如果無法控制我的VIGI設備，該怎麼辦？

如果您已經在VIGI App上完成設定，但無法通過 App 控制 VIGI 設備，您可以參考以下步驟進行問題排除。

情況1：無法控制本地網路中的 VIGI 設備。

Step 1. 確認路由器網路運作正常。您可以將手機或筆記型電腦連接到路由器的 Wi-Fi 網路，然後確認路由器網路功能是否正常。

Step 2. 確認路由器上是否有 MAC位址過濾、ACL 和防火牆規則。如果是，請禁用規則，然後重新啟動 VIGI 設備嘗試。

Step 3. 將 VIGI 設備靠近路由器/交換器或檢查路由器/交換器的乙太網路連接狀況，以防問題是由訊號或網路線不良引起的。建議在進行故障排除時使用 90cm 網路線來區隔問題可能的原因。

Step 4. 更新 VIGI 設備的韌體。

Step 1. 確認您可以控制本地網路中的 VIGI 設備。如果您無法在本地網絡中控制 VIGI 設備，請參考 情況1 進行排查。

Step 2. 將您的 VIGI 設備更新至最新韌體。在 VIGI App 中，找到您的型號並查看 更多設定，然後點選 韌體更新 來更新韌體。

Step 3. 嘗試更改家用路由器上的 DNS Server。

Step 4. 如果您的家用路由器/交換器上有防火牆設定，請關閉防火牆設定，然後重新啟動路由器/交換機。