Інструкція з усунення несправностей універсального 3G/4G-роутера

Щоб переконатися в сумісності, TP-Link продовжує тестувати основні моделі модемів по всьому світу, постійно оновлюючи прошивку і поповнюючи список сумісності. Однак іноді користувачі стикаються з проблемами сумісності. Ця стаття допоможе вам усунути неполадки та вирішити будь-які проблеми, які можуть виникнути.

 ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ

1. Що робити, якщо мого 3G модему немає в регіональному списку?  

Ми рекомендуємо ознайомитися зі списком сумісних 3G/4G USB-модемів перед покупкою 3G-роутера TP-Link. У цьому списку перелічено модеми, які було перевірено на сумісність, а також регіон/провайдера. Якщо вашої країни немає в списку, виберіть Інші країни.

Зверніть увагу, що у зв'язку з новими випусками прошивок, а також зміною налаштувань самими провайдерами 3G, деякі 3G-модеми зі списку «Інші країни» можуть бути НЕ сумісні з нашими маршрутизаторами. Тому будьте обережні, якщо ваш модем включений в список «Інші країни».

Якщо ваш 3G-модем не входить до списку регіональної сумісності, рекомендуємо протестувати його з маршрутизатором перед покупкою. Ми будемо дуже вдячні, якщо ви напишете в нашу службу технічної підтримки, так як ця інформація дуже цінна.

2. Як вирішити проблему сумісності між 3G модемом і 3G роутером TP-LINK?

Невідомий модем

(1) Оновлення прошивки

 

Натисніть тут, щоб завантажити останню версію мікропрограми, а потім оновіть прошивку маршрутизатора за адресою System Tools -> Firmware Upgrade.

 

Щоб нові функції набули чинності, рекомендуємо скинути налаштування маршрутизатора до налаштувань за замовчуванням. Натисніть Системні інструменти -> Заводські значення за замовчуванням і натисніть кнопку Відновити.

(2) Завантаження файлу bin для модему

Коли ми встановлюємо сумісність між нашим 3G-роутером і новим модемом, ми публікуємо на сайті bin-файл для модему. Натисніть тут, щоб перейти на сторінку кошика та завантажити файл кошика для вашого модему, якщо він там є.

 

Перейдіть до Мережа -> 3G -> Налаштування модему -> Додати новий, щоб завантажити файл bin для модему.

 

 

Коли ви закінчите, перейдіть до Системні інструменти -> Перезавантаження та перезавантажте маршрутизатор 3G.

 

Якщо модем все ще не розпізнається 3G-роутером, підключіть модем до роутера, перезавантажте роутер і зачекайте 5-10 хвилин. Далі перейдіть до System Tools -> System Log, щоб зберегти системний журнал маршрутизатора, а потім надішліть цей системний журнал з короткою інформацією (модель вашого 3G-модему, країна, провайдер) до служби технічної підтримки TP-Link.

 

3. Що робити, якщо мій модем розпізнався 3G-роутером, але підключення до Інтернету все ще відсутнє?

Перш ніж надавати доступ до Інтернету маршрутизатору 3G, переконайтеся, що підключення до Інтернету працює, коли ви підключаєте модем безпосередньо до комп'ютера або ноутбука.

 

Після того, як ваш 3G-модем буде розпізнаний маршрутизатором, ви побачите наступне вікно. Для прикладу ми взяли Huawei EC169.

Нижче наведено кілька можливих причин, чому немає підключення до Інтернету.

(1) SIM-карта встановлена неправильно або відсутня

Необхідно, щоб SIM-карта підходила до вашого модему і була правильно встановлена.

(2) Перевірка PIN-коду

 

За замовчуванням на деяких SIM-картках увімкнено перевірку за PIN-кодом. В цьому випадку потрібно підключити модем безпосередньо до комп'ютера і відключити цю функцію за допомогою утиліти управління модемом. Як приклад розглянемо дві моделі модему.

 

 

(3) Невідповідність налаштувань

 

При спробі підключитися до мережі 3G потрібні такі параметри, як номер набору, точка доступу, ім'я користувача та пароль. При цьому важливо знати правильні параметри. Якщо ви бачите слова, обведені червоним кольором на сторінці System Tools -> System Log, це означає, що вам потрібно запитати у свого провайдера (постачальника послуг 3G) правильні налаштування (перераховані вище).

 

Отримавши правильні налаштування від свого інтернет-провайдера, введіть їх на сторінці «Мережа -> 3G», як показано на наступному зображенні.

(4) Рівень сигналу

Якщо сигнал 3G слабкий або нестабільний, ви також можете зіткнутися з цією проблемою, тому варто порівняти продуктивність пристрою, змінивши місце розташування.

Якщо ви все ще не можете вирішити проблему за допомогою наведених вище інструкцій, будь ласка, збережіть системний журнал (натисніть тут, щоб дізнатися, як це зробити) і зверніться до служби технічної підтримки TP - LINK.

4. Чому раптово обірвалося підключення до Інтернету?

Переконайтеся, що ваш 3G-модем успішно розпізнано та підключено до Інтернету через маршрутизатор.

(1) Порівняння

Якщо ви зіткнулися з проблемою раптового відключення від Інтернету, будь ласка, збережіть системний журнал і надішліть його нам. Потім від'єднайте модем від маршрутизатора та підключіть його безпосередньо до ноутбука або комп'ютера в тому ж районі, щоб перевірити, чи немає проблем із цим підключенням. Чим більше збігів, тим краще.

Якщо проблем немає, підключіть модем назад до маршрутизатора та спробуйте змінити його розташування. Крім того, можна порівняти продуктивність кабелю Ethernet і бездротового з'єднання.

(2) Режим з'єднання

 

Перейдіть до Мережа -> Доступ до Інтернету та виберіть опцію Лише 3G.

 

Далі перейдіть в Network -> 3G і в поле Connection Mode виберіть Connect Manually.

Якщо ви все ще не можете вирішити проблему за допомогою наведених вище інструкцій, збережіть системний журнал і зверніться до служби технічної підтримки TP-Link.