為什麼我的列印伺服器無法正常運作？

購買TP-Link列印伺服器並在網路中設定後，有時由於設定不正確或其他原因，您可能會發現它無法正常運作，那麼如何針對各種情況進行故障排除？

1.首先請確認您的印表機在列印伺服器的相容性列表中，您可以在產品的官方網站上找到該列表：

TL-PS110U：
https://www.tp-link.com/tw/download/TL-PS110U.html#Compatibility
TL-PS110P：
https://www.tp-link.com/tw/download/TL-PS110P_V2.html#Compatibility
TL-PS310U：
https://www.tp-link.com/tw/download/TL-PS310U.html#Compatibility

2.其次，確認印表機直接連接到電腦時可以正常運作。

確認上述兩個步驟後，請依據快速安裝指南正確安裝列印伺服器，並確認安裝步驟正確，如文檔所示。

在這裡，我們列出了TL-PS110U，TL-PS110P最常見的故障排除方法：

A.確認未安裝印表機的任何管理程式，尤其是HP智慧安裝。有時，印表機的管理程式會對列印伺服器產生一些影響。

B.在安裝列印伺服器之前，請關閉所有防毒軟體和防火牆。如果您在使用中遇到一些看起來像通訊阻塞的問題，請檢查關閉防毒軟體和防火牆是否會產生任何影響。

C.如果您的印表機有延遲，中斷，亂碼，請檢查電腦中的“LPR字元計數已啟用”(LPR Byte Counting Enabled)並取消選取“雙向支援”(Bidirectional Support)選項
（請參閱常見問題：671）

D.如果您的印表機繼續列印並且無法刪除佇列中的任務，請打開電腦的服務並重新啟動Printer Spooler服務：
（點擊你的開始清單 - 在搜索空白處打字“服務”，你可以找到“服務”，點擊它，你會發現以下視窗）

E.當您在列印測試頁時遇到問題時，您可以刪除所有其他網路設備，只保留一台電腦和列印伺服器進行測試，同時使用“Ping”命令觀察延遲，通常是這裡的網路延遲問題。

F.有時作業系統會提醒您，當您為列印伺服器添加標準TCP / IP時，其他印表機會使用lp1佇列，您可以使用lp2代替：（在電腦的控制台中，右鍵點擊印表機，然後找到“印表機內容”(Printer Properties)，在新視窗中找到通訊埠內容(port properties)，打開它，您將找到以下視窗）

G.當您嘗試使用某些軟體進行列印並且無法列印時，改使用像記事本這樣的最簡單的文字檔進行列印，看看會發生什麼。

以下是TL-PS310U最常用的故障排除方法：

A.如果您想使用TL-PS310U進行列印，傳真或掃描，請確認已透過MFP管理程式成功連接到它

B.如果印表機繼續顯示“本地連接(Local Connected)”，請檢查其他電腦是否已連接到它並且尚未將其釋放

C.請確認所有MFP和儲存伺服器都已正確連接到網路。此外，某些防毒軟體帶有防火牆功能，可能會阻止MFP和Storage Server管理程式的安裝與存取網路。請確認您的防毒軟體未阻止MFP和Storage Server安裝管理程式。

D.在電腦上安裝USB設備的驅動程式時，有時需要重新啟動才能生效。

E.您可以選擇“閒置時斷開印表機(Disconnect Printer when Idle)”或“閒置時斷開儲存設備(Disconnect Storage Device when Idle)”，以便在閒置30秒時自動進行驅動程式釋放連接，此值無法更改，您必須手動重新連接才能再次使用。

註：
如果您使用的是具有“HP智慧安裝”功能的HP印表機，請關閉印表機上的“HP智慧安裝”：
點擊你的開始清單 - 在搜索空白處打字“服務”，你可以找到“服務”” - à選擇“HP智慧安裝”並按“確定” - 然後關閉它

我們的列印伺服器無法使用“HP智慧安裝”功能，請確認在使用前將其關閉。