常見的Tapo Care問題

Tapo Care方案可能因地區和地區而異，從 Tapo Care 網站了解您所在地區 Tapo Care方案的更多資訊。

若要了解如何訂閱 Tapo Care 方案，請點擊這裡。

不會，當免費服務到期後，該服務將自動取消，並且不會向您收取費用。 只有在您在應用程式上確認後，Tapo Care 訂閱才會開始。

是的，您可以在試用期內隨時取消試用。 取消後，試用將無法恢復。

如需了解有關 Tapo Care 免費試用的更多詳細資訊，請點擊這裡.

不，Tapo Care 不需要 SD 卡。 所有重要時刻都將在雲端保存 7/30 天。

不需要。Tapo Care 根據支援的攝影機數量提供多種方案。

對於基本方案，您可以選擇容納 1 台或 5 台攝影機的方案。

對於進階方案，您可以選擇可容納 1、2 或 3 個攝影機的方案，或選擇最多支援 10 個攝影機的方案。

注意：如果攝影機超過 10 個，您需要添加更多方案，請前往 官網。

Tapo Care 方案可能因地區和地區而異，從 Tapo Care 網站了解您所在地區 Tapo Care方案的更多資訊。

若在有效期限內主動取消或終止 Tapo Care，期間訂閱費用將不予退還。 如果您是連續訂閱會員，您可以取消訂閱 Tapo Care，並且在當前計費週期結束後不會產生任何費用。

點擊 這裡以獲得更多詳細資訊。

不可以，一個 Apple ID / Google ID 只能訂閱一項 Tapo Care 方案。 如果您需要訂閱更多進階計劃，請參考tapo.tplinkcloud.com/tapo_web。

是的，該服務將在您訂閱附加 Tapo Care 方案後立即開始，並持續 1 個月或 1 年，具體取決於您從訂閱 Tapo Care 計劃之日起選擇的方案。

支付服務費用後，啟動 TP-Link Tapo App，轉至我 ->Tapo Care 頁面, 您可以在此處查看 Tapo Care 方案是否生效。

或存取攝影即時影像頁面，您可以看到雲端影片的縮圖現在位於播放和縮圖下。 下載部分。

此外，您還可以進入攝影機設定頁面啟用 Tapo Care 進階功能，例如豐富通知。

• 點擊 這裡檢查攝影機的 移動偵測設定是否開啟。
• 點擊 這裡透過以下路徑查看相機是否已新增至訂閱：我>; Tapo Care >選擇攝影機。
• 點擊 這裡確認攝影機的訊號強度是否夠強。 如果降低解析度後影片仍然無法正常上傳，則可能會出現部分影片遺失或不連續的情況。 為了確保攝影機能夠正常將影片上傳到雲端，我們也建議不要同時將太多裝置連接到家庭網路。

如果仍然沒有雲端錄製， 請 聯繫 TP-Link技術支援。

• Apple Pay: 在 iCloud 付款中將其關閉。 路徑為：設定> iTunes Store 與 App Store > Apple ID> 查看 Apple ID> 帳戶設定> 訂閱。
• Google Pay: 在 Google Play 的支付功能中將其關閉。 路徑為：Play商店> 側邊欄> 訂閱。
• PayPal 或信用卡: 前往 tapo.tplinkcloud.com/tapo_web，使用您的 TP-Link ID 登錄，然後取消訂閱。

注意：如果您使用信用卡作為付款方式，當收費貨幣與您的信用卡貨幣不同時，您的信用卡公司可能會向您收取外匯費用。 TP-Link 對這些額外費用不承擔任何責任。

是的，設定會儲存到攝影機本身，只要 Tapo 攝影機有穩定的網路連接，攝影機仍然可以根據您的設定進行偵測和錄製。

每個剪輯的最大長度為 3 分鐘。

影片片段的長度與影片中的物體移動的時間有關。 如果沒有偵測到移動物體，攝影機將停止錄製。

是的，只要雲端儲存的影片保存時間不超過7/30天，您就可以隨時正常觀看。

使用TP-Link ID登入Tapo APP，進入我> 回放 & 下載>雲端影像，您將可以存取超過7/30天未儲存的雲端影片。

您可以透過以下方式刪除並下載我 > 回放 & 下載 > 雲端影像。

您可以透過長按其中一個雲端影片或點擊右上角的三個點按鈕然後點擊選擇來刪除多個影片。

若要觀看下載的影像，請前往 即時影像 > 回放&下載>>下載。

除非您選擇取消訂閱，否則您的 Tapo Care 將在計費週期結束時自動續訂。 取消Tapo Care後，請在 Tapo App的我>中查看您目前的Tapo Care有效期限。

是的，打開TP-Link Tapo App，進入我> Tapo Care，然後點選訂閱卡上的選擇攝影機即可切換到其他裝置。

不會，由於 Tapo Care 同時綁定了您的 TP-Link ID 和攝影機，如果您將攝影機解除綁定並重新綁定到不同的 TP-Link ID，Tapo Care 服務和雲端影像將不會傳輸。 您必須使用新帳戶再次訂閱 Tapo Care。

從 Tapo APP/Tapo Care 網站選擇進階方案，然後點擊立即升級。根據您訂閱的 Tapo Care 方案，原始訂閱價格將以各種方式退回。

不支援，但您可以使用 SD 卡或 NAS 啟用 24 小時連續錄製。

點擊 這裡了解更多細節。