Deco ağına bağlıyken internet bağlantısı dengesiz veya aniden çalışmayı durduruyor mu?

Ana Deco'yu modemden ayırın ve ardından aynı Ethernet kablosuyla modemdeki aynı Ethernet bağlantı noktasına bir bilgisayar bağlayın. Ardından bilgisayarda internetin mevcut olup olmadığını kontrol edin.

Bilgisayar modeminize doğrudan bağlı olduğu halde internet erişimi yoksa, lütfen İSS'nize veya modem desteğiyle iletişime geçin.

2) Ana Deco üzerindeki LED durumunu kontrol edin.

Ana Deco'da kırmızı bir LED varsa (lütfen sabit kırmızı mı yoksa yanıp sönen kırmızı mı olduğunu kontrol edin), modem ile ana Deco arasındaki Ethernet kablosunu çıkarın ve 10 saniye sonra tekrar bağlayın. Ardından lütfen sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.

Ethernet kablosunu çıkarıp takmak işe yaramazsa, lütfen ana Deco'yu yeniden başlatmayı deneyin ve internetin otomatik olarak geri gelip gelmeyeceğine bakın (yaklaşık 3-5 dakika kadar bekleyin).

Hala sonuç alamadıysanız, Deco'nun WAN IP adresini kontrol etmek için Deco APP -> Diğer -> İnternet Bağlantısı -> IPv4'e gidin. Bir IP adresi varsa ancak Deco'nun internet erişimi yoksa, DNS sunucusunu 8.8.8.8 ve 8.8.4.4 olarak değiştirmek için bağlantıya bakın.

Yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmezse, lütfen TP-Link Destek ile iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın: (Ne kadar çok ayrıntı sağlayabilirseniz, sorununuzu o kadar hızlı bulabiliriz).

1. Yukarıdaki sorun giderme adımlarının sonuçları

2. Sorun oluştuğunda Deco ünitelerindeki LED durumu. (Lütfen sabit kırmızı veya yanıp sönen kırmızı vb. ayırt edin)

3. Bu sorun ne sıklıkta yaşanıyor?

4. Bağlantı nasıl kurtarılır?

5. TP-Link ID'niz (e-posta hesabı), ISP'niz ve modeminizin model numarası.

6. Deco ünitelerinizin model numarası, donanımı ve ürün yazılımı sürümü.

1) Her Deco ünitesinde sorun oluştuğunda LED Durumunu onaylayın ve hangi Deco ünitelerinin sorun yaşadığını tespit edin

Lütfen sabit kırmızı veya yanıp sönen kırmızıyı ayırt edin ve arıza bırakan Deco ünitelerinin MAC adreslerini kaydedin.

2) Yakınında herhangi bir ev aleti veya metal ürün olup olmadığını ve ön Deco'yu kontrol edin

Evet ise, lütfen Deco ünitelerini açık bir konuma yerleştirin.

3) Uydu Deco çalışırken her bir uydu Deco'nun sinyal kaynağını, sinyal gücünü ve mesafesini kontrol edin

Sinyal kaynağı ve sinyal gücü Deco uygulamasında görüntülenebilir.

A: Sinyal gücü Güçlü veya Orta olarak görüntüleniyorsa, Deco ünitelerini hareket ettirmenize gerek kalmayacaktır.

Bununla birlikte, birden fazla Uydu Deco cihazınız varsa ancak yalnızca belirli bir Uydu Deco arızalanıyorsa, lütfen sorunlu Deco ile çalışan Uydu Deco'sunun konumlarını değiştirmeyi deneyin ve arıza sorununun belirli bir konumda mı yoksa belirli bir Deco'da mı olduğunu doğrulayın.

B: Sinyal gücü Zayıf gösteriyorsa, lütfen uydu Deco'yu ana Deco'ya yaklaştırmayı deneyin ve aynı katta değilse aynı yüksekliğe yerleştirin.

C: Uydu Deco başka bir Deco'ya bağlıysa, Deco ünitelerinin yerini değiştirmeye gerek yoktur. Lütfen iki Deco ünitesi arasında bir Switch olup olmadığını kontrol edin. Varsa, lütfen Switch'i ağdan kaldırmayı ve Deco ünitelerini doğrudan bağlanmayı deneyin. Ardından lütfen ağın kararlı olup olmadığını kontrol edin ve Switch'in model numarasını kaydedin.

)Yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmezse, lütfen TP-Link Destek ile iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın: (Ne kadar çok ayrıntı sağlayabilirseniz, sorununuzu o kadar hızlı bulabiliriz).

1. Deco APP sinyal kaynağı/gücü ekran görüntüleri ve her bir Uydu Deco ünitesinin mesafesi

2. Deco ünitelerindeki LED durumu (yanıp sönen kırmızı veya sabit kırmızı?)

3. Hangi Deco üniteleri arıza sorunu yaşıyor? Lütfen MAC adreslerini kaydedin.

4. Bu sorun ne sıklıkla meydana geliyor?

5. İnternet nasıl kurtarılır? Deco'yu yeniden başlatarak mı yoksa internet otomatik olarak geri gelecek mi?

6. http://tplinkdeco.net adresindeki Ağ Haritasının ekran görüntüsü

7. Deco ünitelerinizin TP-Link ID numarası (e-posta hesabı), model numarası, donanımı ve ürün yazılımı sürümü.

Kısım 1 - Bazı kablosuz istemcilerin interneti aniden kesiliyor veya kayboluyor

1) İstemcinin ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü güncelleyin.

2) Wi-Fi hâla bağlı görünüyor ancak internet erişimi yok veya sorun oluştuğunda artık Deco Wi-Fi'ye bağlanamıyor gibi sorun durumunu tespit edin.

Wi-Fi hâla bağlıysa ancak internet erişimi yoksa, lütfen istemciyi Deco ünitelerinden birinin yakınına taşımayı deneyin ve internetin çalışıp çalışmadığını anlamak için kablosuz bağlantıyı yeniden sağlayın. ( Wi-Fi bağlantısını devre dışı bırakın ve istemciyi cihazda etkinleştirin)

İstemci cihaz Wi-Fi'ye bağlanamıyorsa, lütfen Deco Uygulamasında cihaz için hızlı dolaşımı ve Mesh Teknolojisini devre dışı bırakmayı deneyin; hala bağlanamıyorsanız, lütfen belirli istemcinin açık konuk ağına bağlanıp bağlanamayacağını görmek için konuk ağını şifrelemeden etkinleştirmeyi deneyin.

3) İstemcinin Kara Liste'ye veya Ebeveyn Kontrolü altındaki duraklatılmış veya yatma zamanı olan bir profile dahil olup olmadığını kontrol edin.

Kısım 2. Bazı kablolu istemcilerin interneti aniden kesiliyor veya kayboluyor

1) İstemcinin ağ bağdaştırıcısının sürücüsünü güncelleyin.

2) Deco ile istemci arasındaki Ethernet kablosunu değiştirin.

3) Deco veya kablolu istemci üzerindeki bağlantı noktasını değiştirin.

4) Karşılaştırmak için istemciyi farklı bir Deco'ya bağlayın.

5) Denemek için bir Switch'e bağlıysa istemciyi doğrudan bir Deco'ya bağlayın.

Yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmezse, lütfen TP-Link Destek ile iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın: (Ne kadar çok ayrıntı sağlayabilirseniz, sorununuzu o kadar hızlı bulabiliriz).

1. Yukarıdaki sorun giderme adımlarının sonuçları

2. TP-Link ID numarası (e-posta hesabı)

3. Arızalanan istemci cihazların model numarası ve ne sıklıkla düştükleri.

4. Wi-Fi hâla bağlı görünüyor ancak internet erişimi yok veya artık Deco Wi-Fi ağına bağlanılamıyor.

1) Wi-Fi hâla bağlı görünüyor ancak internet erişimi yok veya sorun oluştuğunda Deco Wi-Fi'ye artık bağlanılamıyor gibi sorun durumlarını tespit edin.

2) Denemek için Deco uygulamasında Hızlı Dolaşım ve Beamforming özelliğini devre dışı bırakın.

3) Denemek için DNS sunucusunu değiştirin

Denemek için DNS sunucusunu 8.8.8.8 ve 8.8.4.4 olarak değiştirmek için buradaki bağlantı ile başvurabilirsiniz.

Yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmezse, lütfen TP-Link Destek ile iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın: (Ne kadar çok ayrıntı sağlayabilirseniz, sorununuzu o kadar hızlı bulabiliriz).

1. Yukarıdaki sorun giderme adımlarının sonuçları

2. TP-Link ID numarası (e-posta hesabı)

3. Deco ağına Wi-Fi veya kablolu olarak kaç istemci bağlı?

4. Arızalanın cihazların model numarası ve ne sıklıkta arızalandığı.

5. Sorun oluştuğunda, cihazlar hala Deco'ya bağlı ancak internet erişimi yok mu yoksa Deco ile tamamen bağlantısı kesilmiş mi?