удалите его.
Шаг 5. Подсоедините адаптер обратно к компьютеру и установите наш официальный драйвер для этого адаптера.
Шаг 6. Если проблема не прекращается, подготовьте нижеуказанную информацию и свяжитесь со службой техподдержки TP-Link:
1. Модель материнской платы компьютера.
2. Информация о драйвере адаптера TP-Link.
3. Дамп памяти ядра (подробнее).
4. Модель роутера.
Был ли этот FAQ полезен?
Ваш отзыв поможет нам улучшить работу сайта.
Сообщество TP-Link
Нужна помощь? Задавайте вопросы, находите ответы и обращайтесь за помощью к специалистам TP-Link и другим пользователям со всего мира.