คำถามทั่วไปเกี่ยวกับบริการ HomeShield Pro

Q1. ต้องทำอย่างไรเมื่อบริการ HomeShield Pro Service ไม่ทำงานหลังจากมีการเรียกเก็บค่าบริการ?

A. โปรดรีสตาร์ทอุปกรณ์ TP-Link ของคุณ และดำเนินการล็อกอิน TP-Link ID ใหม่อีกครั้งบนแอปฯ Tether หรือ Deco หากบริการ HomeShield Pro ยังไม่ทำงานนานเกิน 2 ชั่วโมง โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ TP-Link เพื่อดำเนินการแก้ไขต่อไป

Q2. จะสพมารถยกเลิกสมัครบริการ HomeShield Pro ได้อย่างไร?

A. อุปกรณ์ Android : ไปที่ Google Play และเลือก “Subscriptions” ที่เมนูด้านข้าง จากนั้นให้ค้นหา TP-Link Tether APP คนสามารถกดเลือกยกเลิกการสมัครบริการได้ที่นี่

อุปกรณ์ iOS : ไปที่ ตั้งค่า และเลือก “Subscriptions” หลังจากที่ลงชื่อเข้าใช้ในบริการ Apple Cloud ให้เลือก TP-Link Tether APP และเลือกยกเลิกสมัครบริการ

Q3. จะยืนยันได้อย่างไรว่าบริการ HomeShield Pro สามารถใช้งานได้เรียบร้อยแล้ว?

A. หลังจากที่คุณเสร็จสิ้นการสมัครบริการ ฟังก์ชั่นการตั้งค่า HomeShield ทั้งหมดในอุปกรณ์เราเตอร์ TP-Link ของคุณ เช่น Real-Time Protection จะสามารถใช้งานได้ทันที หรือคุณสามารถตรวจสอบข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการสมัครบริการ HomeShield ได้โดยคลิกที่การ์ด HomeShield บริเวณเมนูด้านซ้ายของแอปฯ Tether หรือ Deco

Q4. สามารถขอเงินคืนหลังจากทำการสมัครบริการ HomeShield Pro แล้วได้หรือไม่?

A. หากท่านทำการยกเลิกสมัครบริการ HomeShield Pro ในช่วงรอบบิล ค่าบริการในรอบเดือนนั้นจะไม่สามารถขอคืนได้ หากคุณสมัครบริการประเภทต่ออายุอัตโนมัติ คุณสามารถยกเลิกสมัครบริการ HomeShield Pro และจะไม่มีการคิดค่าบริการเพิ่มเติมหลังจากครบรอบบิล

Q5. บริการ HomeShield Pro จะหมดอายุเมื่อไหร่ ?

A. บริการ HomeShield Pro ของคุณจะทำการต่ออายุอัตโนมัติเมื่อครบรอบบิล จนกว่าคุณจะทำการยกเลิกสมัครบริการ หลังจากที่คุณยกเลิกสมัครบริการ HomeShield Pro สามารถตรวสอบวันสิ้นสุดบริการ HomeShield Pro ของคุณได้ที่การ์ด HomeShield ที่เมนูด้านข้างบนแอปฯ Tetheพ หรือ Deco

Q6. หากมีอุปกรณ์เราเตอร์หลายตัว จำเป็นต้องเปลี่ยน Apple ID หรือ Google ID เพื่อสมัครบริการ HomeShield Pro เพิ่มเติมหรือไม่?

A. ปัจจุบันสามารถสมัครบริการ HomeShield Pro 1 อุปกรณ์ ต่อ 1 Apple ID หรือ 1 Google ID เท่านั้น หากคุณต้องการสมัครบริการสำหรับใช้งานบนอุปกรณ์อื่น ๆ เพิ่มเติม กรุณาเปลี่ยน Apple ID หรือ Google ID เพื่อสมัครบริการเพิ่มเติม

Q7. สามารถโอนย้ายการสมัครบริการ HomeShield Pro ไปยังอุปกรณ์เราเตอร์ TP-Link เครื่องอื่นได้หรือไม่?

A. กดที่การ์ด HomeShield บนเมนูด้านข้างของแอปฯ Tether หรือ Deco แลพเลือกเมนูสมัครบริการ HomeShield Pro จะแสดงรายชื่ออุปกรณ์ที่อยู่ภายใต้ TP-Link ID ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงปกรณ์และสลับอุปกรณ์ที่ใช้งานบริการ HomeShield Pro ได้ที่หน้า “Select a network”

หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟังก์ชั่นและการตั้งค่า สามารถเข้าไปดูได้ที่ Download Center เพื่อดาวน์โหลดคู่มือสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ