為什麼我無法在Kasa APP上啟用遠端管理?

故障排除
更新08-12-2024 10:27:07 AM FAQ view icon136913
這篇文章適用於: 

如果您的智慧型裝置無法遠端控制,或在Kasa APP上顯示“僅限本地控制”,建議依照下列步驟進行排查。

注意:

一旦設備設定成功並連結到 TP-Link Cloud,Kasa 設備的遠端控制功能就會自動啟用,並且在 Kasa 設備的設備設定頁面上看不到遠端控制選項。

 

步驟 1 將您的 Kasa 設備升級到最新韌體

Kasa智慧型設備韌體升級請參考FAQ

 

步驟 2 開啟遠端控制

前往 Kasa 設備的設備設定頁面,請參考下圖。如果您在「裝置設定」頁面上看到遠端控制開關,請將其開啟進行檢查。

如果您開啟遠端控制失敗時報錯,請依照下列提示進行排查。

錯誤訊息: 它已綁定到另一個帳戶

原因是智慧型設備已經綁定了另一個Kasa帳號。請檢查您之前是否註冊過其他帳戶。

如果是,請使用您先前的 Kasa 帳戶登入並從清單中刪除該裝置。之後,登入您的新帳戶並重新配置智慧型裝置。

如果您忘記了先前的帳戶,請按照使用者指南/快速安裝指南硬重置裝置進行嘗試。然後使用您的新帳戶再次配置它。

如果問題仍然存在,請聯絡 TP-Link 支援並提供 Kasa App上裝置的 MAC 位址。

錯誤訊息: 雲端發送cmd失敗/另一個cmd正在執行/其他錯誤訊息

1. 請按照使用者指南/快速安裝指南將 Kasa 設備重置為原廠預設設置,然後重新配置。

2. 關閉數據機/路由器上的防火牆,然後重新啟動。

3. 將數據機/路由器的 DNS 伺服器變更為 8.8.8.8 和 8.8.4.4。

 

步驟 3 恢復出廠設定

1. 請按照使用者指南/快速安裝指南將 Kasa 設備重置為出廠預設設置,然後重新配置。

2. 如果您仍然無法遠端控制設備,但在設備設定頁面找到了遠端控制開關,請參考步驟2進行排查。

如果以上建議無法解決您的問題,建議聯繫 TP-Link 技術支援

 

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