Cài đặt Deco phụ không thành công

1. Đèn LED không nhấp nháy màu xanh lam

Lưu ý: Đèn LED trên Deco M3W có màu trắng sáng đứng.

Tìm nút RESET ở mặt dưới của Deco, nhấn nó trong một giây rồi thả ra, đèn LED sẽ chuyển sang màu vàng, sau đó đợi 2 phút cho đến khi đèn LED chuyển sang màu xanh lam.

2. Đèn LED tắt

Đổi bộ đổi nguồn và ổ cắm điện khác để thử. Đó có thể là sự cố của thiết bị Deco, bộ đổi nguồn hoặc ổ cắm điện.

1. Không có tùy chọn "DECOS".

Trong trường hợp này, hãy đảm bảo bạn đăng nhập vào ứng dụng Deco bằng tài khoản chủ sở hữu. Nếu bạn đăng nhập vào ứng dụng Deco bằng tài khoản người quản lý, bạn không thể thêm / xóa bất kỳ đơn vị Deco nào.

2. Không kết nối được với XXX (Tên Wi-Fi của mạng Deco).

1)Tắt chương trình VPN trên điện thoại nếu có.

Nếu bạn có kết nối VPN đang chạy trên điện thoại của mình, hãy tạm thời tắt kết nối này trong khi định cấu hình Deco phụ vì nó sẽ chặn giao tiếp giữa điện thoại và mạng Deco.

Một số ứng dụng bảo mật như Lookout và AdGuard, cũng đang hoạt động dựa trên VPN. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần phải đóng các ứng dụng này để tránh mọi sự cố có thể xảy ra

2) Cập nhật ứng dụng Deco lên phiên bản mới nhất.

3) Đảm bảo điện thoại được kết nối với mạng Wi-Fi của Deco chính.

4) Thử trên một điện thoại khác.

Mã lỗi: Chúng tôi không thể tìm thấy deco

1. Di chuyển điện thoại thông minh của bạn đến gần Deco phụ mà bạn đang cố thêm, di chuyển Deco phụ bên cạnh Deco chính, khởi động lại Deco chính.

Đảm bảo thiết bị Deco phụ được bật nguồn và đèn LED phát sáng màu xanh lam. Nếu không, hãy đặt lại Deco phụ bằng cách nhấn nút RESET trong một giây.

Sau đó, đợi 2 phút cho đến khi Deco chính hoạt động và đèn LED nhấp nháy màu xanh lam trên Deco phụ, hãy thử thêm Deco phụ một lần nữa.

2. Đảm bảo rằng bạn đã chọn đúng model khi định cấu hình Deco phụ.

3. Kết nối Deco phụ với Deco chính bằng cáp Ethernet, sau đó thử thêm Deco phụ một lần nữa.

4. Chỉ dành cho Deco M5, P7 và Deco M9 Plus:

Buộc đóng ứng dụng Deco, sau đó mở ứng dụng và thêm lại Deco phụ. Nếu ứng dụng nhắc nhở "Chúng tôi không thể tìm thấy Deco", vui lòng nhấn THỬ LẠI. Sau đó, bạn có thể thấy một tùy chọn được gọi là "Cài đặt qua Bluetooth", hãy nhấn vào tùy chọn đó và thực hiện các bước để hoàn tất cài đặt (ngắt kết nối bất kỳ thiết bị Bluetooth nào được kết nối với điện thoại trong trường hợp này).

5. Rút phích cắm của Deco chính với modem, thay vào đó hãy kết nối Deco phụ, tham khảo liên kết để tạo mạng Deco mới cho Deco phụ, sau khi cài đặt Deco phụ thành công, hãy cập nhật firmware Deco phụ lên phiên bản mới nhất, sau đó đặt lại Deco phụ và thêm nó vào mạng Deco hiện có.

Đối với Deco M3W, vui lòng tham khảo các bước sau để khắc phục sự cố.

1. Đặt điện thoại thông minh, Deco M3W và Deco chính lại với nhau, khởi động lại Main Deco và đợi trong 2 phút. Khi Deco chính hoạt động bình thường, hãy thêm lại đơn vị M3W.

2. Đặt lại Deco M3W và cấu hình lại nó (Tìm nút RESET ở bên cạnh Deco M3W, nhấn nó trong một giây rồi thả ra).

3. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng model khi định cấu hình M3W.

1. Đặt lại Deco phụ (tìm nút RESET ở mặt dưới Deco, nhấn nó trong một giây rồi thả ra), ngắt kết nối Deco chính khỏi modem, tắt nguồn và bật cả Deco chính và modem, đợi vài phút cho đến khi modem hoàn thành khởi động lại.

Sau đó kết nối Deco phụ với Deco chính qua cáp Ethernet, và kết nối Deco chính trở lại modem qua cáp Ethernet, cấu hình lại Deco phụ.

2. Rút Deco chính ra, thay vào đó hãy kết nối Deco phụ với modem. Tham khảo link để tạo một mạng Deco mới cho Deco phụ, nếu thành công, hãy đặt lại Deco chính trước đó và thêm nó vào mạng Deco mới.

Đối với Deco M3W, vui lòng tham khảo các bước sau để khắc phục sự cố.

1.Reset Deco M3W (Tìm nút RESET ở bên cạnh của Deco M3W, nhấn nó trong một giây rồi thả ra).

2. Ngắt kết nối Deco chính khỏi modem, tắt nguồn Deco chính và modem rồi bật lại, đợi vài phút cho đến khi modem hoàn tất khởi động lại.

3. Cấu hình lại Deco M3W.

Nếu bạn không thêm được các Deco phụ X20 / X60 trong cùng một gói với Deco chính, vui lòng tham khảo các bước khắc phục sự cố sau. Nếu không, vui lòng tham khảo các bước khắc phục sự cố ở trên.

Thông thường, nếu Deco phụ X20 / X60 và thiết bị chính đến từ cùng một gói, chúng sẽ tự động được thêm vào mạng Deco trong vòng 2 phút sau khi bạn bật nguồn.

Nếu bạn không thêm được các Deco phụ X20 / X60, vui lòng kết nối Deco phụ với Deco chính bằng cáp Ethernet, sau đó cập nhật firmware của deco phụ thông qua ứng dụng Deco. Sau khi cập nhật, bạn có thể tháo cáp và Deco phụ sẽ kết nối không dây với Deco chính như mong đợi.