Xử lý sự cố: Tốc độ Internet chậm với các thiết bị Deco

Có những nguyên nhân khác nhau liên quan đến sự cố tốc độ chậm, vui lòng tham khảo các bước bên dưới để xác định sự cố và khắc phục sự cố theo các gợi ý tương ứng. 

1. Những điều bạn nên biết trước khi kiểm tra tốc độ:

• Đảm bảo rằng mọi thiết bị Deco được đặt đúng cách, KHÔNG đặt chúng vào tủ, tủ TV hoặc bất kỳ loại không gian kín nào. Đặt thiết bị trong một không gian mở.
• Nếu bạn đang sử dụng PC có dây để kiểm tra tốc độ, hãy đảm bảo rằng tất cả cáp Ethernet và PC đều hỗ trợ kết nối 1Gbps (gigabyte). (Bỏ qua điều này nếu băng thông rộng của bạn chậm hơn 100Mbps
• Nếu bạn đang sử dụng thiết bị không dây để kiểm tra tốc độ, hãy đảm bảo thiết bị không dây được hỗ trợ 5Ghz và có khả năng đạt tốc độ cao. Bộ chuyển đổi mạng Wi-Fi của một số máy tính xách tay cũ không thể đạt tốc độ cao.
• Speedtest trong "Ứng Dụng Deco (Deco APP) >>> MORE menu" đo tốc độ tối đa của Deco chính, điều đó không có nghĩa là tất cả các thiết bị kết nối với Deco đều có thể đạt được tốc độ đó.
• Speedtest trong Deco Lab đo tốc độ thời gian thực của điện thoại di động của bạn, kết quả của speedtest này phải giống với ứng dụng Speedtest của Ookla.

2. Các phương pháp và các bước để xác minh tốc độ:

• Sử dụng ứng dụng Ookla Speedtest hoặc https://www.speedtest.net để đo tốc độ internet.
• Xác minh tốc độ băng thông rộng tối đa bằng cách kết nối PC Gigabyte trực tiếp với Modem ISP trước.
• Xác minh tốc độ có dây vào Deco chính sau khi xác minh tốc độ tối đa của Modem ISP.
• Ngắt kết nối mọi thiết bị không dây nếu bạn đang cố gắng đo tốc độ không dây tối đa của thiết bị Deco, nếu nhiều thiết bị không dây đang sử dụng mạng Wi-Fi cùng lúc, kết quả kiểm tra tốc độ có thể không đáp ứng.
• Luôn kết nối lại Wi-Fi trên điện thoại di động/ laptop của bạn mỗi khi bạn thực hiện kiểm tra tốc độ. Bởi vì một số thiết bị không dây có thể không hỗ trợ mesh và kết nối với nút Deco sai, điều này sẽ làm giảm tốc độ.

3. Xử lý sự cố:

• Thử xóa cài đặt QoS: Deco APP >>> QoS >>> (Đặt ưu tiên Ứng dụng thành Tiêu Chuẩn, Xóa tất cả các thiết bị có mức ưu tiên cao, đặt băng thông thành 1000Mbps tải lên và 1000Mbps tải xuống)
• Thử tắt tính năng UPNP trong ứng dụng Deco. (Nếu bạn không thể tìm thấy tính năng này trong menu Nâng cao, bạn có thể bỏ qua tính năng này.) (Vui lòng lưu ý rằng một số trò chơi trực tuyến có thể không kết nối được sau khi tắt UPNP trên Deco.)
• Hãy thử tải xuống Công cụ phân tích Wi-Fi (Wi-Fi Analyzer Tool) trên điện thoại di động của bạn để kiểm tra nhiễu kênh không dây, kênh Wi-Fi mật độ cao sẽ làm giảm hiệu suất đáng kể.

         Bạn vẫn nghĩ rằng tốc độ bạn nhận được từ hệ thống Deco không hài lòng?

         Vui lòng Liên hệ với Chúng Tôi cùng với kết quả kiểm tra tốc độ của bạn, cấu trúc liên kết mạng Deco, thiết bị kiểm tra tốc độ, v.v

         Bạn có thể lấy thông tin về bộ chuyển đổi mạng của PC tại đây: (Chỉ dành cho PC chạy Windows)

1. Nhấn WIN + R trên bàn phím, gõ “cmd” và enter, bạn sẽ thấy một cửa sổ nhỏ màu đen.
2. Trong cửa sổ nhỏ màu đen, nhập “ipconfig / all” và nhấn enter, thông tin về bộ chuyển đổi mạng của bạn sẽ được in.
3. Vui lòng sao chép toàn bộ nội dung của cửa sổ này trong khi liên hệ với chúng tôi, thông tin này sẽ hữu ích hơn khi khắc phục sự cố này.