本文適用於：所有 TP-Link 交換器。

步驟 1. 檢查 Switch 上的 LED 燈。

電源燈和連接埠燈應亮起。

如果 LED 燈不正常，請參考下面的文章進行一些基本的故障排除：

步驟 2. 使用相同的線路將交換器更換為 PC，並檢查 PC 的 IP。

如何查看 IP 請參考 FAQ838

這裡將分三種情況。

情況一：PC 無法上網。請檢查路由器的設定並聯繫 ISP。

情況二：PC 擁有公有 IP （public IP）的網際網路連線。請再次確認網路拓撲。交換器需要連接在路由器後方才能正常運作。

注意：如果交換器直接連接數據機，可能會出現只有一台設備可以上網，而其他設備不能上網的狀況。

情況三：PC 擁有私有 IP（Private IP）的網際網路連線。請前往到步驟 3。

進行以下測試：

測試 1

1) 如下圖，用網路線將兩台電腦連接到交換器（同時斷開電腦和交換器的連接）---- 為同一個本地網路中的兩台電腦設定固定 IP 位址，將一台設為 192.168.10.10，另一台設為 192.168.10.20（可以參考如何在電腦上設定固定 IP 說明）

2) 暫時關閉兩台 PC 上的防毒軟體和防火牆，以免這些軟體干擾我們接下來的故障排除步驟，然後開始從 PC1 Ping PC2。完成測試後，您可以重新啟用防火牆和防毒軟體。

有關如何使用 ping 命令，請參考：FAQ425

ping 結果分析：

1) 如果 ping 結果為「要求等候逾時」或「目標無法抵達」等，請跳過測試 2 並到步驟 4。

2) 成功的 ping 會顯示「回覆自」及其後會跟著 IP 位址，然後請繼續進行測試 2。（在 ping 測試 1 中，您應該 ping PC2 的 IP 位址，而不是 8.8.8.8，下圖僅是示範「成功 ping 結果」）

測試 2

使用網路線將 PC1 連接到交換器，並在與路由器和 PC2 相同的本地網路中設定固定 IP 位址（在此範例中，本地網路為 192.168.10.X）---- 然後在兩台電腦上關閉防毒軟體和防火牆 ---- 嘗試從 PC1 ping PC2。

ping 結果分析：

1) 如果 ping 結果為「要求等候逾時」或「目標無法抵達」等，則到步驟 4。

2) 如果成功 ping，將顯示「回覆自」後跟著 IP 位址，這表示交換器正常運作。接著請聯繫您路由器的技術支援，因為可能在路由器中設定了一些特殊設定封鎖了交換器與 PC 之間的通訊。

如果 ping 結果為「要求逾時」或「目的地無法存取」等，請檢查路由器的網路來源。

一些交換器設定會影響 ACL、VLAN 等網際網路存取，如果您不確定是否正確設定了 ACL 和 VLAN，請收集相關資訊並連繫 TP-Link 支援。

如果以上三個步驟均正常，請聯繫 TP-Link 支援團隊尋求進一步協助。