Troubleshooting of TP-Link Cloud Service

Q1: Đăng ký tài khoản cloud không thể nhận được email kích hoạt? Liên kết trong email kích hoạt không hợp lệ khi truy cập vào liên kết? Không thể nhận được email sửa đổi mật mã??

Nguyên nhân đã biết chủ yếu liên quan đến Cài đặt bảo mật hộp thư, vui lòng thử đăng ký một tài khoản cloud mới bằng cách sử dụng email hàng loạt, chẳng hạn như Gmail hoặc Yahoo Mail.

Q2: Thiết bị không thể liên kết tài khoản cloud: xuất hiện lời nhắc "Tài khoản này đã được liên kết với thiết bị này" khi liên kết ID TP-Link.

Vui lòng thử khôi phục cài đặt gốc cho router bằng cách nhấn và giữ nút reset trong 10 giây cho đến khi tất cả các đèn nhấp nháy một lần. Khi khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo rằng router được kết nối với Internet. Nếu vấn đề tương tự vẫn tồn tại sau khi khôi phục cài đặt gốc, vui lòng thu thập S/N, LAN MAC và địa chỉ MAC trên nhãn thiết bị, sau đó  liên hệ với bộ phận hỗ trợ Kỹ thuật của TP-Link.

Lưu ý: MAC LAN có sẵn trên trang trạng thái của giao diện web.

Q3: Thiết bị (thông qua giao diện web hoặc Tether APP) không thể đăng ký / đăng nhập tài khoản cloud, hiển thị Yêu cầu hết thời gian chờ hoặc không kết nối được với máy chủ cloud, như trong hình bên dưới:

1). Đăng nhập vào giao diện web của router TP-Link. Vui lòng tham khảo trước Làm cách nào để đăng nhập vào Tiện ích dựa trên web (Trang quản lý) của router wifi TP-Link?

2). Vui lòng kiểm tra xem thời gian hệ thống của router TP-Link có chính xác hay không bằng cách truy cập Advanced -> System tools -> Time Settings. Nếu cần thiết, vui lòng chỉnh sửa thủ công máy chủ NTP chính xác trong Cài đặt và Máy chủ NTP nội bộ Google trong quốc gia của bạn.

3). Vào Advanced -> Network -> Internet, nhấp vào tùy chọn Advanced ở giữa trang và thay đổi máy chủ DNS thành 8.8.8.8 và 8.8.4.4.

4). Vui lòng chọn S/N, LAN MAC và địa chỉ MAC trên nhãn thiết bị, và sau đó liên hệ hỗ trợ kỹ thuật TP-Link.

Lưu ý: MAC LAN có sẵn trên trang trạng thái của giao diện web.

Q4: Nếu Ứng Dụng Tether không thể quản lý thiết bị từ xa:  vui lòng sử dụng mạng 3G/4G trên điện thoại để kiểm tra. Nếu sự cố tương tự vẫn xảy ra, thông tin sau cần được xác nhận:

1). Đảm bảo rằng router có truy cập internet;

2). Nếu kết nối Internet ổn định trên router TP-Link, vui lòng thử hủy liên kết ID TP-Link và sau đó liên kết lại qua trang web TP-Link;

3). Nếu có một số vấn đề khi đóng lại ID TP-Link, vui lòng tham khảo cách khắc phục sự cố ở trên.

Q5: TP-Link DDNS không có hiệu lực?

Khi bạn nhận thấy TP-Link DDNS không hoạt động, vui lòng tìm hiểu cách bạn nhận thấy TP-Link DDNS không có hiệu lực. Nói chung, vấn đề này liên quan đến thực tế là máy chủ DNS không cập nhật thông tin kịp thời khi IP WAN thay đổi. Bạn nên phân giải tên miền của mình thông qua nslookup để xem liệu nó có thể phân giải đúng IP WAN của router TP-Link (hoặc IP công cộng thực tế của mạng người dùng) hay không..

Làm như thế nào

1). Ghi lại IP WAN/Internet hiện tại của router TP-Link

2). Mở lệnh ping cmd (Cách Sử Dụng Lệnh Ping), gõ kiểm tra "nslookup" (hoặc tên miền đã tạo trước đó) .tplinkdns.com

Nếu nó phân giải đúng IP WAN / Internet hiện tại của router TP-Link, điều đó có nghĩa là DDNS đang hoạt động tốt để liên kết IP WAN/Internet hiện tại.

Nếu nó không giải quyết được đúng IP WAN/Internet hiện tại của router TP-Link,

3). Nếu bạn muốn sử dụng tên miền này để truy cập một máy chủ cụ thể trong mạng nội bộ, bạn có thể cần mở chuyển tiếp cổng trên router TP-Link cho máy chủ đó. Vui lòng tham khảo trước Chuyển tiếp cổng: cách cài đặt máy chủ ảo trên router wifi TP-Link?

Q6:Sau khi cấu hình TP-Link DDNS để liên kết router với một tên miền, tại sao tôi không thể truy cập trực tiếp vào giao diện quản lý router từ mạng bên ngoài bằng tên miền này?

1). Vui lòng đảm bảo tính năng Quản lý từ xa được bật trên router TP-Link.

2) Tên miền .TP-Link chỉ có thể liên kết với IP Công cộng của mạng của bạn, nếu có thiết bị NAT khác phía trước router TP-Link (hiện tại thiết bị TP-Link sẽ có địa chỉ IP riêng), chuyển tiếp cổng là bắt buộc được bật cho router TP-Link trên thiết bị NAT đó.

3). Một số ISP sẽ chặn một số cổng theo mặc định, chẳng hạn như cổng 80. Trong trường hợp này, cổng được sử dụng để quản lý từ xa của router TP-Link nên được thay đổi thành cổng khác hoặc bạn có thể liên hệ với ISP để bật cổng đó.

Để biết thêm chi tiết về từng tính năng và cấu hình, vui lòng truy cập Trung tâm tải xuống để tải về hướng dẫn sử dụng sản phẩm của bạn.