技術支援

台灣地區 / 繁體中文

為什麼設備在 Deco APP 上顯示為未知設備？

故障排除

更新08-05-2022 01:44:42 AM

91723

這篇文章適用於:

Deco W3600(2-pack) , Deco E3(3-pack) , Deco X20 , Deco BE65-5G , Deco M1300 , Deco HC4 , Deco X25 , Deco E4(1-pack) , Deco X3600(2-pack) , Deco Voice X50 , Deco E4R , Deco E4S , Deco X4300 Pro , Deco M9 Plus(1-pack) , Deco S7(1-pack) , Deco X60(3-pack) , Deco W6000 , Deco X3600 , Deco XE5300(2-pack) , Deco X1500-4G , Deco X5700(1-pack) , Deco X50-PoE , Deco M4(2-pack) , Deco S4(2-pack) , Deco WB10800 , Deco M1300(1-pack) , Deco W7200 , Deco X20-4G(2-pack) , Deco P9 , Deco X68(1-pack) , Deco P7 , Deco P9(2-pack) , Deco X90(1-pack) , Deco X20-DSL , Deco E4(3-pack) , Deco X20-4G , Deco PX50 , Deco BE95 , Deco BE5000 , Deco S7 , Deco X76 Plus , Deco X20-4G(3-pack) , Deco S4 , Deco BE65 Pro , Deco M4(1-pack) , Deco XE70 Pro , Deco X20(2-pack) , Deco X90 , Deco M3(3-pack) , Deco X3000-5G , Deco W2400 , Deco X95 , Deco BE25 , Deco X96 , Deco E4(2-pack) , Deco W6000(2-pack) , Deco X90(2-pack) , Deco XM73 , Deco X20(1-pack) , Deco X68(3-pack) , Deco XE75 Pro , Deco XE200 , Deco M9 Plus , Deco M3(2-pack) , Deco P9(3-pack) , Deco M3W , Deco M1300(3-pack) , Deco W3600 , Deco X68(2-pack) , Deco X50-DSL , Deco X68 , Deco WM9000 , Deco X58-4G , Deco M5(1-pack) , Deco X5700 , Deco S4(3-pack) , Deco M4(3-pack) , Deco XE5300 , Deco M5 , Deco M4 , Deco HX20 , Deco XE75 , Deco M3 , Deco X90(3-pack) , Deco X75 , Deco X20(3-pack) , Deco M5 Plus(3-pack) , Deco XE5300(1-pack) , DecoX5700 , Deco X50-4G , Deco S7(3-pack) , Deco X25(1-pack) , Deco X3600(3-pack) , Deco E3(2-pack) , Deco W2400(2-pack) , Deco BE85 , Deco X50-Outdoor , Deco M9 Plus(3-Pack) , Deco Voice X20 , Deco X73-DSL , Deco X50-5G , Deco X5400 Pro , Deco X80 , Deco X60(2-pack) , Deco HB6300-PoE , Deco X60(1-pack) , Deco X68(1 pack) , Deco 5G , Deco M5 Plus , Deco S4(1-pack) , Deco BE11000 , Deco X25(3-pack) , Deco X50 , Deco X55 , Deco E4 , Deco E3 , Deco BE63 , Deco HB6300-Outdoor , Deco BE65 , Deco P7(3-pack) , Deco X80-5G , Deco X55 Plus , Deco X5700(2-pack) , Deco X25(2-pack) , Deco XE5300(3-pack) , Deco S7(2-pack) , Deco AC1200 , DecoX5700(2-pack) , Deco W3600(1-pack) , Deco X60

最近的更新可能新增了常見問題中提及的功能。請查看您產品的疑難排解頁面，選擇您設備的硬體版本，並檢查資料表和韌體部分以瞭解產品中新增的最新功能及優化。

近日，我們收到客戶反饋，在Deco App的設備列表中會出現一些未知設備，擔心網路安全。別擔心，這可能與用戶端設備的 Wi-Fi 設定有關。

一般來說，Deco 系統透過它們的主機名或 MAC 位址（唯一的物理位址）來識別連接的設備。但是，出於隱私和安全目的，iOS 14、Android 10、Windows 10 及更高版本的設備發布了一項名為私人位址或隨機位址，它將使用隨機且無法識別的 MAC 位址連接到 Deco 網路。在這種情況下，Deco 系統無法識別它們並將它們顯示為未知設備。

在這裡，我們為您提供了一些避免此問題的建議。

1. 停用用戶端設備上的私人位址或隨機位址功能。

1) 對於 iOS 14 或更高版本的設備：請參閱 https://support.apple.com/zh-tw/HT211227。

2) 對於搭載 Android 10 或更高版本的設備：前往設定 -> Wi-Fi -> 連接至 Deco Wi-Fi -> 點擊當前 Wi-Fi 連接旁邊的齒輪圖示-> 進階 -> Privacy -> 使用設備 MAC。

3) 對於Windows 10或更高版本的設備：請參考以下連結並關閉“隨機硬體位址””.

https://support.microsoft.com/zh-tw/windows/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A8-windows-%E4%B8%AD%E4%BD%BF%E7%94%A8%E9%9A%A8%E6%A9%9F%E7%A1%AC%E9%AB%94%E4%BD%8D%E5%9D%80-ac58de34-35fc-31ff-c650-823fc48eb1bc#WindowsVersion=Windows_11

2. 重命名未知設備

如果您不想停用私人位址或隨機位址功能，您可以將您的設備一一重新連接到 Deco 網路，並在 Deco App中重命名它們。但是，由於私人位址或隨機位址功能會定期更改 Wi-Fi 位址，因此這些設備在其 Wi-Fi 位址更改後會再次顯示為未知設備。

3. 阻檔真正未知的設備

如果您確認特定設備不是網路上的已知設備，您可以將其新增到拒絕列表以保護您的網路安全。

這篇faq是否有用?

您的反饋將幫助我們改善網站

來自 United States?

取得您的地區產品、活動和服務。

前往其他選項