¿Qué debo hacer si hay una falla al intentar actualizar el Deco?
Solución de problemas
Actualizado08-12-2021 20:18:08 PM
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130383 Este artículo se aplica a:
No se pudo actualizar la Deco principal
- Desconecte el Deco principal de su módem / router frontal, reinicie (apague y luego encienda de nuevo) tanto el Deco principal como el módem / router. Después de eso, intente Actualizar Deco nuevamente en la aplicación Deco.
- Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de TP-Link y proporcione la dirección MAC de su Deco principal junto con su ID de TP-Link.
No se pudo actualizar la Deco del satélite
- Reinicie la Deco principal, coloque la Deco satélite más cerca de la Deco principal e intente actualizar nuevamente.
- Conecte el Deco satélite directamente al puerto Ethernet del Deco principal. Luego intente actualizar nuevamente.
- Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de TP-Link y proporcione la dirección MAC del satélite Deco junto con su ID de TP-Link.
Para conocer más detalles de cada función y configuración, vaya al Centro de descargas para descargar el manual de su producto.
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