Deco 4G/5G Ürünüm Deco Uygulamasında Sinyal Yok veya Hizmet Yok gösteriyorsa ne yapmalıyım?

Bazen, Deco 4G/5G ürünlerini 3G/4G veya 4G/5G Router modunda yapılandırdığınızda, "Sinyal Yok" veya "Servis Yok" hata mesajını alabilirsiniz, bu nedenle yapılandırma başarısız olur veya Deco 4G/5G ürünleri daha önce sorunsuz çalışırken, aniden çevrimdışı olur ve Deco Uygulamasında "Sinyal Yok" veya "Servis Yok" görünür.

Sorun Giderme Aşamaları

Deco 4G/5G ürününü ilk kez yapılandırırken hata belirirse ve "Tekrar Dene" seçeneğine dokunduktan sonra aynı hata devam ederse, lütfen önce yapılandırmayı bitirmek için "Atla" seçeneğine dokunarak aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayın:

1) Deco'nuzu bir pencere ve elektrik prizi yakınındaki açık bir alana yerleştirin. Güçlü bir 4G veya 5G sinyali alabileceği bir konum arayın. En iyi sinyal için evin farklı taraflarındaki pencereleri denemeniz önerilir.

2) Deco Uygulamasından Daha Fazla → İnternet Sayfasından Ağ Modu, Bant ve Taşıyıcıyı kontrol edin, Ağ Modunun 4G ürün için "4G Tercihli", 5G ürün için "5G Tercihli", Bant ve Taşıyıcının her ikisinin de "Otomatik" olduğundan emin olun.

3) Ana Deco'yu yeniden başlatmayı deneyin ve Deco Uygulamasında ağ durumunu tekrar kontrol edin.

4) Operatörün mevcut olup olmadığını görmek için Diğer → İnternet → Operatör sayfasında manuel olarak operatör aramak için Operatörü "Otomatik "ten "Manuel "e değiştirmeyi deneyin.

5) İyi bir 4G/5G sinyali alıp almadığınızı ve internetin iyi çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için aynı SIM kartı başka bir 4G/5G cihazına takın.

Bir akıllı telefon ile test ediyorsanız, telefonunuzun hangi bandı kullandığını kontrol etmek için lütfen aşağıdaki talimatlara bakın:

https://www.tp-link.com/support/faq/3488/

6) Bölgenizdeki SIM kart operatörünüz tarafından desteklenen ağ türünü ve bantları iki kez kontrol edin. Ardından Deco yönlendirici ile uyumlu olup olmadığını kontrol edin. Deco 4G/5G ürünü tarafından desteklenen ağ türünü ve bantları resmi web sitemizin teknik özellikler sayfasında bulabilirsiniz.

Örneğin, Deco X20-4G(EU) V1 aşağıdaki ağ türünü ve bantlarını destekler:

7) Diğer → Harici Antenler sayfasında harici antenlerin etkin olup olmadığını kontrol edin, eğer etkinse fakat harici antenler takılı değilse Deco ürününüz düzgün çalışmayacaktır.

Uyumlu oldukları onaylanırsa ve SIM kart başka bir 4G/5G cihazında iyi çalışırsa fakat Deco ürününüzde sorun hala devam etmekteyse lütfen TP-Link Teknik Destek ile iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın:

1) Deco ürününün model numarası, donanımı ve ürün yazılımı sürümü

2) Ülkeniz ve SIM kart operatörünüz

3) Ağ durumu sayfasından Diğer → İnternet sayfasından ve ayrıca APN Profil Ayarları sayfanızdan ekran görüntüleri

4) Yaptığınız sorun giderme işlemleri ve her bir adım için sonuçların ne olduğu.

Her bir fonksiyon ve yapılandırmayla ilgili daha ayrıntılı bilgi edinmek için lütfen ürününüzün kılavuzunu indirmek üzere İndirme Merkezi'ne gidin.