如果我的Deco App登入失敗該怎麼做?
故障排除
更新09-11-2023 08:33:44 AM
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問題描述
當您嘗試登入Deco App時，可能會彈出以下錯誤訊息:沒有網際網路連線，或是信箱或密碼錯誤。
故障排除步驟
1) 檢查您的手機是否有連接網際網路
您可以打開一些網站以檢查網際網路是否正常運作。
2) 確認您的TP-Link帳號和密碼都輸入正確
當信箱或密碼錯誤的訊息彈出時，代表您的信箱和密碼沒有吻合，因此，在更改密碼前請先確認是否輸入正確的帳號和密碼，也確認是否有意外輸入空白鍵。
3) 重置TP-Link ID密碼
如果您忘記您TP-Link ID的密碼，請點選登入畫面上的 “忘記密碼?” 來重置密碼。
如需要更多細節，請查看 FAQ 如果我忘記TP-Link ID的密碼，該怎麼辦？
4)切換到另一個網路
舉例來說，如果您目前在使用行動數據，嘗試切換成Wi-Fi網路，如果您正在使用Deco Wi-Fi，嘗試使用Wi-Fi網路或使用手機的行動數據。
5)移除再重新安裝最新的Deco App，再嘗試登入
當您重新安裝Deco App時，它會要求許可，請點選允許。
iOS：應用程序會請求WLAN/行動數據權限，請勾選允許。
Android：App會請求WLAN權限，請勾選允許。
如果以上的步驟都無法解決問題，請聯繫 TP-Link 技術支援 並提供以下資訊:
1) 您手機的型號與操作系統版本
2) 錯誤訊息的截圖
3) 您的TP-Link ID
4) 如果您的帳號已有設定過其他Deco裝置，請告訴我們裝置是否還在運作。
5) 任何附加的訊息
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