若 Omada App 找不到我的 AP 怎麼辦

故障排除
更新08-06-2024 03:20:18 AM 8406
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目標

需求

介紹

問題排查

結論

 

目標

此篇文章介紹當 Omada App 找不到您的 AP 時,排查問題的多種方式。

需求

  • Omada App
  • Omada AP

介紹

下列建議將協助您在 Omada app 上找不到您的 AP 時排查問題。

問題排查

步驟 1. 當您初次安裝 AP 時,AP 可以廣播 Wi-Fi 並正常運作,但您無法在 Omada app 上找到 AP。

  • 先登入 Omada App 並前往獨立管理模式

  • 若您沒有連接至 SSID,將顯示“您未連接至無線網路。”,如下方截圖,您可以點擊“我要如何連接至 EAP”查看無線連接 AP 的說明。

  • 若您連接至不是獨立管理模式的 Omada AP 的 SSID,將顯示“在 LAN 中未找到 EAP”:

 

請檢查 AP 上的LED狀態,確認您已連接至未被控制器納管的 Omada AP 的 Wi-Fi,且連接 AP 可以正常上網。若無法,請聯繫 TP-Link 技術支援進行進一步的問題排查。

 

步驟 2. 若 AP 上的 LED 燈號呈現恆亮且網際網路運作正常,請嘗試以下問題排查步驟:

  • 請確認您的 AP 型號支援 Omada App,如需詳細資訊,請參考Omada 相容性列表
  • 將手機或平板移動至更靠近 AP 的位置後再試一次。
  • 關閉您手機的行動數據和VPN 後再試一次。
  • 若您的手機或平板為iOS 系統,請至設定->Omada->開啟 “區域網路”
  • 用手機或平板連接 AP 的 SSID 後 ping AP檢查連線,若無法 ping 通,請確認AP上沒有設定任何訪客網路/門戶認證/其他網路存取控制功能。
  • APP無法找到被控制器納管的 AP。
  • 換其他手機或平板,確認是否可以偵測到 AP。
  • 若您有多台 AP,請試試其他 AP 是否可在 Omada APP 中找到。
  • 請連接 AP 的 SSID,開啟瀏覽器並在網址列輸入 http://tplinkeap.net 或 AP 的 IP 位址,確認是否可以開啟管理頁面。
  • 強制停止 Omada App 後重新開啟它。
  • 重啟和重置 AP 後,再試一次。

結論

上述建議將協助您在 Omada App 上找到您的 AP,若上述建議仍無法解決問題,請聯繫 TP-Link 技術支援提供下列資訊:

  • 您 AP 的型號。
  • AP 的硬體和韌體版本。
  • Omada App 版本。
  • 您有進行的問題排查步驟。

若要取得詳細的功能和設定資訊,請至下載中心下載您的產品手冊。

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