La cámara TP-Link admite dos métodos de almacenamiento de grabaciones: almacenamiento local y almacenamiento en la nube. El almacenamiento local se refiere al video almacenado en una tarjeta microSD. Este artículo presenta específicamente los posibles problemas que pueden surgir al reproducir videos almacenados en la tarjeta microSD y cómo solucionarlos en consecuencia.

Aquí tomamos Tapo C200 como ejemplo.

Situación 1: No hay grabación

1. Formatee la tarjeta micro SD antes de comenzar a usarla. Asegúrese de que el estado de la tarjeta SD sea correcto.

2. Asegúrese de que la función de grabación en la tarjeta micro SD esté habilitada.

Presione la APP -> toque en la parte superior izquierda > Configuración de la cámara -> Almacenamiento y grabación -> Grabación en la tarjeta micro SD.

3. Verifique si ha configurado el programa de grabación correcto. Si elige Grabación por detección.Asegúrese de que la configuración de detección sea correcta.

Referencia: Cómo utilizar la función de detección de las cámaras Tapo&Kasa

Situación 2: No se puede ver el video de reproducción/La red de visualización es inestable al visualizarlo.

1. Asegúrese de que la APP esté actualizada en la tienda de aplicaciones o en Google Play.

2. Actualice el firmware de la cámara.

3. Verifique si puede ver la transmisión en vivo con normalidad. Si no es así.Verifique la conexión de red de esta cámara.

Referencia: Cómo comprobar y mejorar la estabilidad de la conexión de red de los dispositivos inteligentes Tapo&Kasa

4. Verifique si hay otros usuarios/clientes viendo la reproducción simultáneamente, ya que la reproducción solo se puede ver en un cliente al mismo tiempo.

5.Si ningún otro usuario/cliente está viendo la reproducción simultáneamente.Se recomienda guardar primero el video requerido en su computadora y formatear la tarjeta SD para ver si el problema persiste.

Situación 3: La reproducción del video no es continua y tiene algunas partes faltantes.

1. Verifique si el programa de grabación es continua.

Presione en la APP -> toque en la parte superior izquierda > Configuración de la cámara -> Almacenamiento y grabación -> Programa de grabación.

2. Verifique si hay algún programa de reinicio habilitado.

Presione en la APP -> toque en la parte superior izquierda > Configuración de la cámara -> reiniciar la cámara.

3. Verifique si la cámara está asociada con alguna acción inteligente o configuración del modo Ausente.

Reference: Cómo editar el modo En casa y Ausente para las cámaras Tapo Kasa en la aplicación Tapo

4. Verifique si se produjo un corte de energía cuando se produjo el problema.

5. Si la velocidad de lectura/escritura de la tarjeta SD no cumple con los estándares, es posible que se pierdan grabaciones.

Recomendación de tarjeta SD: ¿Qué tipo de tarjeta MicroSD admite la cámara Tapo/Kasa?

Situación 4: No se pueden descargar los vídeos de reproducción.

1. Asegúrese de que el teléfono y la cámara estén conectados a la misma red Wi-Fi.

2. Asegúrese de que la VPN esté deshabilitada en el teléfono y el router.

3. Desactive la configuración avanzada en el router, como Control de acceso, Aislamiento de AP, etc.

4. Pruebe con un teléfono diferente.

5. Intente separar la red Wi-Fi de 2,4 G y 5 G en el router.Luego, conecte el teléfono móvil y la cámara a la misma red Wi-Fi de 2,4 Ghz y vuelva a probar.

Situación 5: Marca de tiempo incorrecta en el vídeo de reproducción.

1. Asegúrese de que la cámara esté conectada a Internet y se pueda controlar mediante redes celulares u otras redes Wi-Fi.

2. Configure la cámara en la zona horaria correcta.

APP Tapo -> toque en la página de visualización en vivo -> Información del dispositivo -> Zona horaria

3. Apague el NVR o el software de terceros y reinicie la cámara. (Algunos programas ONVIF pueden afectar la hora de la cámara)

4. Reinicie la cámara o reinstale la APP.Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de TP-Link y proporcione la siguiente información para que nuestro soporte investigue más a fondo:

1. Dirección MAC de la cámara;

2. Captura de pantalla sobre el mensaje de error;

3. Si ha probado todas las sugerencias mencionadas anteriormente o no. Si es así, ¿cuáles son?

4. Habilite el modo Diagnóstico, obtenga el registro de la cámara y comparta el archivo de registro.

¿Cómo obtener el registro de la cámara Tapo?