如果我無法在Tapo Camera APP上找到我的Tapo攝影機該做什麼？

如果您的裝置在完成設定程序後未出現在您的應用程式上，請嘗試以下故障排除建議：

1. 如果您使用Wi-Fi無線設定連接攝影機，請檢查攝影機是否已成功連接到路由器。 您可以透過檢查攝影機的系統指示燈來驗證攝影機是否已連接至 Wi-Fi。 對於大多數 Tapo 攝影機，如果連接不正確，LED 燈會緩慢閃爍紅色。 對於HomeKit版本的攝影機，其LED指示燈將緩慢閃爍藍色。 如果攝影機無法正常連接，我們建議按照使用者指南將相機重置為出廠預設設置，然後重新配置。

如何重置 Tapo 攝影機

2. 檢查路由器上的 DHCP 設定並確保路由器的 DHCP 伺服器已啟用。如果攝影機已經正確連接到路由器，您將在路由器的用戶端清單中看到該裝置。 如果您不知道如何執行此操作，請聯絡路由器的客戶支援。

3. 請確認您的 Tapo 帳戶是否有特殊符號（TP-Link ID）密碼。 如果有，請嘗試將其刪除，並簡化帳戶密碼，僅使用數字和英文字母。然後重新設定並從頭開始添加攝影機。

4. 將您的智慧型手機連接到與相機相同的 Wi-Fi 網錄，然後檢查是否可以在 Tapo 應用程式上看到它。如果可以看到，則表示攝影機由於未知原因無法連接雲端，無法遠端存取。在這種情況下，請驗證是否有任何防火牆或安全設定阻止與雲端伺服器的連線。暫時停用任何防毒、防火牆或安全軟體，看看是否可以解決問題。

5. 使用公共 DNS 伺服器可能會改善連接，請嘗試將路由器的 DNS 伺服器設定變更為 8.8.8.8。 如果您不知道如何執行此操作，請聯絡路由器的客戶支援。

為了消除路由器 Wi-Fi 網路的潛在問題，建議使用行動熱點並設定攝影機來測試其功能。

以下是使用行動熱點測試攝影機配置的步驟：

準備:我們建議您擁有兩部手機。使用一部手機（手機 A）建立熱點，並使用另一部手機（手機 B）下載 Tapo 應用程式並完成設定過程。

步驟:

1. 在電話 A 上，停用 Wi-Fi，僅啟用行動數據。

2. 在電話 A 上，導航至電話設定並存取“個人熱點” 或“移動熱點” 選項，確保“移動熱點”可用 功能已啟動。請確保建立的熱點在 2.4GHz 網路上運作。

3. 為熱點設定唯一的名稱和密碼，與路由器的 Wi-Fi 不同，以方便攝影機連線。

4. 在手機 B 上下載 Tapo 應用程式。按照應用程式的說明添加設備並按照應用程式的指導完成剩餘的設定步驟。

請聯繫TP-Link 技術支援 如果在執行上述建議後問題仍然存在，請提供以下資訊。

1) 您的 TP-Link ID 或雲端帳戶。

2) 您的 TP-Link Cam 的型號及其 MAC 位址。

3) 主機路由器的型號。

4) 無論您是否嘗試過上面列出的所有建議。如果有，結果如何？