จะทำอย่างไร หากไม่สามารถตั้งค่าการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Deco DSL

โปรดทราบว่า คำถามที่พบบ่อยนี้ สามารถใช้ได้กับอุปกรณ์ Deco DSL สำหรับตั้งค่าเป็นโหมด DSL modem router เท่านั้น

กรณีที่ 1 : ตรวจสอบว่าสาย DSL มีการเชื่อมต่อถูกต้องหรือไม่

1. ตรวจสอบว่าได้เสียบสาย DSL (สายโทรศัพท์) เข้ากับพอร์ต Deco DSL หรือพอร์ตโทรศัพท์อย่างถูกต้องหรือไม่ (เฉพาะรุ่น X73-DSL เท่านั้นที่รองรับพอร์ตโทรศัพท์) หากเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง ไฟสถานะ DSL (ไฟ LED กลมเล็ก) ที่อยู่ถัดจากพอร์ต Deco DSL จะไม่ติด
2. รอประมาณ 1-2 นาทีเพื่อดูว่าไฟสถานะเปลี่ยนจากติดกระพริบเป็นติดค้างหรือไม่

กรณีที่ 2 : ไฟแสดงสถานะพอร์ต DSL เปลี่ยนเป็นติดค้างใน 1-2 นาที

ในกรณีนี้หมายถึงการเชื่อมต่อผ่านสาย DSL มีการเชื่อมต่อข้อมูลกันเรียบร้อย จากนั้น ให้ตรวจสอบว่าพารามิเตอร์ของเครือข่ายมีการตั้งค่าที่ถูกต้องหรือไม่โดย

1. ตรวจสอบว่าคุณได้เลือกประเภทของการเชื่อมต่อ DSL ได้ถูกต้อง (VDSL หรือ ADSL) ผ่านแอปฯ Deco
2. ตรวจสอบว่า คุณได้เลือกประเภทของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ถูกต้อง (โดยทั่วไปจะเป็น PPPoE หรือ Dynamic IP)ผ่านแอปฯ Deco หากเป็นการเชื่อมต่อแบบ PPPoE โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใส่ชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านถูกต้อง
3. โปรดตรวจสอบว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณต้องการให้ป้อนข้อมูล VLAN ID หรือ VPI/VCI หรือไม่
4. หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับข้อมูลพารามิเตอร์ที่ต้องระบุ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อได้รับการยืนยันก่อน
5. ปิดอุปกรณ์ Deco DSL ของคุณประมาณ 30 นาที จากนั้นให้เปิดอุปกรณ์ใหม่เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์อีกครั้ง
6. หากคุณมีอุปกรณ์โมเด็มเราเตอร์ตัวเก่า โปรดนำมาใช้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ดังกล่าวสามารถเข้าถึงการใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ตามปรกติ หรือติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อตรวจสอบว่าสามารถให้บริการได้ตามปรกติหรือไม่

กรณีที่ 3 : ไฟแสดงสถานะพอร์ต DSL ติดกระพริบหรือไม่ติด

1. ให้กดปุ่ม Reset ที่อุปกรณ์ Deco DSL (กดปุ่ม reset ค้างไว้ 1 วินาที) เสียบสาย DSL และลองตั้งค่าอีกครั้ง
2. หากคุณใช้งานตัวแยกสัญญาณ โปรดนำตัวแยกสัญญาณออก เชื่อมต่อสาย DSL เข้ากับพอร์ต DSL จากผู้ให้บริการโดยตรงและดูว่าไฟแสดงสถานะเปลี่ยนเป็นติดค้างหรือไม่
3. หากยังไม่สามารถใช้งานได้ให้ลองเปลี่ยนสาย DSL (สายโทรศัพท์).
4. หากคุณมีโมเด็มเราเตอร์ตัวเก่า ให้ลองนำโมเด็มเราเตอร์ตัวเก่ามาทดลองว่าสามารถใช้งานได้หรือไม่ หากไม่สามารถใช้งานได้ กรุณาติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของท่านเพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้ามาดำเนินการแก้ไขให้สามารถใช้งานได้ปรกติ

หากท่านยังพบปัญหาหลังจากดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้น กรุณาติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ TP-Link (โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาตามขั้นต้นก่อน เพื่อให้เราสามารถดำเนินการแก้ไขให้ท่านได้รวดเร็วยิ่งขึ้น)

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมของแต่ละฟังก์ชันและการกำหนดค่า สามารถเข้าไปที่ Download Center เพื่อดาวน์โหลดคู่มือสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ