HomeKit 設定障礙排除

• 將 Tapo/Kasa App和 Apple Home 的家庭App更新到最新版本。

升級到新的 Home 家庭：https://support.apple.com/en-us/HT213481

• 重新啟動 iPhone 並在「家庭」應用程式中建立新家庭，然後將裝置新增至新家庭。
• 在開始 HomeKit 設定之前，請先退出 FFS 模式。
  • 按住電源按鈕5秒（適用於EP25、KP125、EP40A、KS200、KS220）
  • 快速按下電源按鈕3次。

有關 FFS 的更多資訊，請參閱連結： https://www.tp-link.com/en/support/faq/2924/

• 在設定過程中，請確保您的 iPhone/iPad 和配件隨時連接到同一個 2.4GHz Wi-Fi。
• 在添加任何配件之前，請確保您的 iPhone/iPad 上的 VPN 服務已停用。
• 將智慧型設備斷電1分鐘。
• 將您的 iPhone 和配件移近路由器。
• 掃描QR code或手動輸入八位 Apple HomeKit 代碼以新增配件。:

• 在 Kasa/Tapo App中綁定您的設備
• 更新韌體
• 透過Kasa/Tapo App 將產品新增至 Apple Home

*注意：為了在App中設定 HomeKit 產品，您必須允許其保持開機狀態 15 分鐘。或者，您可以使用 Android 裝置來設定產品

設定和配置常見問題解答:

如何透過Kasa App將TP-Link智慧型裝置新增至Apple Home：

如何透過 Kasa App 設定我的 TP-Link 智慧型裝置：

如何在 Kasa App 中更新 Kasa 智慧型裝置的韌體：

如何透過 Tapo App 設定 Tapo 智慧型裝置：

如何在 Tapo App 中更新 Tapo 智慧型裝置的韌體：

• 根據使用手冊重置智慧家庭產品。
• 在“家庭”應用程式中建立一個新的“家庭”，例如“Home Test”。
• 將您的家切換到“家庭測試”並嘗試新增設備。
• 如果裝置新增成功，刪除「Home Test」。

如果您仍然遇到問題，請在下面查找錯誤代碼和相應的故障排除：

錯誤代碼:

找不到配件

附件無法存取

發生未知錯誤

• 執行‘常規故障排除中所列的故障排除步驟’
• 執行「設定提示」所列的故障排除步驟。

錯誤代碼

無法新增配件：WiFi 連線訊息

• 將您的 iPhone/iPad 連接到 2.4 GHz Wi-Fi 網路以新增您的智慧型裝置。
• 登入路由器的管理頁面，檢查您是否在路由器上設定了防火牆、啟用了 Mac 過濾或設定了任何存取控制功能，這些功能可能會阻止您的智慧型裝置。
• 確保「設定」->「本地網路」、「位置服務」、「精確位置」和「家庭資料」必須保持開啟。Kasa/Tapo App。
• 確保您的 iPhone/iPad 上的 VPN 服務已停用。

錯誤代碼

無法新增配件：安全檢查失敗

無法新增配件：配對失敗

• 重新啟動您的 iPhone 並重置智慧型裝置。
• 登入路由器的管理頁面檢查無線安全性。如果套用 WPA3-ONLY，請將加密方法設定為自動或 WPA2/WPA3。

請參考連結了解更多資訊:

• 按照使用手冊重置您的智慧家庭設備。
• 將您的 iPhone 和配件靠近路由器。將智慧型裝置關閉 1 分鐘，然後重新啟動。
• 建立獨立的 2.4GHz 訪客網路供您的 iPhone/iPad 連線。
• 如果配對仍然失敗，請重置路由器並建立新的獨立 2.4GHz 網路。

錯誤代碼

無法新增配件：設定代碼不正確

• 手動輸入八位 Apple HomeKit 代碼以新增配件。
• 請依照設定提示中所列的故障排除步驟進行操作 ‘’。
• 下載並儲存 Tapo/Kasa App 中的 HomeKit 電子版 QR code，以便在 Home App 中掃描。

*附註：請先將 Tapo/Kasa App 和智慧型裝置韌體更新至最新版本。

請參閱連結以了解更多資訊：

• 如果一直顯示錯誤的設定代碼，請點擊這裡聯絡 TP-Link 技術支援。提供智慧型裝置標籤上的清晰QR code圖片，我們將盡快協助您檢查正確的設定碼。

錯誤代碼

無法新增配件：操作逾時

• 確保您的智慧型裝置已開啟。
• 重新啟動 iPhone/iPad 以清除家庭App的快取。
• 重新啟動您的智慧型裝置並重試。
• 登入路由器介面檢查無線安全性。如果選擇“WPA3-ONLY”，請將加密方法設定為“自動”或“WPA2/WPA3”。
• 登入路由器的管理頁面，檢查您的路由器是否設定了黑名單、防火牆設定、MAC過濾或存取控制功能，這些功能可能會阻止您的智慧型裝置。

錯誤代碼

配件已新增

• 如果 Apple Home 中列出的配件顯示“無回應”，請聯絡 Apple 支援以獲得更多協助。錯誤，請刪除後重試。(點擊 Here for more information)
• 重新啟動您的 iPhone/iPad 以清除 Apple Home 應用程式的快取。
• 將您的 iPhone 和配件靠近路由器。將智慧型裝置關閉 1 分鐘，然後重新啟動。
• 請依照使用手冊重置您的智慧型裝置。
• 再次在 Apple Home App 中配置配件。

請將您的 Eero 作業系統升級至 V6.13.3-11 或更高版本，以消除任何意外問題。

Eero路由器上有兩種情況可能導致HomeKit產品配置失敗：

1. 5GHz頻段已開啟。您可以參考此連結暫時關閉5G Wi-Fi：

如何暫時隱藏 eero 網路上的 5GHz 頻段？

2. WPA3 選項和 HomeKit Security（啟用了 HomeKit 的 Eero 路由器）同時開啟。(點擊 這裡了解更多）

請在 Eero 應用程式的 Discover/Eero Labs 設定中停用 WPA3。

如果您想保留 WPA3 設置，請在 Eero App 的 Discover/Apple HomeKit 設定中停用 HomeKit。