Deco 家長監護功能的常見問題

若 Deco 家長監護遇到問題可參考此篇文章。

首先，請參考連結確認家長監護的設定是否正確。

Q1: 家長監護設定的時間，延遲一小時才生效。

A: 可能是日光節約時間導致，請試試重啟整個 Deco 網路，Deco 將會取得正確的時間。

Q2. 透過家長監護設定封鎖特定網站。

A: 請參考下列步驟進行問題排查。

1) 點擊您的設定檔，再點擊過濾層級。

2) 確認您設定的類別和 Apps/網站。

3) 前往 https://global.sitesafety.trendmicro.com，輸入要封鎖的網站，將知道該網站是否安全以及屬於哪個類別。

若網站被歸類在設定封鎖的類別，將被家長監護功能封鎖。

若發現封鎖的網站被分類在錯誤的類別，請在輸入網址後的下方點擊 reclassify request 反饋分類錯誤。

Q3. Deco 無法封鎖網站。

A: 請參考下列步驟進行問題排查。

1) 請在防毒頁面確認惡意內容過濾器已啟用。

2) 確認您在過濾層級->APPS/網站頁面輸入完整的域名，而非關鍵字。例如，若您想要封鎖 Facebook，需要輸入 www.facebook.com 而非 facebook 或 facebook.com。

3) 當您前往封鎖的網站時，若被導向到與被封鎖的網站有關聯的其他網站（例如:被封鎖的網站的子網域），導致過濾規則無效。在這種情況下，建議轉到「洞察」頁面，找出應被封鎖的域名，然後點擊「網站」以封鎖它。

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