Посібник із усунення несправностей, пов'язаних з відсутністю доступу до Інтернету з бездротовим маршрутизатором 4G LTE TP-Link, що працює в режимі маршрутизатора 3G/4G

Усунення несправності відсутності доступу до Інтернету з бездротовим маршрутизатором 4G LTE TP-Link, який працює в режимі маршрутизатора 3G/4G

Примітка. Ця стаття застосовується в такій ситуації: ви можете підключитися до бездротової мережі маршрутизатора 4G LTE, але жоден із ваших пристроїв не може отримати доступ до Інтернету.

Підготовка: зверніться до FAQ щоб увійти у веб-інтерфейс->перевірте IP-адресу в Інтернет-вікні на сторінці Cтану в розділі Додатково.

Випадок 1. Якщо IP-адреса Інтернету дорівнює 0.0.0.0

Якщо IP-адреса 0.0.0.0, це означає, що маршрутизатор ще не підключено до Інтернету. Причиною може бути те, що підтримуваний діапазон SIM-карти не збігається з діапазоном цього маршрутизатора або попередньо налаштований профіль APN маршрутизатора не збігається з вашою SIM-карткою тощо.

Вирішення

1. Смуга підтримки SIM-карти не збігається з роутером

Ця проблема може полягати в тому, що SIM-карту було виявлено, але тип мережі показує «Немає послуг» на сторінці стану.

Вирішення: переконайтеся, що сама SIM-карта добре працює на іншому маршрутизаторі 4G або на вашому телефоні. Скиньте маршрутизатор до заводських налаштувань, утримуючи кнопку скидання близько 10 секунд. Якщо це не допоможе, зверніться до свого оператора SIM-карти, щоб підтвердити тип і діапазон мережі, які підтримує SIM-картка, а потім ви можете порівняти їх із типом і діапазоном мережі, які підтримуються маршрутизатором 4G, які відображаються на https://www.tp-link.com/home-networking/3g-4g-router/archer-mr200/#specifications (використовуйте Archer MR200 як приклад).

2. SIM-карта заблокована PIN-кодом. 

Вирішення: введіть PIN-код своєї SIM-карти, щоб розблокувати її. У вас є три шанси ввести правильно, якщо ви не впевнені в правильності набору, зверніться до оператора SIM-карти, щоб підтвердити це.

3. Стандартно налаштований профіль APN не сумісний з вашою сім-картою.

Профілі APN відомих операторів попередньо налаштовані в маршрутизаторі, але інколи оператор може змінити свої APN без нашого повідомлення, або оператор може мати різні профілі APN для різних пакетів SIM-карт.

Вирішення: Створіть профіль вручну.

На даний момент на території України мобільні оператори використовують APN “internet” (для Київстар "КS"), то ж вкажіть його, як зазначено на картинці в поле напроти параметра "APN":

Після того, як ви виконаєте вищевказане усунення несправностей, якщо все ще немає доступу до Інтернету, ви можете спробувати оновити прошивку до останньої версії. Будь ласка, зверніться до FAQ.

Випадок 2. Якщо IP-адреса НЕ 0.0.0.0

Якщо IP-адреса не 0.0.0.0, то причиною того, що у вас немає доступу до Інтернету, може бути DNS, нестабільна мережа 3G/4G тощо. Будь ласка, зверніться до наведених нижче інструкцій для усунення несправностей.

1. Нестабільна мережа 3G/4G.

Вирішення:  переконайтеся, що SIM-карта працює належним чином на тому ж місц, коли її вставлено у ваш телефон. 

2. Проблема з DNS.

Іноді DNS-сервер за замовчуванням, призначений оператором SIM-карти, може не працювати через незрозумілі причини.

Вирішення: перейдіть до Додатково->Мережа->Налаштування локальної мережі, змініть «Первинний DNS» на «8.8.8.8», змініть «Вторинний DNS» на «8.8.4.4», потім збережіть його.

Після того, як ви виконаєте вищевказане усунення несправностей, якщо все ще немає доступу до Інтернету, ви можете спробувати оновити прошивку до останньої версії. Будь ласка, зверніться до FAQ.

Щоб дізнатися більше про кожну функцію та конфігурацію, перейдіть на сторінку Центр завантажень щоб завантажити посібник до вашого продукту.